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案例研究:國際直銷與(yu) 直銷 美國的代發貨
2024-02-26 847 0
最近,我們(men) 社區的一位成員 @KerrieWilson 問道:“剛開始時,我是否應該隻向美國營銷,而不是瞄準其他較小的市場?” 在寫(xie) 我的回複時,起初我認為(wei) 在美國進行代發貨是正確的選擇,但後來我開始產(chan) 生懷疑。這真的是代發貨的最佳市場嗎?對於(yu) 大多數代發貨商來說,美國被視為(wei) 一個(ge) 可行的市場,僅(jin) 僅(jin) 是因為(wei) 他們(men) 覺得自己的商店還沒有準備好通過國際代發貨進行全球擴張。經過深入研究後,我決(jue) 定寫(xie) 一篇關(guan) 於(yu) 我的發現的文章。
以 Shopify 的一位用戶為(wei) 基礎的美國直銷業(ye) 務案例研究的形式,我們(men) 將主要通過告訴您為(wei) 什麽(me) 應該選擇國際直銷業(ye) 務來回答 Kerrie 的問題,盡管您可能不得不限製自己的下意識反應僅(jin) 在美國進行代發貨。但首先,為(wei) 了讓您完全相信這一點,我們(men) 將探討人們(men) 傾(qing) 向於(yu) 在美國進行代發貨的原因,然後通過更詳細地探討在美國進行代發貨的缺點來反駁這些原因。
雖然乍一看,在美國進行代發貨似乎是一個(ge) 好主意,但隨著我們(men) 深入研究,您會(hui) 發現它由於(yu) 多種原因而無法持續,特別是當還有許多其他利潤豐(feng) 厚的市場需要關(guan) 注時。因此,美國代發貨商通過不嚐試瞄準美國以外的市場來限製自己。
無論您已經在美國開展代發貨並正在尋求拓展業(ye) 務,還是剛剛開始開展代發貨業(ye) 務,本文都將有助於(yu) 確定哪些市場最適合您的業(ye) 務和您銷售的產(chan) 品。
在我們(men) 深入研究為(wei) 什麽(me) 在美國有比代發貨更好的選擇之前,有必要先闡明人們(men) 可能選擇這樣做的其他一些原因。對於(yu) 那些堅持隻在美國代發貨的人來說,他們(men) 的商店通常都是全英文的,而且隻能提供英文客戶支持。如果您的母語是英語,這無疑可以讓您在與(yu) 世界上最繁華的商業(ye) 市場之一的其他商店的競爭(zheng) 中占據優(you) 勢。更重要的是,對於(yu) 美國代發貨商來說,運送到美國以外的地點通常需要 30 多個(ge) 工作日,而使用ePacket將包裹運送到美國地址隻需 14 個(ge) 工作日,這似乎是一個(ge) 重大吸引力。也就是說,美國直銷市場並不理想,原因如下。
對於(yu) 美國代發貨商來說,自然的傾(qing) 向可能是堅持您所知道的內(nei) 容並將其銷售給全國各地的其他人,但代發貨的優(you) 點之一是您自己的居住國基本上與(yu) 訂單履行流程本身無關(guan) ,因為(wei) 產(chan) 品是直接從(cong) 供應商發貨給客戶。大多數參與(yu) 代發貨的供應商都位於(yu) 中國,隻有少數供應商在美國境外運營。通過直銷,您可以在任何地方進行銷售,這意味著您可以在世界各地進行銷售,而不僅(jin) 僅(jin) 是在美國進行直銷。許多供應商向數十個(ge) 不同的國家或更多國家發貨,從(cong) 八國集團成員國到基裏巴斯(大洋洲的一個(ge) 國家)等小國。與(yu) 此同時,由於(yu) 利潤較低,直銷美國產(chan) 品不會(hui) 讓您輕鬆利用全球市場。對於(yu) 非美國的代發貨商,您可以跳出框框思考並探索不同的國家來營銷您的產(chan) 品,從(cong) 而利用您獨特的視角來發揮自己的優(you) 勢。
現在很明顯,在美國代發貨並不是真正必要的,讓我們(men) 深入研究一下這樣做的一些明顯的缺點。 以下是美國代發貨的缺點列表。其中包括飽和市場中的激烈競爭(zheng) ,通常需要更高的廣告成本。此外,我發現在美國與(yu) 代發貨相關(guan) 的缺點是密切相關(guan) 的,需要更仔細、更詳細的檢查。
作為(wei) 地球上最大的經濟體(ti) ,美國是許多強大的電子商務巨頭的所在地,人們(men) 可以訪問這些網站來購買(mai) 他們(men) 想要的任何東(dong) 西。亞(ya) 馬遜、、 等等不斷湧現。僅(jin) 這些公司的存在就足以使美國的直銷業(ye) 務變得相當具有挑戰性。
