做亞(ya) 馬遜，在運營過程中，退貨是不可避免的問題，除了增加銷售成本外，退貨還可能對店鋪的整體(ti) 績效造成不利影響。

不管是新品或是老品，除了銷量，我們(men) 提前要關(guan) 注的一個(ge) 重要指標就是產(chan) 品的退貨率。如果鏈接出現過高的退貨率，輕則被警告，重則被禁售。盡量避開那些超過市場類目的平均退貨率的產(chan) 品和退貨率在10%以上的產(chan) 品。

因此，在亞(ya) 馬遜的選品和運營中，退貨分析顯得至關(guan) 重要，那麽(me) 作為(wei) 賣家，如何去查詢產(chan) 品的類目平均退貨率呢？

要查詢亞(ya) 馬遜產(chan) 品所在類目的平均退貨率，您可以按照以下步驟進行：

1、登錄到您的“亞(ya) 馬遜賬戶”。

2、在【增長】選項中選擇【選品指南針】。

3、頁麵跳轉至“類目分析”頁麵，您可以在“篩選條件”處選擇您想要查看的類目，按節點查詢或是右下角輸入類目的關(guan) 鍵詞查詢。

4、選擇好類目後，您將能夠看到關(guan) 於(yu) 這個(ge) 類目的平均退貨率。您還可以篩選顯示30天、60天以及12個(ge) 月的退貨率數據，不同時間段的退貨率可能會(hui) 有所不同。

此外，除了退貨率之外，您還可以查看該類目的大致退貨原因，以及賣家數量、新品牌數量、ASIN數量、新ASIN數量等數據。同時，產(chan) 品類目表現，包括產(chan) 品需求和瀏覽量等信息也一並提供參考。

退貨率是根據買(mai) 家在指定月份內(nei) 退回的商品在當月及隨後的兩(liang) 個(ge) 日曆月內(nei) 退回的商品中所占的百分比來計算的。例如，對於(yu) 在2024年6月配送的商品，退貨率是這些商品在2024年6月、7月和8月期間退回的商品中所占的百分比。

在選品過程中，通過提前查詢類目退貨率，可以避開退貨率高的品類，從(cong) 而降低未來可能麵臨(lin) 的退貨風險。高退貨率的品類可能意味著產(chan) 品存在較多的質量或其他問題，選擇進入這些品類可能會(hui) 增加售後成本和經營風險。

類目平均退貨率也可以作為(wei) 定價(jia) 參考之一。通過類目的退貨率，可以更準確地計算產(chan) 品的售後成本。並在定價(jia) 時考慮到這部分成本，從(cong) 而確保產(chan) 品的定價(jia) 合理，避免因退貨而導致虧(kui) 損，並確保產(chan) 品有足夠的利潤空間。

退貨率=退貨個(ge) 數/銷售量

①退貨率＞類目平均退貨率 ，賣家需要特別的注意了，看看退貨的情況，已經客戶反饋的評論問題。我們(men) 可以采取一些手段，降價(jia) ，做優(you) 惠券，站內(nei) 廣告，進一步提升銷量，同時可以優(you) 化鏈接頁麵。

②當退貨率＞10%，還未禁售時，賣家可以嚐試站外投放，提升銷量，降低退貨個(ge) 數的比值（退貨率）。如果產(chan) 品通過站內(nei) 促銷和站外促銷都很難降低下來，那麽(me) 得考慮產(chan) 品本身的質量問題了，做好清庫的準備。

分析這些數據時，根據曲線的波動，可以了解到每個(ge) 月該類目的銷量波動情況，從(cong) 而為(wei) 接下來店鋪的備貨計劃提供可行的參考。如果發現店鋪的商品退貨率超過了這個(ge) 類目的平均退貨率水平，需要提高警惕，盡快實施應對措施。