近期，有很多朋友對配送的具體(ti) 操作流程有興(xing) 趣，不要擔心，小編今天就為(wei) 你詳細講解，也請各位繼續往下看，了解一下哦。

配送流程如何運作？

從(cong) 買(mai) 家點擊“購買(mai) ”按鈕到打開新商品的包裝，配送流程中的每一步都可以進行優(you) 化。些許延遲或細微錯誤都可能會(hui) 導致糟糕的買(mai) 家體(ti) 驗。為(wei) 了避免常見問題，請仔細了解配送流程各階段的信息。

第 1 步： 接收庫存

第一步是將商品發往分銷地址。配送流程的這一階段稱為(wei) 接收庫存。您接收商品的地點可以是您的營業(ye) 地點、庫房、亞(ya) 馬遜運營中心或倉(cang) 儲(chu) 地點。

如果您使用的是第三方服務，請務必使用正確的配送材料和清晰的貼標包裝您的商品。這樣做可以加快庫存接收流程，並確保您的商品可以隨時發貨，配送給買(mai) 家。

導致接收速度變慢的常見錯誤

細微的疏忽可能會(hui) 導致接收出現嚴(yan) 重延遲。亞(ya) 馬遜配送標準有助於(yu) 您順利、快速地完成配送流程：

·不得將多個(ge) 箱子用膠帶或其他工具捆綁在一起。

·除貨件標簽外，貨件箱不應附有任何其他可掃描的條形碼。

·請勿將貨件標簽貼在箱子接縫處。

·箱子應符合亞(ya) 馬遜的尺寸要求。

·請勿使用鬆散的包裝材料，如細碎的包裝填充物或碎紙。請使用泡沫塑料、充氣墊或整張紙。

·請確保箱子內(nei) 的單件商品具有可掃描的條形碼。每件商品隻能有一個(ge) 可掃描的條形碼。

·以原廠包裝發貨的商品須在每件商品上貼有條形碼，而不是在外包裝箱上貼條形碼。

·請確保每件商品均妥善包裝，以免商品損壞。

PS：亞(ya) 馬遜物流對發往亞(ya) 馬遜運營中心的入庫貨件設有優(you) 惠的費率。

亞(ya) 馬遜合作承運人可在您將庫存運輸到亞(ya) 馬遜時提供折扣較大的運費費率。

第 2 步： 庫存倉(cang) 儲(chu)

庫存倉(cang) 儲(chu) 是儲(chu) 存訂單商品的地方。如果您選擇使用內(nei) 部配送，則該位置需靠近您的營業(ye) 點，如家庭車庫或備用房間。庫存量較多的企業(ye) 可能需要倉(cang) 庫。

隻有保持充足的庫存才能滿足買(mai) 家需求，尤其是在假日季或銷售高峰活動期間（如網購星期一或 Prime 會(hui) 員日）。

每件商品均應有一個(ge) 庫存單位 (SKU) 識別碼，以便我們(men) 將其分配到專(zhuan) 門的倉(cang) 儲(chu) 地點，幫助您管理庫存。

第 3 步： 訂單處理

在買(mai) 家完成交易後，即開始處理訂單。此流程包括商品分揀、包裝以及對訂單進行預處理等待配送。

選擇正確的包裝是訂單處理中的一個(ge) 重要環節。包裝可能會(hui) 采用：

·箱子

·紙張或氣泡信封

·其他包裝材料，如氣泡膜包裝或充氣緩震包裝

請務必遵守所有亞(ya) 馬遜包裝和預處理要求，以最大限度地降低成本，同時可避免在運輸過程中損壞商品。

第 4 步： 配送訂單

如果您不使用亞(ya) 馬遜物流等服務，那麽(me) 訂單配送流程的下一步是通過 FedEx、UPS 或美國郵政等主要承運人配送訂單。對於(yu) 小件訂單，去當地郵局或 UPS 網點配送可能也會(hui) 一樣簡單、快速。對於(yu) 大件訂單，您可能會(hui) 希望承運人到您的配送地點（無論是您的經營場所還是倉(cang) 儲(chu) 設施）取件。

第 5 步： 處理退貨

退貨是業(ye) 務中的一個(ge) 正常環節，任何人都無法避免這種情況。無論您使用內(nei) 部配送還是第三方配送服務，您都需要采用相應流程來處理退貨、補貨、棄置存在瑕疵的商品以及向買(mai) 家發放退款等問題。

服裝類商品是最容易出現退貨的在線零售商品，占退貨總量的 75%。不要讓退貨流程成為(wei) 您的絆腳石。如果您的電子商務業(ye) 務剛剛起步，請務必牢記極易出現退貨狀況的商品分類，並製定相應的退貨處理政策和流程。如果使用亞(ya) 馬遜物流，亞(ya) 馬遜將代表您處理退貨事宜。

在配送流程的每個(ge) 階段，確保有適當的係統來實現與(yu) 買(mai) 家的無縫溝通。設置通知，讓買(mai) 家知道您已收到他們(men) 的訂單，並支持買(mai) 家追蹤貨件。如果需要，您還可以提供有關(guan) 如何退貨的說明。使用相關(guan) 模板並利用亞(ya) 馬遜商城提供的客戶管理工具來管理通知。

圖片來源：圖蟲創意