更不用說,大型、發達的市場有大量的小商人。2017 年, Shopify為(wei) 50 萬(wan) 家商店提供支持 ,其中 70% 位於(yu) 美國。這些數字隻會(hui) 繼續上升。雖然巨頭和小型商家不一定隻在美國開展代發貨業(ye) 務,但這些例子清楚地表明了您在美國作為(wei) 代發貨商將麵臨(lin) 的競爭(zheng) 水平。
這可能並不令人意外,但美國人是我合作過的最挑剔的消費者。考慮到亞(ya) 馬遜等美國代發貨公司提供 2 天送達等功能,美國人已經將此視為(wei) 標準。由於(yu) 這個(ge) 原因,對於(yu) 初學者來說,通常根本不可能跟上美國現有的代發貨市場條件。
如果您迎合美國直銷市場,您會(hui) 發現您需要在廣告上花費更多,才能從(cong) 眾(zhong) 多競爭(zheng) 對手中脫穎而出。根據Ad Espresso 的數據,2016 年第三季度,美國Facebook 廣告的平均每千次展示費用 (CPM)為(wei) 7.19 美元。同時,根據Statista發布的報告,2016 年 Google Adwords 的平均每千次展示費用 (CPM) 為(wei) 24.74 美元。
這 1,000 次展示中有多少會(hui) 轉化為(wei) 客戶取決(jue) 於(yu) 您的產(chan) 品、商店和許多其他因素,但如果這些事情做得正確,您隻需切換到另一個(ge) 市場而不是嚐試在其他市場進行代發貨即可獲得雙倍的利潤美國。例如,您可以考慮轉向競爭(zheng) 較少的較小的發達市場,例如挪威或芬蘭(lan) 。當我們(men) 討論這個(ge) 主題時,讓我們(men) 更深入地探討美國以外地區代發貨的細微差別。
無論您是美國代發貨商還是位於(yu) 其他國家/地區的代發貨商,下麵我們(men) 將介紹您在測試另一個(ge) 市場之前應考慮的三件事。考慮一下這個(ge) 國家是否擁有大量講英語的人口、強大的購買(mai) 力和足夠的交付基礎設施,不僅(jin) 可以解決(jue) 您的問題。它還會(hui) 影響特定市場的盈利能力,因為(wei) 正如我們(men) 將看到的,有時專(zhuan) 注於(yu) 較小的市場實際上比將努力局限於(yu) 世界最大的經濟體(ti) 能產(chan) 生更多的收入。
假設您不打算投入金錢和時間將整個(ge) 商店翻譯成另一種語言,您應該考慮所選受眾(zhong) 中說英語的人群。例如,隻有 5% 的巴西人說英語,而在丹麥,說英語的人口為(wei) 86%。
幸運的是,傳(chuan) 統的電子商務設計使得無論客戶使用哪種語言,從(cong) 在線商店購買(mai) 都非常直觀。當我經營一家商店時,我收到了來自世界各地非英語國家的許多訂單。您應該記住,仍然青睞英語廣泛使用的市場。
實用提示:Shopify 應用市場中有許多翻譯應用程序,它們(men) 可以幫助您獲得不錯的翻譯,而無需手動操作。單擊此處瀏覽最新選項。
因為(wei) 那裏的生活成本已經相當高了,看來很多挪威人其實還可以花30美元買(mai) 一件T恤。然而,對於(yu) 墨西哥這樣一個(ge) 龐大而有吸引力的市場的人來說,30 美元可能是高端服裝的保留價(jia) 格。請特別注意不同國家/地區之間的差異,因為(wei) 它們(men) 可能會(hui) 顯著降低您的轉化率。
另請注意,一些偏遠國家沒有歐洲和美國認為(wei) 理所當然的郵政基礎設施。例如,許多供應商會(hui) 說您無法跟蹤運往南非或巴西的訂單,這可能會(hui) 導致出現問題。
尤其是在偏遠國家,許多貨物從(cong) 未到達收件人手中。這些發展中市場往往有極其嚴(yan) 格的海關(guan) 政策或有缺陷的郵政服務,包裹經常在途中“丟(diu) 失”。供應商也可能會(hui) 告訴您,運送到這些地方需要支付額外的運費,即使廣告上說送貨是免費的。
盡管您應該謹慎對待發展中市場,但我強烈建議您在拋棄它們(men) 之前親(qin) 自測試它們(men) 。您可能會(hui) 中了在祖國找不到的大獎。
