超過77%的購物者在網上購物時放棄購物車。購物者放棄購物車的原因有很多。他們(men) 可能隻是瀏覽、比較價(jia) 格、結賬時意外收費，或者忘記完成購買(mai) 。作為(wei) 店主，您有責任幫助最大程度地減少廢棄購物車的數量並回收盡可能多的購物車。廢棄的購物車並不意味著顧客與(yu) 商店關(guan) 係的結束。即使客戶沒有向您提供他們(men) 的電子郵件地址，您仍然可以通過重定向廣告或推送通知聯係他們(men) 以恢複他們(men) 的購物車。

廢棄的購物車示例：Daily Steals致力於(yu) 通過電子郵件營銷來恢複廢棄的購物車。他們(men) 的主題是“我們(men) 為(wei) 您保存了您的購物車”，這是一個(ge) 溫和的提醒，您放棄了您的購物車。他們(men) 使用的語言讓人覺得他們(men) “拯救”了你的購物車，幫了你這個(ge) 顧客一個(ge) 忙。當客戶打開電子郵件時，會(hui) 看到一個(ge) 帶有白色文本的強烈紅色塊，上麵寫(xie) 著“您的購物車中有東(dong) 西”，全部大寫(xie) ，吸引了強烈的注意力。有一張產(chan) 品圖片可以幫助您提醒您放棄的是什麽(me) 。在同樣的強紅色中，有一個(ge) 號召性用語按鈕，上麵寫(xie) 著“返回結帳”。

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降低購物車廢棄率的技巧：

您需要知道客戶為(wei) 何放棄。如果您不提供免費送貨，您的運費是否太高？如果是這樣，您可能需要更改產(chan) 品定價(jia) 以添加免費送貨或降低運費。來自同一個(ge) 國家的人總是會(hui) 拋棄嗎？或者，也許您在幾天內(nei) 的購物車放棄率高於(yu) 平常，需要修複您的設置。例如，如果您從(cong) 商店中刪除廢棄的購物車恢複應用程序，則可能會(hui) 阻止客戶結賬。這是我們(men) 犯過的最昂貴的錯誤之一。因此，如果您刪除應用程序，請務必更改您的設置。

避免在結帳時包含隱藏費用。例如，如果客戶看到價(jia) 格為(wei) 29.99 美元，他們(men) 會(hui) 失望地發現，加上稅費和運費，最終價(jia) 格會(hui) 更高。這也適用於(yu) 促銷。有時品牌會(hui) 進行促銷活動，告訴大家他們(men) 隻在今天提供免費送貨服務。然而，當客戶結帳時，他們(men) 意識到免費送貨優(you) 惠不包括他們(men) 所在的國家或地區。此類問題可能會(hui) 導致購物車被遺棄。

發送廢棄購物車電子郵件時，請重點關(guan) 注廢棄購物車的恢複。有一個(ge) 明確的號召性用語 (CTA) 來完成購買(mai) 。避免在 CTA 以外的任何內(nei) 容上添加社交媒體(ti) 按鈕的鏈接或引人注目的顏色。

始終運行廢棄購物車活動。無論是您不斷付費以恢複添加到購物車的重定向廣告，還是在客戶放棄後不久自動發送的放棄購物車電子郵件，您都需要確保廣告活動不會(hui) 停止。開展這些活動可能需要花錢，但也可以盈利。

如果您發送廢棄的購物車電子郵件，請不斷進行對比測試以提高轉化率。根據我的個(ge) 人經驗，Facebook 重定向廣告在我的商店中效果最佳。但是，如果您剛剛開始，並且沒有足夠的預算空間來投資更多 Facebook 廣告，那麽(me) 您需要投入時間。時間投入將用於(yu) 創建有效的廢棄購物車電子郵件。這並不容易。我創建了一些利潤豐(feng) 厚的電子郵件營銷活動，但始終難以通過電子郵件轉換廢棄的購物車。

