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賣家反饋：亞(ya) 馬遜AI產(chan) 品評論工具或誤誇大負麵評論
2023-12-22 580 0
8月14日，亞(ya) 馬遜推出了AI產(chan) 品評論提要功能，能夠突出顯示消費者對於(yu) 某個(ge) 產(chan) 品的簡要評論內(nei) 容，以供消費者參考。
然而近期有部分賣家表示，這款工具似乎更關(guan) 注低評分區域，並更加關(guan) 注於(yu) 差評情況，導致最終顯示了不夠準確的評論提要內(nei) 容。
雖然不準確的產(chan) 品描述情況還是存在的，但有報告指出，人工智能誇大負麵評價(jia) 的情況可能並不那麽(me) 明顯。例如，一款棋盤遊戲的評分為(wei) 4.7 星，盡管隻有 1% 的評論提到了對該產(chan) 品易用性提出了質疑，但人工智能評論摘要也隻提及“部分消費者對產(chan) 品易用性有不同的看法”，評價(jia) 甚至相對客觀。
彭博社也就此疑問展開了對數十條評論摘要的篩查，發現該AI工具在分析消費者評論和生成提要方麵存在不一致現象，但也隻有部分提要重點關(guan) 注批判性評論。
亞(ya) 馬遜的一位發言人也向彭博社反映稱，公司正在根據賣家和消費者的反饋優(you) 化該工具。
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