在旺季臨(lin) 近尾聲時，賣家是時候對今年店鋪的一個(ge) 整體(ti) 情況進行總結，以便對來年Q1季度的銷售起到促進作用。下麵就來看看年終複盤該從(cong) 哪些維度進行思考？

跨境賣家使用可視化的KPI數據來衡量店鋪各方麵的長處與(yu) 不足。複盤過後，在敲定新一年的銷售計劃的同時，有針對性的對產(chan) 品和店鋪運營做出改進。

賣家可以利用穀歌分析等工具進行數據解析，從(cong) 而為(wei) 自己構建一個(ge) 直觀的結果，在數據中，賣家要重點關(guan) 注營銷、電商數據指標、一般業(ye) 務指標三個(ge) 方麵。

1.電商相關(guan) 數據考核指標

以下KPI可以幫助賣家衡量店鋪流量、用戶參與(yu) 度及消費者體(ti) 驗和產(chan) 品表現等方麵的成績：

• 產(chan) 品銷量

• 平均訂單價(jia) 值(AOV)

• 轉化率

• 購物車放棄率

• 流量（流量來源）

• 店鋪響應速度

• 彈出率

• 流量來源

• 網站流量

• 日均監測

• 產(chan) 品對市場的適應度

  
  

2.判定營銷推廣是否有效的指標

賣家可以用以下KPI考核自己的營銷推廣是否有效合理：

• 點擊付費(PPC)

• 點擊率(CTR)

• 用戶增長率

• 電子郵件打開率

• 粉絲(si) 增長量

• 產(chan) 品評論的數量和質量

• 橫幅廣告或顯示廣告的CTRs。

• 流量

• 業(ye) 績

• 瀏覽器檢索排名

3.一般業(ye) 務指標的衡量標準

賣家需要特別關(guan) 注的關(guan) 鍵績效指標有：

• 消費者終生價(jia) 值(LTV)

• 消費者獲取成本(CAC)

• 產(chan) 品毛利

• 產(chan) 品平均利潤率

• 銷售成本（COGS）

• 競價(jia)

一份年終複盤總結，對跨境賣家來說是一種很好的，這一年你都收獲了什麽(me) ？總結也是為(wei) 了讓經驗內(nei) 化，審視自己。

第一部分：店鋪銷售情況 

1. 銷量情況；

2. 對比去年怎麽(me) 樣；

3. 還有其他做了什麽(me) ；

4. 其他流量、產(chan) 品現況描述等等。

第二部分：銷售好（查）的原因

1. 主要出單的是什麽(me) ，主要影響是什麽(me) ；

2. 增長的話增長點在哪裏；

3. 遇到了那些問題導致銷量下滑；

4. 其他經營相關(guan) 狀況。

第三部分：明年怎麽(me) 辦

1. 新的增長點機會(hui) 點在哪；

2. 現有問題怎麽(me) 解決(jue) ；

3. 還有哪些需要做得更好的部分；

4. 一切可以帶動銷量增長建議。

大的框架這樣做下來，根據你自己的情況填補相應的內(nei) 容，基本上應該是可以做到條理清晰框架嚴(yan) 謹內(nei) 容詳實了。

很多賣家感歎：做跨境電商日子，好像每天離不開打包、發貨、上新這些事情，自己每天都很忙碌。需要努力出單，努力做營銷，年底就怕遇到退貨問題，一不小心人財兩(liang) 失。

在處理退貨問題的時候，賣家特別注意的是，提供高質量的客戶服務，以留住更多的忠實消費者。在最後的節日營銷中發揮創意，為(wei) 店鋪引流創收。

花點時間反思成長能讓跨境賣家以更飽滿的狀態迎來2023年。製定策略可以幫助賣家建立輪廓、快速成長。在賣家開始製定2023年計劃時，一定要：

• 設定可執行目標，並一一落地

• 敲定需要改進的方向，把錢花在刀刃上

• 利用新渠道的營銷方式來發展業(ye) 務，拓寬消費者群體(ti)

  
  

在形成複盤結果後，一定要把複盤融進新的一年規劃中，更好的利用過去的經驗對店鋪進行一個(ge) 指導，充分發揮其的價(jia) 值和作用。展望來年，新的希望，預祝跨境電商生意常青。