也就是說，如果您有預算，請投資 Facebook 重定向廣告。他們(men) 能夠轉化那些甚至沒有在結帳頁麵上填寫(xie) 電子郵件的客戶。這意味著您可以通過重定向營銷活動吸引更多人。請務必查看我們(men) 的重定向部分。

為(wei) 首次顧客提供小額折扣。我通常會(hui) 從(cong) 10% 的折扣開始。不過，我最高的比例是 15%。不要向每位顧客提供 15% 的折扣。僅(jin) 向具有特定購物車價(jia) 值的客戶提供。例如，如果客戶的購物車中有 75 美元，而您商店中的平均訂單價(jia) 值約為(wei) 30 美元，您可以提供 15% 的折扣，因為(wei) 他們(men) 的支出高於(yu) 普通用戶。請記住，提供折扣可能會(hui) 讓客戶每次都期待折扣。謹慎使用它們(men) 。

如果投放 Facebook 重定向廣告，您會(hui) 希望圖片是產(chan) 品的圖片。但請記住在電子郵件中還包含產(chan) 品圖片，以便客戶可以記住他們(men) 有多喜歡該產(chan) 品的外觀，或者至少觸發他們(men) 想購買(mai) 該產(chan) 品的原因的記憶。

在給客戶的最後一封廢棄購物車電子郵件中，使用稀缺性和緊迫性。讓顧客知道隻剩下幾件商品了。您甚至可以在電子郵件中使用倒計時器，讓他們(men) 知道您的折扣代碼優(you) 惠何時到期。避免向每個(ge) 人提供相同的折扣代碼，因為(wei) 這樣它就不會(hui) 過期。如果您為(wei) 每個(ge) 客戶生成了唯一的折扣代碼，則客戶將看到他們(men) 的優(you) 惠已過期。然後，他們(men) 就會(hui) 知道未來需要迅速采取行動。

個(ge) 性化體(ti) 驗。從(cong) 展示他們(men) 放棄的確切產(chan) 品到在電子郵件中使用他們(men) 的名字，客戶更有可能對個(ge) 性化做出積極回應。告訴客戶他們(men) 已經放棄了產(chan) 品而不展示它並不會(hui) 帶來同樣程度的緊迫感。使用客戶的姓名表明電子郵件或廣告是專(zhuan) 門針對該人的。

廢棄的購物車工具：

套件可以通過其重定向功能用作廢棄購物車恢複應用程序。當客戶將商品添加到購物車並放棄時，使用Kit 中的Shoelace應用程序可以讓您聯係客戶，即使他們(men) 沒有向您提供電子郵件。該應用程序能夠恢複比平均廢棄購物車電子郵件更多的廢棄購物車。

Recart是唯一允許您通過 Facebook Messenger 發送重定向營銷活動的應用程序。但是，您還可以使用該應用程序通過推送通知來重新定位。

當您商店的瀏覽器選項卡未處於(yu) 活動狀態時，廢棄購物車提醒會(hui) 向客戶發送廢棄購物車恢複消息。它有助於(yu) 鼓勵客戶返回頁麵完成購買(mai) 。

PushOwl是一款推送通知應用程序，可以幫助恢複廢棄的購物車。客戶需要同意在第一次訪問時出現彈出窗口時推送通知。然後，如果客戶放棄購物車，他們(men) 將收到推送通知以完成購買(mai) 。無需電子郵件地址！

廢棄的購物車資源：

如何恢複廢棄的購物車 輕鬆詳細說明廢棄的購物車是什麽(me) 、為(wei) 什麽(me) 應該回收它們(men) 以及如何恢複廢棄的購物車。它還討論了您可以采取的降低購物車廢棄率的步驟。

減少購物車放棄的 11 個(ge) 智能策略向您展示如何找到導致購物車放棄的問題所在。它還提到了限製結帳時的意外、提供免費送貨和其他偉(wei) 大的廢棄購物車策略的重要性。