內(nei) 容來源：2021年12月23日，36氪首屆跨境電商峰會(hui) 。

分享嘉賓：鄒叔，船長BI副總裁。

作者：船長BI

12月23日，36氪首屆跨境電商峰會(hui) 在深圳舉(ju) 行，本次峰會(hui) 以“新跨境、新企點”為(wei) 主題，船長BI（CaptainBI）受邀參會(hui) 。

峰會(hui) 上，船長BI副總裁鄒叔圍繞“跨境電商數字化”發表主題演講（演講全文略有刪減，詳見下文）。

“非常榮幸，有機會(hui) 和全國最頂尖的跨境電商從(cong) 業(ye) 者們(men) 一起交流，今天我想用簡短的時間，來和大家交流的一個(ge) 關(guan) 乎賣家利潤的的話題：‘數據智能賦能跨境電商精細運營’。”

Part1：為什麽要數字化

因為(wei) 我一直做數字化，之前有幾位億(yi) 級賣家問我，為(wei) 什麽(me) 最近幾年，我們(men) 不斷地，持續地在談論數字化呢？跨境電商不就是上貨賣貨嗎、企業(ye) 是否需要數字化、數字化能給行業(ye) 和企業(ye) 帶來什麽(me) 價(jia) 值？

在談論這個(ge) 問題前，我們(men) 有必要先了解一下近幾年跨境電商行業(ye) 的發展趨勢。

01跨境電商的發展和現狀

根據海關(guan) ，報告等數據，從(cong) 2015年開始，整個(ge) 跨境電商交易規模是持續上漲的，今年預計超7萬(wan) 億(yi) ，到2023年將突破10萬(wan) 億(yi) 。通過這組數據，我的看法是：

● 跨境電商行業(ye) ：長期看好，短期波動

● 與(yu) 跨境電商相關(guan) 聯的消費紅利：短期下降，中期會(hui) 修複

● 對於(yu) 的未來趨勢：依舊是產(chan) 品為(wei) 王，品牌致勝

那是不是，我隻要找個(ge) 產(chan) 品上貨就行了呢？

當然不是！

02跨境電商行業(ye) 的發展與(yu) 思維的發展曆程

從(cong) 1998年到現在的20多年裏，跨境電商已經進入了4.0時代。由線上展示，線下交易逐步發展到如今的品牌時代。

跨境電商賣家的思維也從(cong) 早期的“鋪貨思維”轉向基於(yu) 數據和AI協同，通過數據智能指導決(jue) 策的“數智思維”。

此外，回顧近幾年跨境電商發展，行業(ye) 格局還在不斷地發生著變化。貿易紅利逐漸消退，跨境新巨頭崛起引發行業(ye) 洗牌；2020年疫情的驅動使得全球電子商務線上銷售規模全麵提速；2021年平台的整治讓中國跨境電商在增長機遇之外麵臨(lin) 全新的挑戰……

傳(chuan) 統“粗獷式”的運營模式已無法滿足當前市場環境下跨境企業(ye) 的業(ye) 務拓展需求，越來越多的跨境企業(ye) 開始另辟蹊徑，重新梳理行業(ye) 並找到屬於(yu) 自己的機會(hui) 。比如：

● 堅持數據先行：注重發揮大數據的引領和支撐作用，通過數據發現問題，同時發掘潛在的增長機會(hui)

● 打造自身品牌：強化Betway足球体育登录入口，根據用戶的反饋，不斷優(you) 化產(chan) 品，加強風險管理

● 探索精細化運營新模式：完善運營機製、堵塞漏洞，全麵提高工作質效等

03跨境電商運營模式與(yu) 業(ye) 務場景需求

種種變化及趨勢下，也催生出越來越專(zhuan) 業(ye) 的跨境服務鏈條，軟件服務商、物流服務商、支付服務商、廣告服務商等逐漸形成一個(ge) 立體(ti) 的生態圈。這其中，大數據正通過賦能跨境企業(ye) 的每個(ge) 業(ye) 務環節，在跨境電商行業(ye) 發展中扮演著重要的角色。

