船長獲悉，近日，亞(ya) 馬遜在其發表的一篇博文中宣布，其迎來了一個(ge) “創紀錄的假日季”，為(wei) 客戶帶來了有史以來最大的節省、小企業(ye) 增長和社區捐贈等。據了解，在這個(ge) 假日季中，亞(ya) 馬遜在全球範圍內(nei) 交付了數10億(yi) 件商品。

亞(ya) 馬遜全球消費者首席執行官傑夫·威爾克(Jeff Wilke)表示：

今年，世界各地的亞(ya) 馬遜人真正向我們(men) 展示了什麽(me) 是以客戶為(wei) 中心，並支持我們(men) 的社區。

當我們(men) 的客戶，包括前線的醫療工作者最需要基本物資時，我們(men) 的團隊和合作夥(huo) 伴竭盡全力儲(chu) 備和運送這些物資；當我們(men) 意識到COVID-19檢測將變得非常重要時，整個(ge) 亞(ya) 馬遜公司的員工迅速行動起來，建立我們(men) 自己的檢測能力，以便我們(men) 能夠幫助保護員工並向客戶交付產(chan) 品；當客戶需要一點額外的節日氣氛時，數百萬(wan) 員工和合作夥(huo) 伴共同努力，提供了比以往更多的節省和節日禮物，我們(men) 為(wei) 在世界各地的團隊感到無比驕傲和感激。

在這一年即將結束之際，亞(ya) 馬遜發布了假日季相關(guan) 的數據要點，並提供了一些建議以供參考。

01、包裹取貨

為(wei) 購物者提供自取商品的方式，不僅(jin) 給顧客更多的選擇，也避免了最後一英裏的配送。“今年假日期間，亞(ya) 馬遜向其他配送地點交付了超過800萬(wan) 件商品，包括Amazon Hub地點或Amazon實體(ti) 零售商店（如Amazon 4-star和Amazon Books）。”

02、通過智能音箱購物

客戶在家中安裝智能音箱，它們(men) 不僅(jin) 僅(jin) 是用來播放音樂(le) 或在搜索引擎上查找資料。亞(ya) 馬遜正在將其對購物行為(wei) 的理解運用到智能音箱技術中。"Alexa今年通過提供禮物建議並幫助顧客製作和共享清單，在購物車中添加物品以及進行購買(mai) ，幫助數以百萬(wan) 計的顧客找到了清單上每個(ge) 人的完美禮物。"

03、投資第三方賣家

亞(ya) 馬遜在整個(ge) 疫情期間繼續為(wei) 中小企業(ye) 提供支持，今年已投資超過180億(yi) 美元幫助第三方賣家在亞(ya) 馬遜上實現銷售增長。

此外，還擴大了在疫情期間及之後幫助小企業(ye) 的承諾，從(cong) Prime Day開始並持續到假日季，亞(ya) 馬遜投資超過1億(yi) 美元用於(yu) 新的促銷活動，以幫助小企業(ye) 與(yu) 客戶建立聯係。

同時亞(ya) 馬遜還向第三方賣家陸續開放其新站點注冊(ce) ，增加更多選擇範圍。

以下是亞(ya) 馬遜發布的部分數據要點，其中一些是其之前宣布的（節選）：

• 與2019年同期相比，亞馬遜上的第三方銷售額（幾乎都是中小型企業）在全球範圍內同比增長了50％以上。
• 在假日期間，美國中小企業在亞馬遜平台銷售了數10億種商品。
• 今年，亞馬遜推出了250多種工具和服務，以幫助賣家管理和發展其業務。
• 2020年，亞馬遜通過其小企業學院(Amazon Small Business Academy)之類的計劃為全球的中小企業舉辦了超1000次教育活動，參加人數超過15萬。
• 自疫情開始以來，亞馬遜代表在平台中銷售的第三方賣家吸收了超過50億美元的運營成本，其中大部分是中小型企業，預計到2021年，亞馬遜將再投資數10億美元。
• 其他物流服務商已經宣布提高物流費用。在正常年份，亞馬遜也會這樣做，但今年與往年情況不同，亞馬遜將推遲到2021年6月1日調整年度物流(FBA)相關費用，以便在可能仍然充滿挑戰的冬季為中小企業提供穩定和支持。
• 超過700家第三方（大部分是中小型企業）在這個假日季使用Amazon Live Creator應用程序進行直播，客戶通過在線聊天與這些賣家進行了成千上萬次的互動。

更多信息請關(guan) 注亞(ya) 馬遜第四季度財務公告，該公告可能於(yu) 2021年1月25日這一周發布。

*數據來源：aboutamazon.com

此文章包含前瞻性陳述，這些陳述反映了截至2020年12月28日亞(ya) 馬遜的業(ye) 務情況，但是，無法確定整個(ge) 假日季或第四季度對亞(ya) 馬遜業(ye) 務的最終影響，或者是否確定其他當前未預期的直接影響或疫情間接後果可能會(hui) 給亞(ya) 馬遜的業(ye) 務帶來的影響。

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