獲取客戶電子郵件地址是電商業(ye) 務發展最有效的方式之一。亞(ya) 馬遜深諳客戶保留的價(jia) 值，並不允許賣家擁有這些客戶信息。這意味著即使某一個(ge) 客戶通過亞(ya) 馬遜向你購買(mai) 了100件產(chan) 品，你也無法擁有他們(men) 的信息，一旦你違反了這個(ge) 規定，亞(ya) 馬遜將有可能暫停或剝奪你的銷售權限。但這並不意味著你應該完全放棄收集客戶電子郵件地址。

或許有些賣家想問“為(wei) 什麽(me) 要收集客戶電子郵件地址，我在亞(ya) 馬遜上賣得好好的呀？”收集客戶電子郵件地址到底能為(wei) 亞(ya) 馬遜賣家帶來什麽(me) 好處呢？

電子郵件營銷是最有影響力的在線廣告形式之一，通過發送電子郵件，賣家可直接溝通消費者，通過持續地聯係，與(yu) 消費者建立長久的關(guan) 係，研究數據顯示，電子郵件營銷的投資回報約為(wei) 122%。從(cong) 實際出發，客戶電子郵件列表將為(wei) 賣家帶來以下幾點好處：

1、“留一手”

假使目前你的銷售額100%來自亞(ya) 馬遜，如果有一天亞(ya) 馬遜以某些理由奪走你的銷售權限，那麽(me) 你將失去所有的成績，從(cong) 頭開始一切。但如果你有一份客戶電子郵件列表，那麽(me) 情況將大大不同，你可以通知你的客戶，繼續你的業(ye) 務。

當然，建立這麽(me) 一個(ge) 列表，並不隻是為(wei) 了“留一手”，當你準備脫離亞(ya) 馬遜的依賴，建立自己的平台（擺脫各項亞(ya) 馬遜收費）或者轉移到其它平台上時，這份列表將會(hui) 是一個(ge) 不錯的起點，因為(wei) 亞(ya) 馬遜顧客比其他社交媒體(ti) 用戶或瀏覽穀歌網頁的消費者擁有更高的購買(mai) 意願。可以說，擁有一個(ge) 客戶電子郵件地址列表，將大大減少你的業(ye) 務風險。

2、建立客戶關(guan) 係

電子郵件營銷是培養(yang) 客戶關(guan) 係最強有力的方式之一。有些賣家在進行電子郵件營銷時，希望每一封郵件都有回音，抱著這樣的心態的賣家隻能一直收獲失望。事實上，發送郵件更多的是為(wei) 了加深客戶對你的品牌、產(chan) 品的印象，慢慢建立客戶對你的信任，從(cong) 而鼓勵他們(men) 購買(mai) 你的產(chan) 品，以及在後續建立持久的信任關(guan) 心。

賣家都清楚，獲得新客戶的成本遠遠高於(yu) 留住老客戶所需投入的成本。這意味著，如果你無法建立起自己的客戶名單，你將不得不在市場營銷上投入大筆資金來獲取新客戶，這是相當不合算的。

此外，對於(yu) 一些瀏覽過你網站，或購買(mai) 過你產(chan) 品的客戶，對你產(chan) 品的興(xing) 趣是高於(yu) 普通客戶的，如果你能擁有他們(men) 的電子郵件地址，就能通過向他們(men) 發送相關(guan) 的產(chan) 品信息或品牌資訊，來保持或提高他們(men) 的參與(yu) 度。

電子郵件營銷不僅(jin) 能為(wei) 你帶來銷量上的提升，還能為(wei) 你建立品牌聲音，提高品牌知名度。通過電子郵件，你還將更好地控製你的客戶體(ti) 驗，這對創建忠實的客戶基礎至關(guan) 重要。

3、回頭客

與(yu) 客戶保持聯係能夠提高他們(men) 回購的機率，通過電子郵件你可以及時地向老客戶展會(hui) 他們(men) 感興(xing) 趣的產(chan) 品，讓他們(men) 在有相關(guan) 需求的時候第一時間想到你。

根據市場研究機構RJ metrics的統計數據，消費者第一次購買(mai) 某一產(chan) 品後，再次回購的可能性為(wei) 32%，在第二次購買(mai) 後，再次購買(mai) 的可能性上升到了53%，隨著購買(mai) 次數的增加，回購的可能性將越來越大。這意味著賣家隻要能讓消費者多次重複購買(mai) ，他們(men) 的忠誠度也會(hui) 相應的提高。提高客戶忠誠度是賣家獲得優(you) 質產(chan) 品review、增強社會(hui) 影響力的最佳方式。

