亞(ya) 馬遜跨境承運夥(huo) 伴方案(Amazon SEND)是亞(ya) 馬遜供應鏈整體(ti) 解決(jue) 方案(Supply Chain by Amazon)中的跨境物流服務。自去年Amazon SEND空運服務上線後，因其時效快、履約穩定、操作簡單， 好評不斷。今年，Amazon SEND迎來重大更新——在中小件空運服務的基礎上，亞(ya) 馬遜推出了海運服務，提供多種服務時效供賣家選擇，更加靈活高效，目前已在美國站點上線。

在3月20日的Amazon SEND海運服務啟航發布會(hui) 上，亞(ya) 馬遜物流產(chan) 品團隊負責人詳細解讀了Amazon SEND提供的具體(ti) 服務及優(you) 勢，以及海運上線後如何為(wei) 賣家帶來更優(you) 質的頭程物流體(ti) 驗。以下是根據發布會(hui) 整理的精華內(nei) 容。

主持人：2024年跨境供應鏈方麵有哪些機遇與(yu) 挑戰呢？

Helen：2023年跨境電商進出口達到2.38萬(wan) 億(yi) 元，同比增長百分之15.6%，比全國進出口增長速度高出15.4個(ge) 百分點。展望2024年，跨境電商的增長勢頭依然猛烈，我國跨境電商市場規模有望達2.95萬(wan) 億(yi) 元*。對於(yu) 亞(ya) 馬遜和中國賣家朋友們(men) 來說，將有更大的發展空間和潛力。

跨境供應鏈是跨境電商的基礎 。尤其是跨境物流，鏈條長，環節多，並且受到各種政策、環境、經濟等因素影響。回顧去年，疫情之後短暫的穩定 又受到紅海危機等因素影響，運輸成本和時效仍在波動，在目的國，倉(cang) 儲(chu) 、運輸和人力資源依然緊缺，加據了跨境供應鏈的不穩定性。亞(ya) 馬遜和賣家共同麵臨(lin) 著這些挑戰，需要一個(ge) 既“穩”又“柔”的跨境供應鏈。

主持人：麵對這些挑戰，賣家朋友們(men) 也很關(guan) 心亞(ya) 馬遜的策略，尤其是2023年12月的賣家大會(hui) 上發布的 “亞(ya) 馬遜供應鏈整體(ti) 解決(jue) 方案”將如何支持賣家朋友打造既“穩”又“柔”的跨境供應鏈？

Helen：非常感謝賣家朋友們(men) 對亞(ya) 馬遜供應鏈的關(guan) 注。這是一套端到端、一體(ti) 化的供應鏈解決(jue) 方案，我們(men) 的目標是將產(chan) 品從(cong) 工廠快速地，可靠地，送達全球客戶。在跨境頭程方麵，通過亞(ya) 馬遜全球物流與(yu) Amazon SEND的互相補充，為(wei) 賣家提供多樣的FBA頭程解決(jue) 方案；入倉(cang) 補貨方麵，通過AWD的智能自動補倉(cang) ，保證穩定的可售庫存；尾程派送方麵，FBA通過區域化運營達成了曆史最快配送服務，保證顧客極致的購物體(ti) 驗。

主持人：剛剛生效的入庫配置服務費，是賣家朋友最熱議的話題，能否為(wei) 大家解讀一下？以及今天即將發布的新產(chan) 品會(hui) 幫助賣家應對新的變化嗎？

Helen：說到這個(ge) 話題，我們(men) 先來了解一下為(wei) 什麽(me) 會(hui) 有入庫配置服務費。亞(ya) 馬遜的目標是將庫存放到離顧客最近的地方，從(cong) 而實現實現更快的交付速度，以及更低的配送費用。因此，亞(ya) 馬遜投入了數十億(yi) 美金, 擴大FBA運營網絡，包括數百個(ge) 配送和倉(cang) 儲(chu) 節點，以及當日達服務設施。那麽(me) ，亞(ya) 馬遜也需要賣家朋友行動起來，通過多點入倉(cang) 來優(you) 化庫存分散程度，使我們(men) 能夠更快地接收和分配產(chan) 品至各地。因此，入庫配置服務費是亞(ya) 馬遜幫助賣家調撥庫存至距離顧客更近的運營中心所耗費的成本。亞(ya) 馬遜旨在持續降低從(cong) 賣家到消費者端到端的整體(ti) 物流成本，通過優(you) 化入倉(cang) 而節約的尾程配送成本，也將通過更低的FBA配送費用，返還給賣家。

我們(men) 清楚分散入倉(cang) 對賣家頭程運輸提出了更高的要求。一方麵是運輸速度，需要保障在規定時效內(nei) 將貨件送達運營中心，避免入庫缺陷；另一方麵是靈活度，根據賣家朋友們(men) 不同時效需求、不同運輸量的需求，有靈活的頭程方案。我們(men) 聽到了賣家朋友們(men) 的需求，因此在Amazon SEND 空運產(chan) 品的基礎上，今天 我們(men) 將隆重推出又一重大產(chan) 品- Amazon SEND 海運，從(cong) 運輸方式和時效上為(wei) 賣家提供更多的選擇，滿足在FBA頭程上的更高要求。

