在亞(ya) 馬遜賬號審查機製越發嚴(yan) 格的情形下，數百萬(wan) 個(ge) 賬戶因涉嫌違反亞(ya) 馬遜的政策和其他不良行為(wei) 而被禁止在平台內(nei) 展開銷售活動。對於(yu) 依賴線上銷售的小型體(ti) 量的賣家們(men) 來說，即使是暫時的封號也可能造成重大打擊。

因此，被封號的賣家們(men) 紛紛轉向尋求特定領域的律師團隊幫助，以期盡快重新解封平台賬號與(yu) 被鎖定的資金。

· 賬號海海，封停不斷，原因不明

英國《金融時報》曾采訪四家深耕電商行業(ye) 相關(guan) 業(ye) 務的美國律師事務所，每家律師事務所每年處理數百或數千起案件。相關(guan) 受訪人在采訪中表示，他們(men) 受理的大部分案件都是亞(ya) 馬遜賣家所提出的投訴。

此外，大約十幾名賣家還曾表示，他們(men) 越來越擔心亞(ya) 馬遜封停其帳戶或產(chan) 品listing，但並不總是清楚封停原因，同時亞(ya) 馬遜的賣家支持服務並不總能為(wei) 此幫助解決(jue) 問題。關(guan) 於(yu) 亞(ya) 馬遜的種種舉(ju) 措，持批評態度的相關(guan) 人士表示，越來越多的律師和顧問隊伍入場應對亞(ya) 馬遜行為(wei) 所帶來的影響，這從(cong) 一定程度上表明該零售商對待賣家的方式可能存在問題。

一位賣家表示：“有多家律師事務所致力於(yu) 與(yu) 亞(ya) 馬遜打交道，這一事實說明了很多問題。”

亞(ya) 馬遜對此拒絕詳細置評，但表示其銷售合作夥(huo) 伴“極其重要”，公司正努力保護並幫助賣家們(men) 發展業(ye) 務。為(wei) 此，亞(ya) 馬遜也為(wei) 賣家製定了相應的上訴流程。

據悉，亞(ya) 馬遜平台上的賣家占其商店銷售額的 60% 以上。截至2023年 9 月 30 日的 9 個(ge) 月內(nei) ，賣家向亞(ya) 馬遜支付的傭(yong) 金和費用為(wei) 960 億(yi) 美元，與(yu) 2022年同期相比增長了近 20%。

隨著該電商平台不斷發展，亞(ya) 馬遜不得不采取更多措施來進行監管。2023 年上半年，亞(ya) 馬遜在其歐洲站點的店鋪針對潛在的政策違規和其他可疑問題采取了2.74 億(yi) 次行動，其中包括刪除內(nei) 容和暫停420萬(wan) 個(ge) 賬戶。亞(ya) 馬遜也公布了相關(guan) 數據，作為(wei) 歐盟法律新要求的第一份歐洲透明度報告的一部分而呈現。

亞(ya) 馬遜通常會(hui) 扣留因涉嫌欺詐或濫用行為(wei) 而被暫停的賣家賬戶中的資金，如果該賬戶未恢複且商家被平台確認為(wei) 出現不良行為(wei) ，亞(ya) 馬遜可能會(hui) 永久凍結這些資金。

一位自2014年以來就在亞(ya) 馬遜上銷售廚具的資深賣家表示，自己的商品曾在Prime Day會(hui) 員日活動期間被下架，平台沒有給出任何警告、原因與(yu) 解釋，並認為(wei) 這一情況很常見，甚至幾天後listing恢複了，平台也沒有提供更多的相關(guan) 信息。

種種困惑促使部分賣家尋求律師和專(zhuan) 業(ye) 顧問的幫助，他們(men) 可以就知識產(chan) 權糾紛等潛在問題提供建議。

· 頻頻升級的爭(zheng) 議之聲，仲裁程序又門檻過高

Rosenbaum Famularo是一家專(zhuan) 注於(yu) 亞(ya) 馬遜與(yu) 電商領域相關(guan) 的美國律師事務所，其創始合夥(huo) 人CJ Rosenbaum表示，許多案件都與(yu) 大品牌的知識產(chan) 權投訴有關(guan) ，這些品牌“試圖控製誰銷售其產(chan) 品”，並對體(ti) 量較小的亞(ya) 馬遜賣家提出“毫無根據的假冒投訴”。

還有部分賣家存在被平台自動化係統“錯報”的情況，導致該係統識別出賣家未有的違反規則和政策的行為(wei) 。

盡管賣家們(men) 麵臨(lin) 著封號的窘境，但律師們(men) 可能還是會(hui) 引導商家通過亞(ya) 馬遜要求的美國賣家在大多數問題上使用的昂貴的仲裁程序，而不是對其提起訴訟。2022 年美國政府報告中稱，亞(ya) 馬遜賣家必須遵守“強製的”仲裁條款，這些條款要求他們(men) “在與(yu) 亞(ya) 馬遜發生糾紛時放棄在法庭上的權利”。仲裁的細節不公開，裁決(jue) 通常不會(hui) 設定約束性先例，費用也可能非常昂貴。據悉，主持一個(ge) 案件的最多三名仲裁員，每小時的收費達數百美元。

個(ge) 體(ti) 從(cong) 業(ye) 者 Leo Vaisburg於(yu) 2022 年離職後，開始全職從(cong) 事亞(ya) 馬遜相關(guan) 工作。他表示：“很快地，賣家的上訴成本就會(hui) 達到 2.5萬(wan) 美元甚至更多，對於(yu) 許多小型賣家而言，高昂的成本無疑是一道維權的障礙，畢竟也很少有案件能這麽(me) ‘值錢’。”

本文轉載自公眾(zhong) 號：跨境出口情報局