4、退路

每個(ge) 企業(ye) 都應該為(wei) 自己留一條後路，如果你在後期打算出售你的企業(ye) ，擁有客戶電子郵件列表將大大抬高你的企業(ye) 價(jia) 值，表明你擁有自己的“客戶資本”，而不是單純依賴第三方平台來獲取客戶。

相信通過上述的分析，你已經清楚了收集客戶電子郵件地址對你的業(ye) 務增長的關(guan) 鍵作用，但即便如此也不能改變亞(ya) 馬遜不想讓你搶走他們(men) 客戶的事實。而且，如果你向亞(ya) 馬遜買(mai) 家要求電子郵件，還違背亞(ya) 馬遜條款，有可能會(hui) 遭受懲罰。

在電子郵件營銷方麵，亞(ya) 馬遜有三條規定，賣家需要注意：

1、賣家不能將交易或客戶轉移到別處，這意味著你不能使用任何方式，鼓勵亞(ya) 馬遜客戶離開亞(ya) 馬遜平台與(yu) 你交易。亞(ya) 馬遜也不允許你在產(chan) 品listing或購買(mai) 確認電子郵件中添加超鏈接或者自己的電子郵箱。

2、賣家不能向客戶發送含有“不恰當”字眼的郵件，這意味著你不能通過你的賣家生成電子郵件向亞(ya) 馬遜客戶進行產(chan) 品營銷。

3、賣家不能直接向客戶索要電子郵件地址或發送電子郵件，買(mai) 家和賣家隻能通過亞(ya) 馬遜買(mai) 賣雙方信息溝通服務（Buyer-Seller Messaging Service）進行通信。

如果你違反了這些條款中的任何一條，亞(ya) 馬遜可能永久取消你的銷售權限，畢竟亞(ya) 馬遜非常重視用戶信息。

那麽(me) ，亞(ya) 馬遜賣家到底如何在不惹惱亞(ya) 馬遜的情況下收集客戶的電子郵件呢?

在你的客戶到亞(ya) 馬遜購買(mai) 之前“截胡”。如果你在他們(men) 去亞(ya) 馬遜之前就獲得了客戶的電子郵件地址，那麽(me) 他們(men) 就是你的客戶，這要如何操作呢？具體(ti) 如下：

1、在你的網站上使用電子郵件雙向確認小窗

在網站中添加彈窗或帶有雙向選擇窗口的橫幅是收集訪問者信息的好方法。

你可以在網站中告知訪問者，他們(men) 隻需要提供名字和電子郵件地址等信息，就能免費獲得時事通訊或博客訂閱，他們(men) 會(hui) 很樂(le) 意給你的。

或許你會(hui) 有這樣的疑問，“我怎麽(me) 確定客戶在到亞(ya) 馬遜購買(mai) 之前，一定會(hui) 訪問我的王章呢？”根據Adweek《廣告周刊》的數據，81%的客戶在做出購買(mai) 決(jue) 定前，都會(hui) 做產(chan) 品研究。這意味著你的客戶在亞(ya) 馬遜上看到你的產(chan) 品前，很有可能已經在穀歌或其他地方搜索過你的產(chan) 品，了解了相關(guan) 信息。即便他們(men) 現在亞(ya) 馬遜上找到了你的產(chan) 品，也有可能再到其他地方搜索了解，從(cong) 而來到你的網站，而這就是你的獲取他們(men) 電子郵箱地址的機會(hui) 。

2、提供有價(jia) 值內(nei) 容作為(wei) 交換

讓客戶願意給你他們(men) 的電子郵件地址的一個(ge) 有效方法是，向他們(men) 提供一些免費的內(nei) 容，這可以是一份PDF指南，一個(ge) 小課程，一個(ge) 網絡研討會(hui) ，或一份白皮書(shu) 。

如果他們(men) 留下了電子郵件地址，並下載了你的內(nei) 容，意味著他們(men) 本身就對你的業(ye) 務是感興(xing) 趣的，那麽(me) 你可以進一步引導，提高轉化（不論是在你的網站上，還是在亞(ya) 馬遜上）。

3、提供亞(ya) 馬遜折扣

像LandingCube這類小軟件可以根據你的亞(ya) 馬遜listing生成網站登陸頁，你可以在登陸頁中為(wei) 訪客提供一次性的亞(ya) 馬遜促銷代碼，以換取他們(men) 的電子郵件地址。除了自己網站，你還可以在社交媒體(ti) 、博客或付費廣告上重複上述操作，這不僅(jin) 能為(wei) 你積累客戶聯係方式，還能提高你的銷售額。

結論

創建自己的客戶電子郵箱地址列表絕對是百利而無一害的，上述方法將幫你規避掉被亞(ya) 馬遜關(guan) 閉賬戶的風險，獲得客戶聯係方式，並為(wei) 你的產(chan) 品帶來更多的銷售額。