一波未平，一波又起。

最近許多亞(ya) 馬遜賣家的情緒異常不穩定，一部分賣家因5月11日亞(ya) 馬遜進行大批量變體(ti) 違規掃號，導致賬號掛了正焦頭爛額的四處尋求解決(jue) 方案；一部分賣家近幾日發現購物車無故消失，心都碎了。

大批賣家購物車丟(diu) 失

據賣家們(men) 反映，購物車無故丟(diu) 失已經波及很廣，並且多為(wei) 以下兩(liang) 種情況：

一些賣家績效正常、未被跟賣，但購物車消失了。

一位賣家稱：“8號還正常出單，郵件沒有異常，績效正常，帳戶正常，沒有跟賣，也沒有大變動啥，（修改了幾個(ge) 鏈接的描述，說違反政策，修改以後就後台沒有紅色提示了）然後接著就是購物車沒了，整個(ge) 店鋪的購物車都沒了！”

該賣家後續降價(jia) 了幾個(ge) 熱賣產(chan) 品的鏈接，打了10%折扣，出了一些單購物車就回來了。

但也有賣家就沒這麽(me) 好運了。有的賣家也無任何操作購物者就突然消失。當谘詢客服時，得到的回複是“查看您的報價(jia) 不符合，有競爭(zheng) 力的價(jia) 格為(wei) 36.99”。但令人不解的是，自己的價(jia) 格已經很低，查看沃爾瑪同等產(chan) 品售價(jia) 也明顯高於(yu) 自己。

另一些賣家購物車丟(diu) 失情況嚴(yan) 重，波及整個(ge) 賬號。

一位賣家悲傷(shang) 的說道：“英國站整個(ge) 店鋪的一個(ge) 類目所有鏈接(20多個(ge) sku) 都沒有購物車了！”據了解，英國站點購物車突然丟(diu) 失的情況比較明顯，不少賣家無奈之下直接寫(xie) 信給jeff。

圖片來源小紅書(shu)

總所周知，在亞(ya) 馬遜的賣家競爭(zheng) 中，Buy Box（購物車）是至關(guan) 重要的因素，它直接影響著賣家產(chan) 品的曝光和銷售轉化。而購物車丟(diu) 失一般來說有以下幾種情況：

眼下，賣家們(men) 可以自查看看自己是屬於(yu) 哪一種情況。一些資深賣家也建議

核查供應商價(jia) 格：確保自己的售價(jia) 低於(yu) 供應商的價(jia) 格。

檢查跟賣情況：全站點查看自己的產(chan) 品是否被跟賣。

了解“有競爭(zheng) 力的價(jia) 格”：用穀歌app識圖搜索，了解其他平台相同產(chan) 品的售價(jia) ，投訴低價(jia) 售賣的listing。同時，附上品牌製造商網站的鏈接和截圖，讓亞(ya) 馬遜重新匹配“有競爭(zheng) 力的價(jia) 格”。

關(guan) 注退貨率：過高的退貨率也會(hui) 導致購物車丟(diu) 失。

價(jia) 格優(you) 勢越發明顯

可以說，獲得亞(ya) 馬遜購物車的方法之一是提供吸引人的優(you) 惠和促銷活動。眼下，買(mai) 家們(men) 對價(jia) 格更加敏感。

分析數據顯示，美國消費者在網上購物時越來越多地尋找更便宜的選擇。

Adobe Analytics在一份報告中顯示，1 月 1 日至 4 月 30 日期間，消費者在線支出為(wei) 3,316 億(yi) 美元，較 2023 年同期增長 7%。 Adobe預計今年上半年在線支出將超過5000億(yi) 美元，同比增長6.8%。

今年前四個(ge) 月，消費者在線購買(mai) 電子產(chan) 品的支出為(wei) 618 億(yi) 美元（同比增長 3.1%），在線服裝支出為(wei) 525 億(yi) 美元（同比增長 2.6%）。盡管同比略有上升，但這兩(liang) 個(ge) 類別均占電子商務總支出的 34.5%，並幫助維持了營收增長。食品雜貨進一步推動了這一趨勢，帶動線上銷售額 388 億(yi) 美元，同比增長 15.7%。 

另一個(ge) 新興(xing) 的在線類別是化妝品，Adobe 首次對其進行了分析； 2023 年，該類別帶動在線支出 350 億(yi) 美元，同比增長 15.6%。這一上升趨勢仍在持續，截至 2024 年，消費者在網上購買(mai) 化妝品的支出為(wei) 132 億(yi) 美元，同比增長 8%。 

另外數據顯示，個(ge) 人護理、電子產(chan) 品、服裝、家居/花園、家具/床上用品和雜貨等類別的低價(jia) 格商品越來越受到網上購物者的青睞。

Adobe 發現，各個(ge) 類別中最便宜商品的份額顯著增加，包括個(ge) 人護理（上漲 96%）、電子產(chan) 品（上漲 64%）、服裝（上漲 47%）、家居/花園（上漲 42%）、家具/床上用品（上漲 42%） %）和雜貨（增長 33%）。另一方麵，體(ti) 育用品（增長 28%）、電器（增長 26%）、工具/家居裝修（增長 26%）和玩具（增長 25%）等品牌支持的品類中，最便宜商品的份額增幅較小。

正如亞(ya) 馬遜首席執行官安迪·賈西 (Andy Jassy) 所言：“顧客正在購物，但仍保持謹慎。”