亞(ya) 馬遜推出AI新功能
亞(ya) 馬遜最近在測試一款隻能客服類的生成式AI工具，再度革新Review機製。

采取問答的方式，幫助客戶了解產(chan) 品的各種屬性信息。這也節省了客戶瀏覽產(chan) 品評論的時間，更高效的獲取產(chan) 品信息。


聽著是不錯啦，但是明顯感受到評論的作用被弱化了，之前亞(ya) 馬遜還更新了一個(ge) 提煉Review的功能，把好的壞的評論都總結在所有Review上，以便客戶更全麵了解產(chan) 品。


也就是說隻要你有對此產(chan) 品相關(guan) 問題，都可以讓AI進行回答。比如說出身高體(ti) 重詢問Size，或者產(chan) 品適合的場景。




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亞(ya) 馬遜新功能是雞肋嗎？

首先，亞(ya) 馬遜新測試的功能，隻能針對該商品回答問題，並不能“貨比三家”後給予消費者一個(ge) 比較中肯的建議，或者讓消費者滿意的答複，畢竟AI不能完全理解問題的潛在含義(yi) ，可能出現林黛玉找魯智深聊天的情況。


其次，上述說的兩(liang) 個(ge) 功能，有點相互克製了，首先AI已經全方位的從(cong) 評論中總結了該商品的好壞優(you) 劣特點，然後再使用提問AI功能，這完全就是“架空”了Review機製，那以往消費者非常看重的也是賣家運營重點的Review數量和質量，將沒用？


最後，影響購買(mai) 欲望，可能在說完某產(chan) 品的優(you) 點後，會(hui) 補刀一句：“大部分購買(mai) 者給出了負麵評論”。那賣家們(men) 努力半生，歸來仍是窮家。。。。


不過辯證看待一下，這功能對新賣家還是有好處的，老賣家哭死在沙灘上。本來老賣家吃香就在於(yu) Review上，此功能極大地拽了老賣家優(you) 勢，讓新老賣家盡量處於(yu) 同一起跑線。也極大程度抑製了營銷型賣家的路。。

從(cong) 2023年AI功能大火開始，各行各業(ye) 都已經使用AI工具，亞(ya) 馬遜也不例外，但是上架的幾種AI功能，槽點太多，整個(ge) 市場對AI的把控技術還不夠成熟。起碼現在人工智能還並不能取代人類。。。。