主持人：已經上線的Amazon SEND 空運產(chan) 品有什麽(me) 具體(ti) 服務及優(you) 勢 ？

Larry：亞(ya) 馬遜跨境承運夥(huo) 伴方案（Amazon SEND）是亞(ya) 馬遜和我們(men) 的三方合作夥(huo) 伴攜手提供給賣家朋友們(men) 的FBA頭程物流方案。我們(men) 的這些承運夥(huo) 伴也是經過了亞(ya) 馬遜的層層篩選，甄選出運營能力強，服務意識好，價(jia) 格有競爭(zheng) 力的三方承運夥(huo) 伴，力求提供給賣家朋友們(men) 優(you) 質，穩定，可靠的物流服務。為(wei) 各位賣家的業(ye) 務發展提供物流保障。

目的國方麵，既有去往成熟市場像中國到美國、英國，德國，日本，也開辟了多條去往新興(xing) 市場的線路，像中東(dong) ，澳洲。運輸方式方麵，兩(liang) 年前開始提供空運服務，幫助賣家快速補貨、少量發貨測試新品。為(wei) 了滿足賣家朋友們(men) 在頭程上的更多需求，今天我們(men) 將正式發布Amazon SEND海運服務。

主持人：Amazon SEND 空運上線兩(liang) 年期間具體(ti) 表現如何呢？

Larry：時效方麵，亞(ya) 馬遜跨境承運夥(huo) 伴（Amazon SEND） 服務相比市麵同類服務提速21%*。中美航線最快 4 天到倉(cang) ；英國 5天， 德國7 天。中東(dong) ，澳大利亞(ya) 也能快至 5- 7天。有效緩解賣家的燃眉之急，避免發生斷貨影響商品排名和銷量。履約方麵，我們(men) 做到了及時交付率96%**，遠超於(yu) 行業(ye) 平均水平，有效保障在規定時效內(nei) 將貨件送達運營中心，有助於(yu) 保障入庫缺陷率的考核。

主持人：Amazon SEND 海運上線後，會(hui) 有哪些新的優(you) 勢？

Larry：Amazon SEND 海運的上線會(hui) 在空運服務的基礎上提升整體(ti) FBA頭程服務的靈活性，在運輸方式、服務和時效上都可以給賣家更加靈活的選擇。而Amazon SEND 海運本身也提供多種FBA頭程時效更靈活，其中特快專(zhuan) 線最快15天*可送達美國， Amazon SEND海運服務價(jia) 格透明，比同時效的產(chan) 品更低，無隱性費用，免國內(nei) 倉(cang) 庫入倉(cang) 費用、國內(nei) 倉(cang) 中轉附加費，也可以幫助賣家節約成本。Amazon SEND甄選的海運服務商擁有全國17個(ge) 分撥中心，賣家可以根據自己的貨源地址就近入倉(cang) ，訂艙排艙更快捷，入倉(cang) 流程高效。 

賣家在線提問：Amazon SEND的價(jia) 格包含哪些服務？

Brenda：Amazon SEND提供從(cong) 賣家中國貨源地到亞(ya) 馬遜FBA倉(cang) 庫的門到門跨境物流服務，Amazon SEND的報價(jia) 包含中國內(nei) 段的轉運，出口報關(guan) 、幹線海運、進口清關(guan) ，末端派送服務。同時，賣家可以選擇上門提貨服務，對於(yu) 還未開通提貨服務的地區，賣家也可以選擇自送貨，Amazon SEND 承運商會(hui) 給賣家提供收貨倉(cang) 庫地址、聯係方式等信息，賣家可以就近送貨到Amazon SEND承運商倉(cang) 庫。

賣家在線提問：賣家下單時STA流程預估運費包含了哪些費用？

Brenda：賣家在賣家平台可以查詢實時的價(jia) 格，費用包含了提貨費（如選）、運費、報、清關(guan) 相關(guan) 費用，不包含進口關(guan) 稅和消費稅或增值稅(如有)，如果賣家需要測算相關(guan) 稅費，可以下單後與(yu) 貨代的客服進行線下確認。

賣家在線提問：為(wei) 什麽(me) 我創建貨件時看不到Amazon SEND的選項？

Brenda：如果您創建貨件時看不到Amazon SEND選項，請回到創建貨件的第一步並檢查:

您的發貨地址是否為(wei) 中國地址，請使用中國地址*創建FBA貨件；

如果您之前默認使用亞(ya) 馬遜全球物流發貨，在創建貨件的第一步會(hui) 默認勾選，取消默認勾選後即可看看到Amazon SEND的選項。

賣家在線提問：如果我選擇多點分倉(cang) 配置我的庫存，Amazon SEND的提貨費和出口報關(guan) （使用賣家EOR）費用會(hui) 怎麽(me) 計算？

Brenda：賣家在賣家平台使用Amazon SEND創建FBA貨件時，提貨費和使用賣家EOR資質報關(guan) 的費用都是按票進行報價(jia) ，多點分倉(cang) 配置庫存會(hui) 導致FBA貨件被分票，從(cong) 而產(chan) 生較高的提貨費和出口報關(guan) 費用。但實際發貨操作中，Amazon SEND承運商會(hui) 按實際分倉(cang) 和配箱情況進行提貨費/報關(guan) 費合並，實際收取的費用可能低於(yu) 線上的報價(jia) 。賣家可以跟Amazon SEND承運商客服進行確認。

賣家在線提問：使用Amazon SEND能不能減免亞(ya) 馬遜的庫存配置費用? 使用Amazon SEND能不能免除亞(ya) 馬遜FBA入庫缺陷率的考核？

Brenda：亞(ya) 馬遜庫存配置費用和FBA入庫缺陷率政策也同時適用於(yu) 通過Amazon SEND創建的FBA貨件，但Amazon SEND有較為(wei) 快速和穩定的時效，可以更好的幫助賣家達成入庫缺陷率的考核。