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致船長用戶的一封信，請親(qin) 啟！
船長BI
2022-07-04
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回歸創業(ye) 初心 同攬星辰大海
——致船長用戶的一封信
親愛的船長用戶：
不知不覺間，船長BI已經伴您一起出海五個年頭，很高興有這樣一次機會與您對話。作為一家起步較早的跨境SaaS服務商，船長BI伴隨著用戶的成長快速崛起，從跟賣調價、FBA庫存異常分析、多店鋪看板等小工具啟航，成長為一站式亞馬遜精細化運營分析與管理平台。 在資本的加持下，我們在2021年僅用3個月的時間，就實現了全國超20個核心城市的業務布局，團隊規模與營收領跑跨境SaaS服務行業。業務發展加速，需要更優質的產品、更完善的客戶服務與之相匹配，作為創業公司，船長顯然犯了用力過猛的錯誤：產品端-我們試圖用更豐富的功能滿足所有的用戶需求，產品變得越來越複雜，增加了用戶的使用難度；客戶服務端-簡單粗暴的銷售模式、不夠完備的售後服務體係，在很大程度上傷害了用戶體驗。在此，我向所有在與船長交互過程中受到困擾的用戶朋友們致以最誠摯的歉意。基於對過去所犯錯誤的反思，船長積極聆聽每一位用戶的反饋與訴求，堅持自我迭代，並遵循兩個核心原則：1-回歸“讓全球零售更高效”的創業初心，聚焦於Betway足球体育登录入口領域，通過數據挖掘賦能於用戶，幫助用戶更安全地實現降本增效；聚焦於用戶的核心需求，將需求功能打透，讓產品更加簡單易用；2-用心服務好每一位用戶，通過線上線下的培訓與輔導，幫助大家用好我們的產品。即日起，如果您遭遇船長銷售同事不合理的打擾，或者沒能為您提供及時的售後服務，歡迎通過服務熱線400-600-8837或信箱CEO@syf-mos.com給我們反饋，我們將珍視每一次與您對話的機會。正是秉持著這兩個核心原則，船長的自我迭代取得了積極的成效：我們通過持續的組織結構與經營策略調整，摸索出了一條可盈利的良性發展路徑；憑借著深厚的行業積澱與行業領先的業績表現，船長於2022年上半年完成了B1輪融資，本次融資我們將重點用於產品研發與服務升級。最後，衷心感謝廣大用戶一直以來對船長無條件的信賴與支持。無論您是百億級別的超級大賣、還是剛入行的新手小白，船長BI能夠在降本增效、安全出海方麵給您帶來幫助，我們倍感榮幸。
讓我們(men) 回歸創業(ye) 初心，期待與(yu) 您同攬星辰大海！
Fighting for a better future !
船奇科技CEO 林福東(dong)
2022年7月1日
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