2024年6月1日起，亞(ya) 馬遜將針對所有分類（服裝和鞋靴除外）的高退貨率商品收取退貨處理費。該費用僅(jin) 適用於(yu) 退貨率超過每個(ge) 分類特定閾值的商品。

1、您的商品(子ASIN)每月FBA配送的數量少於(yu) 25件，則該商品的退貨可豁免。

2、如果您注冊(ce) 了亞(ya) 馬遜物流新品入倉(cang) 優(you) 惠計劃，對於(yu) 每個(ge) 符合要求的父 ASIN，亞(ya) 馬遜將免除最多20件商品的退貨處理費。退貨商品必須在首件庫存接收之日後的180天內(nei) 送達亞(ya) 馬遜運營中心。

特別注意：

對於(yu) 服裝和鞋靴類商品，亞(ya) 馬遜會(hui) 對買(mai) 家退回的每件商品收取退貨處理費。亞(ya) 馬遜不會(hui) 設置任何閾值，並且會(hui) 在退貨時收取相應費用。

商品的退貨率是指當月售出的商品在當月及隨後兩(liang) 個(ge) 日曆月退回的部分，占當月售出的商品數量的百分比。

例如， 6月的退貨率是6月售出的商品在6、7、8月期間退回的部分，占6月售出商品百分比。

高退貨率商品就是超過退貨率閾值（適用於(yu) 服裝和鞋類之外的所有商品）的商品，隻有當您的商品退貨率超過閾值時才會(hui) 被收取退貨處理費。

賣家小王在6月份賣出1,000件寵物用品。在接下來的6月、7月和8月中，有120件已退回。此示例商品類別的退貨閾值為(wei) 10.2% *。因此，在發貨月份及隨後的兩(liang) 個(ge) 月內(nei) ，如果退貨超過102件（已配送1,000件商品的10.2%），則需支付退貨處理費。在本例中，退回了120件商品，因此將收取18件商品的退貨處理費。該費用將在9月7日至15日之間收取。

*請注意，此退貨率閾值是說明性示例。每個(ge) 類別的實際閾值請參照在上文表格。

那麽(me) ，怎麽(me) 才算是超過退貨率閾值呢？點擊查看下表，了解每個(ge) 類別的退貨率門檻（適用於(yu) 服裝和鞋類之外的所有商品）

特別提示：

亞(ya) 馬遜會(hui) 定期審核費用類別並對其進行更新。適用於(yu) 特定月份高退貨率費用的退貨率閾值基於(yu) 您的商品在3個(ge) 日曆月測量期結束時的費用類別。

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1、2024年5月1日起，賣家可以在亞(ya) 馬遜物流退貨頁麵（又名買(mai) 家退貨控製麵板）上查看其商品的退貨率。

2、每個(ge) 分類的退貨率閾值也將於(yu) 2024年5月1 日在幫助頁麵和亞(ya) 馬遜物流退貨頁麵（又名買(mai) 家退貨控製麵板）上公布。

3、賣家可以查看其退貨率的曆史趨勢，以及已配送數量、退貨商品和退貨商品數量的曆史趨勢，這些商品超過了將收取費用的閾值。

注意：

如果超出閾值的商品數量右側(ce) 出現感歎號，可以用鼠標懸浮查看具體(ti) 事項。

1、亞(ya) 馬遜物流買(mai) 家退貨報告：

付款後，賣家可以從(cong) 賣家平台的 “亞(ya) 馬遜物流報告” 部分下載報告，以查看已配送商品數量、退貨商品、超出閾值的退貨商品數量和收費商品的詳細明細。

2、付款-交易報告：

賣家可以在 “管理我的付款” 工具上查看每月每個(ge) ASIN 的退貨費用，包括費用的計算方式。

3、SKU報告：

賣家可以在 SKU Economics 工具中查看在 SKU 級別支付的非服裝和非鞋類退貨費用總額。

收取退貨處理費其實是為(wei) 了解決(jue) 退貨的運營成本問題並減少浪費！但是，降低退貨率的關(guan) 鍵更多是在退貨發生前下功夫，亞(ya) 馬遜為(wei) 賣家朋友準備了一係列有效工具組合“亞(ya) 馬遜降低FBA退貨解決(jue) 方案”，幫助您在商品全生命周期降低退貨率。

一旦使用了商品售後支持（PLS）功能，顧客將在以下界麵看到賣家設置的售後視頻/信息：

1、顧客訂單頁麵上的“獲取商品支持”按鈕

2、在線退貨中心內(nei) 的“退換貨”按鈕

最後，祝您退貨率降降降，銷量UP！

關(guan) 於(yu) 亞(ya) 馬遜有任何疑問，可聯係官方客戶拓展經理：