但對於(yu) 服務商而言，潛在的業(ye) 務場景需求會(hui) 變得複雜，比如：

● 賣家類型：精品、精鋪、鋪貨

● 賣家體(ti) 量：上億(yi) 、千萬(wan) 、百萬(wan) 、十萬(wan)

● 對應角色：老板、財務、運營、產(chan) 品

這也是廣大服務商們(men) 正麵臨(lin) 的挑戰。

Part2：跨境電商行業的數字化新藍圖

既然要幫助跨境企業(ye) 解決(jue) 業(ye) 務運營難題，那麽(me) ，我們(men) 就需要了解跨境電商增長旅程。

01跨境電商增長旅程

一個(ge) 從(cong) 產(chan) 品采購、到產(chan) 品開發、到物流倉(cang) 儲(chu) 、到營銷推廣、到客戶下單、到物流配送，到售後服務等全鏈路的過程。

這個(ge) 過程中，企業(ye) 通過各種平台進行銷售，很難實現集中管理，特別是在Betway足球体育登录入口處理上缺少相應的技術支撐，從(cong) 而可能導致不必要的成本增加、工作質效降低、業(ye) 務有效增長難推動！這也促使企業(ye) 數字化轉型，運營人員亟需構建數字化運營能力，提升工作質效等問題變得愈發重要。

02基於(yu) 企業(ye) 痛點的數字化解決(jue) 方案

我們(men) 接觸過很多亞(ya) 馬遜賣家，對於(yu) 亞(ya) 馬遜日常的運營工作進行了進行拆解和分析，發現80%的工作都是和運營、數據在打交道。

針對企業(ye) 痛點，我們(men) 構建了一個(ge) 跨境電商全鏈路數字化藍圖。其中包含了OMS生產(chan) /采購，DMS物流，WMS倉(cang) 儲(chu) ，FMS支付，ERP，CRM，BI商業(ye) 智能，SCM供應鏈等等。支撐到運營、物流、財務、營銷、售後、決(jue) 策等6大板塊，來實現提效、增收、風控、降本。

企業(ye) 需要根據自身的業(ye) 務拓展範疇，從(cong) 數據到運營，再到管理層麵，形成一個(ge) 適合自己且完整的數字化解決(jue) 方案。

不過，跨境電商全鏈路的數字化是全行業(ye) 一起努力的結果，作為(wei) 其中的一份子，一家企業(ye) ，我們(men) 又該如何去做呢？

03跨境電商行業(ye) 競爭(zheng) 加劇，能力要求迭代

如果說10年前做跨境電商是上貨和廣告，現在的做跨境電商拚的就是運營和數字化。行業(ye) 競爭(zheng) 到底有多大？

我們(men) 來看一組數據（以亞(ya) 馬遜為(wei) 例）：

● 亞(ya) 馬遜2021年全年營收：近5000億(yi) ，54%來自第三方賣家

● 月訪問量：超30億(yi) ，全球排名第5

● 全球買(mai) 家：超3億(yi) ，53%是Prime會(hui) 員

● 買(mai) 家購物行為(wei) ：62%的歐美在線購物者用亞(ya) 馬遜搜索商品

是不是看起來盤子很大，機會(hui) 很多？亞(ya) 馬遜平台過去10年積累下來的活躍賣家有240萬(wan) 賣家，2021年預計新增賣家或達150萬(wan) 。這意味著每天就有近4000個(ge) 賣家入駐，每小時近200個(ge) 賣家，是不是競爭(zheng) 很大？

隨著行業(ye) 競爭(zheng) 加劇，我們(men) 需要基於(yu) 亞(ya) 馬遜運營的場景，再思考如何利用數據智能賦能跨境電商精細運營。

Part3：船長BI如何幫助跨境企業數字化

在產(chan) 品同質，品牌初塑，運營致勝的競爭(zheng) 時代，業(ye) 務數字化與(yu) Betway足球体育登录入口能力將是跨境電商企業(ye) 降本增效的突破點。

