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年關(guan) 將至，但是這段時間也是一年中賬號最容易出事的時候。

敏哥一直在強調做亞(ya) 馬遜的，風控一定要放在第一位，畢竟賬號一旦被封，那對於(yu) 賣家的影響可是致命的。

就在前段時間，亞(ya) 馬遜上一個(ge) 封號事件，被討論的熱火朝天。

事情的起因是，一位名叫Brent Wynne的亞(ya) 馬遜大賣在社交媒體(ti) 上發布推文，文章中稱自己遭受到了亞(ya) 馬遜的不公正懲罰，自己的賬號由於(yu) 虛假的版權侵權指控，導致賬號被停用。

圖源：賣家社交媒體(ti)

該賣家是BTW Global的所有者和運營者，在亞(ya) 馬遜上運營著一家店鋪TB Superstore，每年的營收大概有3000萬(wan) 美元（折合人民幣2.18億(yi) 元）。

據悉，該店鋪在2014年入駐亞(ya) 馬遜，還成功入選了美國Inc.5000名單，在行業(ye) 內(nei) 也是一個(ge) 大賣。

然而就在前段時間的大促日，賬號卻被封了。根據Brent Wynne的文章中的描述，他們(men) 的賬號在收到侵權投訴之後，第一時間就采取了應對措施，立即向亞(ya) 馬遜提供了所有的必要文件，來證實產(chan) 品的真實性，但是賬號遲遲沒有都沒有恢複。

賬號在大促期間被封，受到的影響更大，據了解該公司已經不得不讓80%的員工休假，而且賬號至今已經損失了超200萬(wan) 美元。

無奈之下，Brent Wynne隻好在社交媒體(ti) 上，瘋狂@亞(ya) 馬遜，希望能得到亞(ya) 馬遜的重視，恢複賬號的權限。

無論是因為(wei) 行為(wei) 還是因為(wei) 誤判導致的賬號被封，對於(yu) 賣家來講，影響都是非常大的，直接導致大量訂單無法完成，最後導致庫存被積壓。

而且申訴過程異常的繁瑣且結果並不穩定，就算最後賬號真的恢複了，也要很長時間才能“回血”，最終很有可能直接導致公司現金流斷裂。

亞(ya) 馬遜誤判的情況並不少見，Brent的做法是通過社交媒體(ti) ，試圖引起亞(ya) 馬遜的注意，通過社交媒體(ti) 的方式來解決(jue) 問題。

對於(yu) 這樣的方式其他的賣家也可以借鑒的，隻是敏哥希望賣家們(men) 永遠不要遇到。

每逢到了年底旺季，都會(hui) 有不少賣家來向敏哥谘詢賬號被封了怎麽(me) 辦？

要知道現在做亞(ya) 馬遜合規性已經是最基本的了，而且這個(ge) 時間段也正是亞(ya) 馬遜秋後算賬的節點，各種嚴(yan) 查輪番上陣。

近期，亞(ya) 馬遜又加強了對違規操控評論開始了嚴(yan) 查。

12月11日，據外媒報道，亞(ya) 馬遜正在要求在線購物者提供他們(men) 在Tiktok、YouTube和Instagram上發布的產(chan) 品評價(jia) 信息，這也表明了亞(ya) 馬遜正在積極地瞄準付費評論，嚴(yan) 查虛假評論等不良行為(wei) 。

具體(ti) 就是亞(ya) 馬遜向一些社媒影響者發布了一則問卷調查，詢問他們(men) 與(yu) 產(chan) 品賣家互動的情況。包括了“您能否描述您作為(wei) 影響者（例如在YouTube、TikTok、Instagram等上發布視頻的網紅）為(wei) 這位賣家所做的工作？”

亞(ya) 馬遜此前從(cong) 未對社交媒體(ti) 影響者發送過調查問卷，所以目前亞(ya) 馬遜要如何處理調查結果還未可知。

但是可以確定的是，亞(ya) 馬遜這一舉(ju) 動就是為(wei) 了更高效地識別一些付費評論，來遏製這種操控評論的行為(wei) 。

而且亞(ya) 馬遜發言人也表示：“我們(men) 製定了嚴(yan) 格而長期的政策，禁止濫用評論，我們(men) 會(hui) 暫停、禁止違反這些政策的人，並對他們(men) 采取法律行動。”

雖然目前還並沒有大範圍的賣家受到影響，但是賣家們(men) 還是得注意與(yu) Tiktok上網紅上的互動，以免自己的賬號受到處罰。

要知道，亞(ya) 馬遜對於(yu) 違規操控評論的處罰是一點不手軟，例如ASIN被限流、銷售權限被撤銷、評論被移除，甚至可能麵臨(lin) 法律訴訟。

現在做亞(ya) 馬遜，一切的運營手段都要建立在合規性的基礎上，通過合規的手段去獲取好評，使用亞(ya) 馬遜的“請求評論”或者亞(ya) 馬遜的Vine計劃，當然這對於(yu) 賣家的服務態度、解決(jue) 消費者問題的能力等都非常有考驗性。

亞(ya) 馬遜賣家的重點永遠都是在如何提升消費者購物體(ti) 驗和產(chan) 品滿意度上，而不知將心思花在如何通過去鑽亞(ya) 馬遜的漏洞來增加虛假好評，要知道亞(ya) 馬遜最擅長的就是秋後算賬了！

來源：敏哥跨境記

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