其中一位 同時也是美國代發貨商的商家同意與(yu) 我們(men) 分享他的 Google Analytics 統計數據,以進行美國代發貨的案例研究。此信息將提供一些見解,幫助指導您決(jue) 定哪些國家/地區值得測試。我們(men) 無法透露該商家的個(ge) 人信息,包括其商店名稱,但我們(men) 可以說他正在銷售各種男女服裝和配飾。
其他一些重要的背景細節包括:
他的所有產(chan) 品均來自中國,並使用 DSers-AliExpress 進行代發貨
該商店提供標準送貨選項:美國 14 天送貨(使用 ePacket)和其他國家 30 天以上送貨(中國郵政)。
他的網站是英文的,從(cong) 未被翻譯成其他語言。
網站支持也僅(jin) 提供英文版本。
大部分流量來自 Facebook 廣告。
小提示:轉化率是指訪問您網站並進行購買(mai) 的訪問者所占的百分比。出於(yu) 此美國代發貨案例研究的目的,您可以通過將銷售數量除以訪客數量來計算。
該圖表代表了超過 2,500,000 名訪問者訪問其網站的統計數據,並且僅(jin) 包含訂單數量超過 100 的國家/地區。
排名前 20 的國家是:
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電子商務轉化率排名前 20 位的國家
盡管美國是該網站最大的流量來源,但其轉化率卻比澳大利亞(ya) 小1.5倍。斯堪的納維亞(ya) 半島(挪威、芬蘭(lan) 、丹麥)占據了前 10 名中的 3 個(ge) 席位,這表明它是一個(ge) 必須嚐試的地區。
您可能想嚐試的其他國家包括愛爾蘭(lan) 、加拿大和英國。所有這些都具有良好的轉化率、競爭(zheng) 力較低且易於(yu) 擴展。(您的廣告可以快速覆蓋比利時的每個(ge) 人,但您的預算必須非常高才能覆蓋英國的每個(ge) 人。)
在這個(ge) 具體(ti) 的美國代發貨案例研究中,美國甚至沒有進入平均訂單價(jia) 值前 20 位的國家。事實上,美國的平均訂單價(jia) 值僅(jin) 為(wei) 39.29 美元。這很重要,因為(wei) 就像將廣告成本減半可能會(hui) 使利潤翻倍一樣,您也可以通過向一位客戶銷售額外產(chan) 品來賺取更多收入。

按平均訂單價(jia) 值排名最高的國家/地區
就這家商店而言,名單上的 10 個(ge) 國家中有 8 個(ge) 在歐洲,其中大多數是斯堪的納維亞(ya) 國家。挪威也被證明是首選,因為(wei) 它在排行榜上排名第二和第四。雖然阿根廷看起來很棒,但我建議您將其從(cong) 測試列表中刪除,因為(wei) 轉化率僅(jin) 為(wei) 0.46%。
這兩(liang) 個(ge) 簡單的圖表使我們(men) 能夠創建一個(ge) 示例場景:
在 100 位來自挪威的訪客中,您將收到 3.54 個(ge) 訂單,每個(ge) 訂單價(jia) 值 51.25 美元。換句話說,100 名訪客 = 181.43 美元的銷售額。在 100 位來自美國的訪客中,您隻會(hui) 收到 3 個(ge) 價(jia) 值 39.29 美元的訂單,因此100 位訪客= 117.87 美元。
差額為(wei) 63.56 美元。如果您每天有 1,000 名訪客,那麽(me) 每天您將剩下近 650 美元。
分享這個(ge) 美國代發貨案例研究的目的是證明美國很可能不是您的首選。因此,即使您不會(hui) 說其他國家的語言或者您的網站隻有英語,您也必須測試其他國家/地區。當您的預算較少時尤其適用。正如我們(men) 從(cong) 上麵的例子中看到的,較小和較便宜的市場並不總是意味著較小的利潤。
雖然您的商店的統計數據肯定會(hui) 有所不同,但請使用上麵的圖表和見解來創建您的要測試的國家/地區列表。嚐試一下並跟蹤結果。然後,修改您的營銷策略。該案例研究還向您展示了在代發貨過程中的每一步進行研究和分析的重要性,以便做出更明智、數據驅動的決(jue) 策,從(cong) 而為(wei) 您的業(ye) 務帶來利益。
對於(yu) 這些任務,我們(men) 在博客上提供了大量建議和說明,以便通過許多不同的渠道和平台向不同的受眾(zhong) 進行營銷。還有大量免費工具和應用程序可用於(yu) 最大限度地提高代發貨流程的效率,以便您可以更多地專(zhuan) 注於(yu) 測試市場並製定正確的策略來發展您的業(ye) 務。
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