作為(wei) 數據智能領域的先行者，船長BI基於(yu) 行業(ye) 全鏈路場景構建的數字化方案，為(wei) 企業(ye) 帶來可量化的降本增效價(jia) 值。

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01船長BI產(chan) 品模型MARS：釋放數據價(jia) 值輔助企業(ye) 決(jue) 策

對於(yu) 跨境企業(ye) 來說，誰能更快、更有效地利用數據，誰就能從(cong) 數據中獲得更多有價(jia) 值的信息。基於(yu) 亞(ya) 馬遜賣家實際運營場景需求，結合船長BI多年行業(ye) 研究經驗，船長BI於(yu) 今年6月構建了MARS產(chan) 品模型，釋放數據價(jia) 值，賦能亞(ya) 馬遜賣家做好精細化運營，實現利潤增長！

通過船長BI，賣家能夠：

● 對全場景業(ye) 務高效管理；

● 對數據進行全麵分析；

● 對分析結果智能化診斷；

● 對診斷中發現的問題獲取數據支持，及時調整決(jue) 策等。

02船長BI產(chan) 品矩陣：以數據驅動高效運營，實現降本增效

目前，船長BI產(chan) 品涵蓋羅盤、廣告、數據方舟和ERP，打通亞(ya) 馬遜全業(ye) 務鏈路數據。從(cong) 商品、采購、倉(cang) 儲(chu) 、物流、結算、報表本地化管理，到選品、銷售、廣告、FBA庫存、財務、客服全流程數據化運營，再到數據報表自定義(yi) 製作、報表數據智能化分析等數據自動化服務，幫助賣家全方位進行Betway足球体育登录入口，快速定位異常店鋪、及時發現問題商品和潛力商品，並做出優(you) 化調整。

03船長BI支持17大站點：亞(ya) 馬遜SPN服務商，數據即時全麵且安全合規

值得一提的是，船長BI在2019年已成為(wei) 亞(ya) 馬遜SPN服務商，並入駐亞(ya) 馬遜應用商城。目前，已全麵采用亞(ya) 馬遜雲(yun) 科技雲(yun) ，大大提升了數據的即時性、安全性和穩定性。

比如上個(ge) 月，船長BI對羅盤「財務」模塊功能進行了重大升級優(you) 化，全麵對齊亞(ya) 馬遜數據指標，計算規則也與(yu) 亞(ya) 馬遜一致、分類一致，更符合賣家使用習(xi) 慣。另外，在費用分攤方麵，支持自動、手動分攤，商品利潤核算將更輕鬆，降低時間成本。

詳情可回顧往期文章，點此閱讀→【利潤都算不清楚！何談做好亞(ya) 馬遜？】

再比如，船長BI數據方舟，支持12個(ge) 統計維度，6大統計周期，超過100項指標，隻需幾次鼠標點擊，就可完成數字化呈現。

別人整理數據3小時，我們(men) 數據呈現5分鍾，

別人Betway足球体育登录入口缺方法，我們(men) 主題報表按需選，

別人分析過後診斷難，我們(men) 輔助決(jue) 策效率高。

---船長BI大賣客戶jennny

希望在船長BI的加持下，每個(ge) 亞(ya) 馬遜企業(ye) 、亦或是每一位亞(ya) 馬遜賣家都能充分並有效利用各環節的關(guan) 鍵運營數據，真正做到高效運營、實現降本增效，業(ye) 績提升。

Part4：寫(xie) 在最後

通過我們(men) 對行業(ye) 的測評，優(you) 秀的服務商，不限於(yu) 船長BI，能夠幫助賣家解決(jue) 數據整理，Betway足球体育登录入口，搞一倍以上的運營效率，減少手工操作，解放重複性工作。通過下圖我們(men) 也可以看到，最低價(jia) 值數據獲取花了60%的時間，最高價(jia) 值的經營分析卻沒有時間和精力去做。

我們(men) 需要明白的是，數字化的價(jia) 值就是放大高價(jia) 值，提效低價(jia) 值！