快速提高10%純利潤

船長索賠僅需三步

• 1 注冊船長，授權店鋪
• 2 船長自動為分析過去18個月的數據，歸納可索賠的金額和具體FNSKU
• 3 您將可索賠的FNSKU，手動複製到亞馬遜後台快捷索賠入口發起索賠；或根據需要複製船長提供的符合政策的索賠信模板，粘貼到亞馬遜後台開CASE即可。5分鍾完成所有步驟。

開啟安全索賠

發送完索賠信之後，一般需要1-5個(ge) 工作日等待亞(ya) 馬遜核查後反饋，耐心坐等賠款到賬。

根據船長分析的索賠數據，前往亞(ya) 馬遜後台快捷入口索賠的，當即可獲得索賠結果；需開case發索賠信的，一般1-5個(ge) 工作日也會(hui) 收到亞(ya) 馬遜賠償(chang) 反饋，坐等賠款到賬。*所有索賠數據與(yu) 索賠進度在船長後台均可查

為什麽賣家可以跟亞馬遜索賠

亞(ya) 馬遜有數十萬(wan) 的物流員工，負責數以億(yi) 計的貨物流動量

由於(yu) 人員繁多係統複雜，FBA運行過程難免產(chan) 生許多失誤，

比如丟(diu) 件、損壞等；

可怕的是這些亞(ya) 馬遜造成的失誤，均在無聲無息中由賣家們(men) 被動買(mai) 單，

甚至在每1000萬(wan) 銷售額中，就有高達30萬(wan) 的利潤損失。

你需要知道，這些損失都是可以通過索賠向亞(ya) 馬遜要回來的！

船長幫你，高效索賠。

亞馬遜官方認可的可索賠場景

船長BI---索賠開創者

每一分應收賠款都是賣家的辛苦錢，船長將全麵分析數據幫您安全高效索賠回來！

• 船長BI-FBA索賠助手

• 僅需店鋪授權
• 自動檢測可索賠明細，生成完整、合規的索賠信，由賣家自主手動開CASE
• 現已覆蓋95%種FBA可索賠數據，餘項正在添加
• 自上線已為賣家用戶索賠回數億元血汗錢

• 其他索賠服務商

• 需提供店鋪子賬號信息，涉關聯風險
• 人工索賠，靈活性差
• 手動查數據，遺漏嚴重
• 未知

口碑在線

常見問題解答

• Q 船長新版索賠數據覆蓋了哪些場景？

  A 目前隻支持庫存在亞(ya) 馬遜運營中心丟(diu) 失或殘損的場景，這兩(liang) 個(ge) 場景索賠金額占比最高，更多場景正在開發當中。

• Q 索賠會(hui) 導致店鋪產(chan) 生關(guan) 聯嗎？

  A 不會(hui) ，店鋪關(guan) 聯主要是由於(yu) 操作不當造成、索賠操作本身不會(hui) 造成店鋪關(guan) 聯。船長索賠功能提供準確的待索賠Betway足球体育登录入口，賣家根據分析結果自行開case進行索賠。這一過程需要登錄亞(ya) 馬遜賣家後台，如果您需要對多店鋪進行索賠，還是要遵循多店鋪防關(guan) 聯的原則，分別在店鋪常用的安全環境中登錄。

• Q 索賠會(hui) 導致Listing/店鋪被封嗎？

  A 不會(hui) ，申訴索賠是亞(ya) 馬遜承諾給使用FBA的賣家的權限，可索賠的金額是屬於(yu) 您的正規收入，賣家隻要按照規範的流程來操作，不會(hui) 產(chan) 生風險。並且，船長在分析待索賠數據時嚴(yan) 格按照亞(ya) 馬遜規定的索賠期限以及可索賠條件，船長提供的操作指引是按照亞(ya) 馬遜規定的索賠流程。

• Q 向亞(ya) 馬遜索賠時有哪些注意事項？

  A (1）在亞(ya) 馬遜賣家後台申請索賠時，需要注意切到對應的店鋪去索賠，並且需要在店鋪常用的安全環境中登錄亞(ya) 馬遜賣家後台，以免造成店鋪關(guan) 聯;
  (2）索賠是找亞(ya) 馬遜 “要錢”的行為(wei) ，注意不要過量和過度。船長建議同一個(ge) seller id下一天開case的數量不要超過10個(ge) ，並且短時間內(nei) 不要連續操作。連續頻繁索賠的賣家，亞(ya) 馬遜對其問題的支持可能會(hui) 延遲，或受到監控、調查和賬戶操作的約束;
  (3)開CASE申請索賠後不能保證100%的賠付成功，建議先通過索賠查詢工具查詢商品是否有索賠資格。對於(yu) 亞(ya) 馬遜判定無索賠資格的商品，如無明確證據不要申請索賠，對於(yu) 申請索賠後亞(ya) 馬遜認為(wei) 無需賠償(chang) 或者拒絕賠償(chang) 的商品，不要重複進行索賠。

• Q 船長FBA索賠流程是？

  A 船長會(hui) 自動分析您授權的店鋪，授權完成之後您直接點擊【去索賠】，按照船長指引步驟直接複製內(nei) 容開case等待結果就可以了。
  索賠路徑:首頁卡片+站內(nei) 信+微信通知-進入索賠分析-->索賠詳情-->複製可索賠FNSKU-->亞(ya) 馬遜後台索賠快捷入口索賠-->設為(wei) 已索賠-->查看索賠結果

• Q 船長的索賠計算周期是怎樣的？

  A 每個(ge) 月1號分析;
  針對庫存分類賬報告分析前18個(ge) 月~前45天範圍的數據（起始時間為(wei) 月初1號，終止時間為(wei) 月中15號)
  針對賠償(chang) 數量報告分析前18個(ge) 月~上個(ge) 月末範圍的數據（起始時間為(wei) 月初1號，終止時間為(wei) 月末最後一天)

• Q 船長的索賠計算結果靠譜嗎？

  A 船長的數據源，與(yu) 亞(ya) 馬遜最新報告政策保持一致，船長的索賠算法嚴(yan) 格按照亞(ya) 馬遜官方的Reimbursement原則，相比市麵上的其它工具，增加的“45天置空”的算法，在已經使用的用戶中，平均賠付準確率達到90%以上。

• Q 什麽(me) 時候索賠有結果？

  A 一般會(hui) 很快，亞(ya) 馬遜後台快捷索賠會(hui) 立即反饋索賠結果，如果是開case的索賠，最快12小時，最慢可能5個(ge) 工作日，船長上麵會(hui) 24小時內(nei) 更新索賠結果，如急於(yu) 獲知索賠結果可直接查看亞(ya) 馬遜後台case。

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