電子商務配送是什麽(me) ？近來，不少朋友們(men) 關(guan) 心到這一問題。今天，小編就來為(wei) 大家講解一番，還請大家繼續往下觀看喲。

什麽(me) 是電子商務配送？

配送是將訂單商品送達買(mai) 家的流程。其中可能涉及接收庫存、儲(chu) 存和打包商品、配送訂單和處理退貨以及在整個(ge) 過程中與(yu) 買(mai) 家保持溝通等相關(guan) 任務。有些賣家自行配送，還有一些賣家則使用亞(ya) 馬遜物流等電子商務配送服務或采用自行配送與(yu) 第三方配送相結合的方式。

為(wei) 什麽(me) 配送很重要？

適合的訂單配送服務可幫助您處理以下事宜，為(wei) 您帶來競爭(zheng) 優(you) 勢：

·存儲(chu) 商品和追蹤庫存

·包裝訂單商品並為(wei) 其貼標

·管理客戶關(guan) 係

·準時發貨並提供追蹤信息

·獲取當前庫存水平信息

·通過快速且經濟實惠的配送服務吸引買(mai) 家

·處理商品退換貨事宜

有效且可靠的配送服務有助於(yu) 與(yu) 買(mai) 家建立信任並讓買(mai) 家滿意。如果商品配送未達到買(mai) 家的期望，或商品在運輸過程中出現殘損，該如何處理？ 此類配送問題可能會(hui) 對業(ye) 務造成不利影響。

配送速度的快慢直接影響交易的成敗。一項針對美國買(mai) 家的調查發現：

·64% 的買(mai) 家期望免費配送訂單在三個(ge) 工作日內(nei) 送達

·56% 的棄購事件與(yu) 配送問題相關(guan)

哪些類型的業(ye) 務應該在配送方麵進行投資？

如果您的業(ye) 務依賴於(yu) 將商品配送給買(mai) 家，那麽(me) 配送至關(guan) 重要。自行配送可能經濟劃算。但是，您如何知道何時需要投資存儲(chu) 空間或采用第三方配送解決(jue) 方案？ 以下是一些提示：

·訂單量不斷增加： 隨著業(ye) 務規模的擴大，滿足配送需求可能會(hui) 變得困難。

·您沒有處理庫存的基礎設施： 在補貨和發貨給買(mai) 家之間，您可能會(hui) 耗盡存儲(chu) 和整理庫存的空間。

·配送成本正在侵蝕您的利潤： 配送會(hui) 花費寶貴的時間和資源，相關(guan) 成本會(hui) 快速增加。

如果您正麵臨(lin) 這樣的挑戰，亞(ya) 馬遜物流等服務也許能讓您解放出來，專(zhuan) 注於(yu) 戰略和增長等其他方麵。

不達標的配送所帶來的後果

不當包裝可能會(hui) 導致買(mai) 家收到殘損商品。貼錯標簽的包裹箱可能會(hui) 丟(diu) 失或送錯地方。如果商品沒有按時送達，您認為(wei) 買(mai) 家還會(hui) 在您那裏購物嗎？ 此類配送問題會(hui) 影響銷量，並會(hui) 以差評的形式損害您的聲譽。

優(you) 化調整您的配送流程或使用配送解決(jue) 方案來發展您的品牌，讓買(mai) 家獲得滿意的購物體(ti) 驗。

圖片來源：圖蟲創意