最近，有不少想要了解哪些項目內(nei) 容是納入亞(ya) 馬遜平台的績效指標中的小夥(huo) 伴們(men) 。不要擔心，小編我這就為(wei) 大家講解一番，還請大家繼續往下觀看喲。

亞(ya) 馬遜如何監控您的績效？

要在亞(ya) 馬遜商城中銷售商品，您必須遵守所有適用的法律和亞(ya) 馬遜政策。我們(men) 的賬戶狀況控製麵板大體(ti) 展示了您的賬戶對政策和各種績效目標的遵從(cong) 情況。

客戶服務績效

我們(men) 會(hui) 通過一項指標來衡量您的客戶服務績效，我們(men) 稱之為(wei) 訂單缺陷率。訂單缺陷率是指有一種或多種客戶服務不佳跡象的訂單所占的百分比。這些跡象可能是買(mai) 家負麵反饋或信用卡拒付。我們(men) 要求賣家維持低於(yu) 1% 的訂單缺陷率。

賬戶狀況評級

我們(men) 會(hui) 向賣家展示他們(men) 是否符合重要的亞(ya) 馬遜銷售政策，包括我們(men) 的知識財產(chan) 政策、真偽(wei) 政策、商品信息政策以及受限商品政策。要保持“良好”評級，務必解決(jue) 您的賬戶狀況控製麵板中列出的所有違反政策的行為(wei) 。如果您的評級為(wei) “存在風險”或“不佳”，您的賬戶便可能麵臨(lin) 被停用的風險。

配送績效

您可以使用三個(ge) 指標來幫助評估賣家自配送配送績效的狀況：

·遲發率是指在預計發貨日期之後確認發貨的賣家自配送訂單所占的百分比。您應該將其控製在 4% 以下。

·配送前取消率是指您取消的賣家自配送訂單所占的百分比。您應該將其控製在 2.5% 以下。

·有效追蹤率是指具有有效追蹤編碼的賣家自配送訂單包裹所占的百分比。您應該將其控製在 95% 以上。