1、賣家獲得好評清除

"亞(ya) 馬遜終於(yu) 為(wei) 賣家做出了一件好事！” 這是眾(zhong) 多賣家最近的一致呼聲。據悉，最近一位美國站的賣家收到了一封來自亞(ya) 馬遜賣家中心的郵件，內(nei) 容指出：“亞(ya) 馬遜已經啟動了自動化流程，以清除違反其政策的買(mai) 家評論，因此，我們(men) 已經刪除了在2024年1月28日至2月3日期間針對您的商品發布的一條評論。”

亞(ya) 馬遜清除好評的郵件截圖，簡而言之，亞(ya) 馬遜主動幫助賣家刪除了一些惡意好評。事實上，除了這位美國站的賣家外，還有許多其他賣家也享受到了這一“及時雨”。"我最近也收到了兩(liang) 封亞(ya) 馬遜的郵件，說他們(men) 幫我清除了一些差評。” “我們(men) 也是，評論被自動檢測流程移除了。”

這一利好消息讓許多賣家感到非常高興(xing) ，因為(wei) 之前亞(ya) 馬遜經常出現誤刪好評的情況。有賣家甚至反映：“我之前的產(chan) 品評價(jia) 突然從(cong) 2000多條變成了1900多條，這讓我很頭疼。” 此外，賣家向亞(ya) 馬遜舉(ju) 報或申請刪除惡意評論時通常效果不佳。

但是，盡管平台主動幫助賣家清除評價(jia) 是一件好事，但也有喜憂參半的情況。去年年底，一些賣家就表示收到了相關(guan) 郵件，當時亞(ya) 馬遜表示已經推出了自動化流程來處理那些問題買(mai) 家留下的評論。然而，也有賣家表示自己受到了誤傷(shang) ，因為(wei) “正常的評論也被刪除了”。

賣家被亞(ya) 馬遜誤刪評價(jia) 的情況

通常情況下，那些好評數量過多、內(nei) 容過於(yu) 單一的賬號很可能被視為(wei) “問題買(mai) 家”。從(cong) 刪除“違規好評”到刪除“惡意差評”，這反映了亞(ya) 馬遜整頓平台風氣的決(jue) 心與(yu) 力度。

2、嚴打不良平台行為

有細心的人可能會(hui) 發現，亞(ya) 馬遜早已預告了此次大規模清除惡意評論的舉(ju) 措。就在本月初，亞(ya) 馬遜發布了一則公告稱，該平台在2023年投入了大量資源，積極阻止虛假評論，包括構建了複雜的工具和專(zhuan) 業(ye) 知識，以保護客戶、銷售合作夥(huo) 伴和商店不受不良行為(wei) 者的侵害。

在加大力度的推動下，亞(ya) 馬遜取得了一些成果，例如對美國、中國和歐洲的多個(ge) 不良行為(wei) 者采取了行動，並進行了相關(guan) 訴訟。隨後亞(ya) 馬遜表示：“我們(men) 的目標是確保亞(ya) 馬遜商店中的每條評論都是可信的，反映了客戶的真實體(ti) 驗。” 換句話說，亞(ya) 馬遜將繼續堅決(jue) 打擊虛假評論和惡意評論行為(wei) 。

除了打擊虛假評論外，亞(ya) 馬遜還對評論舉(ju) 報頁麵進行了一些調整。此前，評論頁麵底部有一個(ge) 名為(wei) “舉(ju) 報”的按鈕，但很多賣家反映其功能不強。在亞(ya) 馬遜進行調整後，點擊“舉(ju) 報”按鈕將出現一個(ge) 新界麵提示，提供更多的選擇，例如此評論與(yu) 產(chan) 品不相關(guan) 、為(wei) 付費刷評等。提交後，亞(ya) 馬遜將更加仔細地審查這些評論。

可以看出，這些消息對賣家來說無疑是利好的。隨著近年來跨境電商市場上的違規行為(wei) 層出不窮，許多賣家深受虛假評論的困擾。當平台加大監管與(yu) 審查力度，這些違規行為(wei) 將無處遁形。