今天,我們(men) 換位成消費者,

角度思考一下,

假設我們(men) 有明確的購物需求,

希望添置一台家用吸塵器,

會(hui) 如何在亞(ya) 馬遜上開啟購物旅程呢?

第一步：搜索

第二步：瀏覽

在點擊搜索後，你會(hui) 看到由靜態（圖片、文案）和動態（視頻）內(nei) 容組成的搜索頁結果。

第三步：選擇

接下來根據對吸塵器的需求，開始一係列以下操作，試圖找到合適的商品：

現在我們(men) 回歸到“賣家”身份，在了解消費者找到心儀(yi) 商品的購物旅程後，我們(men) 可以做到兩(liang) 點：一是將消費者引進來（ 1、2、3 ）；二是留住消費者並促成轉化（ 4 ）。

一起來看看品牌是怎樣一步步成功吸引消費者注意力的：

如：在搜索結果頁首頁首位使用品牌推廣，同時展示品牌的三個(ge) 產(chan) 品。

如：使用比商品圖片尺寸更大的自定義(yi) 圖片，通過品牌推廣廣告的方式，可選擇０－３個(ge) 商品快速在一眾(zhong) 商品圖片中突圍而出。

如：在商品結果中插入的品牌推廣視頻廣告，不僅(jin) 在展現形式上有別於(yu) 標準化的商品圖片，也以自動播放的視頻形式，讓顧客在快速翻動瀏覽中駐足停留。

具體(ti) 而言，品牌是如何通過反複強調，讓消費者產(chan) 生點擊、瀏覽和加購興(xing) 趣，甚至最終對品牌產(chan) 生初步印象的？我們(men) 可以分三步來拆解：（以下內(nei) 容中列舉(ju) 的案例為(wei) 模擬案例，僅(jin) 供參考）

以某款吸塵器為(wei) 例，通過了解洞悉消費者的需求後，我們(men) 總結出對應的賣點：

視頻中體(ti) 現了消費者想看到的多個(ge) 需求，有助於(yu) 提升其點擊的興(xing) 趣，如下麵自動播放的[視頻廣告] 的截圖，你發現了哪些消費者需求的賣點呈現?請點擊圖片查看吧。

消費者在購物旅程中，不斷了解和驗證品牌提供的符合購物需求的內(nei) 容，直至產(chan) 生加購的興(xing) 趣

消費者在購物時，可能會(hui) 隨著品牌的引導，不斷探索品牌內(nei) 的多個(ge) 商品。因此我們(men) 要意識到讓每個(ge) 商品在廣告位、商品詳情頁等處露出時，除了體(ti) 現商品符合了消費者需求，也能體(ti) 現品牌的統一信息：

這將有助於(yu) 讓消費者在了解商品的基礎上，了解和記住品牌。這是提高“品牌搜索”“品牌認知度”“品牌複購”的基礎。舉(ju) 個(ge) 例子：吸塵器品牌致力於(yu) 為(wei) 消費者提供“高效深度清潔”的多個(ge) 商品（Efficient deep cleaning for your home），那麽(me) 這一關(guan) 鍵的品牌信息，可以在每個(ge) 商品的露出機會(hui) 中以下麵這些形式出現：

直接應用

廣告上的品牌標語和商品詳情頁中“From the brand”板塊

間接應用

在體(ti) 現每個(ge) 商品的賣點時，都強調高效（efficient）、深度清潔（deep cleaning，也可引申為(wei) 強勁清潔能力）等特點，如解釋商品的技術如何保證了高效和深度清潔能力，展現高效和深度清潔能力的商品為(wei) 消費者帶來了什麽(me) 體(ti) 驗等。當多個(ge) 商品都相繼體(ti) 現了上述品牌信息後，消費者自然會(hui) 將品牌和商品與(yu) “高效”“深度清潔”聯係起來。如果還想了解更多消費者思維相關(guan) 知識，請點擊下方圖片進入學習(xi) 哦！

作為(wei) 賣家,

了解在消費者購物旅程中

如何有效地滿足消費者需求

並引起他們(men) 的購物興(xing) 趣非常重要

希望通過本期內(nei) 容

也能幫助你更有針對性地散發“魅力”吸引更多潛力顧客!

封麵/圖蟲創意