跨境電商行業(ye) 曆經多年的發展，起起伏伏中或百花齊放各領風騷，或洗牌不斷適者生存，這其中也造就了很多了不起的公司和傳(chuan) 說，比如深圳十億(yi) 級賣家赤龍實業(ye) 。

本期的《船友之聲》欄目組，采訪了赤龍實業(ye) 的CEO李總，李總已在電商行業(ye) 深耕十餘(yu) 年，2014年正式進入跨境電商，作為(wei) 較早進入這個(ge) 賽道的賣家，無論行業(ye) 處於(yu) 紅利期還是低迷期，均以穩紮穩打的風格，在跨境電商時代發展的潮流中基業(ye) 長青，每個(ge) 階段都成為(wei) 了賽道的主要角色。

本文將從(cong) 赤龍實業(ye) 的發展背景、如何運用數據驅動決(jue) 策實現增長、如何宏觀布局規劃未來三個(ge) 維度，來闡述這位十億(yi) 量級的掌舵手，如何在大海中帶領團隊乘風破浪！

 PART 01   12年電商老兵，征戰全球市場

赤龍實業(ye) CEO李總是一位老電商人，已經做了12年的電商，先後在廣州東(dong) 莞地區開展經營，來到深圳後為(wei) 濃厚的跨境貿易氛圍所感染，在2014年開始做跨境電商。憑借其國內(nei) 電商的豐(feng) 富運營經驗加上前瞻的戰略眼光，李總帶領團隊在行業(ye) 發展的各個(ge) 階段穩步前行，發展為(wei) 十億(yi) 級別的大賣。

赤龍實業(ye) 當前覆蓋了全品類，其最開始是主要的站點國家都有涉及，比如美國、歐洲、日本、迪拜、新加坡等，廣撒網，全麵開花。後來李總團隊專(zhuan) 門重金聘請了品牌戰略顧問，對公司進行了全麵的剖析，基於(yu) 兵力集中法則，對平台表現數據、利潤率、投資回報率等數據進行綜合評估之後，重點放在拉丁美洲市場，尤其是墨西哥站。

在交談中，感受最深的就是赤龍實業(ye) 把數據運用到極致，且是一個(ge) 對品牌戰略高度重視的企業(ye) 。李總認為(wei) 數據是決(jue) 策的驅動力，而科學的品牌戰略則是企業(ye) 長久發展的根基。

PART 02  以【數】取勝，決(jue) 策更有譜

隨時隨地掌握實時數據 把控全局

跨境電商市場瞬息萬(wan) 變，流行趨勢變化快，在競爭(zheng) 白熱化的當下，產(chan) 品銷售紅利期短，隻有及時掌握了銷售及市場需求情況及其變化規律，才能根據市場反應，迅速調整產(chan) 品組合及庫存能力，調整產(chan) 品價(jia) 格能力、改變促銷策略，抓住商機，提高商品周轉速度。李總介紹到：“對於(yu) 我甚至高管們(men) 來說，我們(men) 隨時隨地都會(hui) 去了解最新的銷售數據，這有利於(yu) 我們(men) 掌握好店鋪和產(chan) 品的整體(ti) 運營情況，及時發現商機打造爆款，或定位問題及時止損。也就是便於(yu) 及時調整戰略決(jue) 策。我們(men) 日常會(hui) 通過船長了解公司當前的一個(ge) 實時的銷售數據動態，隨時隨地了解當天的戰果。比如外出開會(hui) 、參加活動等時候，通過手機端，了解一下今天的業(ye) 務進度，同比昨天、上周數據有什麽(me) 變化，增長還是下跌了多少個(ge) 百分點？

截圖來自船長DEMO-微信端海賣助手

船長「海賣助手」模塊統計了各店鋪所有訂單的訂單量、銷售數量、商品銷售額、訂單金額、每單平均銷量、平均單品淨銷售額等數據；單商品的訂單銷量、銷售額、單價(jia) 、庫存、排名、銷售趨勢等情況也一目了然。

係統會(hui) 自動通過微信推送「每日業(ye) 績」消息提醒。通過「每日業(ye) 績」，我們(men) 可以查看「賬戶總覽」，即所有店鋪當日的（也可以篩選其他時間範圍）大體(ti) 運營狀況。

通過手機端還可查看近7天利潤費用、廣告、銷售榜、FBA庫存狀況、跟賣調價(jia) 、店鋪績效、近7天地區銷量排名、近7天客戶獲取、需回複郵件、近7日中差評等數據，能夠幫助我精準掌握關(guan) 鍵的運營數據，通過多維度、多指標對比，為(wei) 運營分析做決(jue) 策提供依據，對於(yu) 管理層來說是非常方便的。

電腦PC端的維度會(hui) 更豐(feng) 富，數據全麵，可視化對比分析，總體(ti) 可節省80%數據獲取處理時間，更方便於(yu) 運營人員使用。

PC端使用舉(ju) 個(ge) 例子

要查看和對比7日銷量詳情，可以將鼠標移入趨勢圖，即可按需查看7日或14日和30日的銷量走勢情況，觀察並分析商品每日的銷量變化，視實際情況調整銷售策略。

我會(hui) 要求自上而下，都要會(hui) 看數據，使用數據。我們(men) 很多的會(hui) 議，是用數據來驅動決(jue) 策的。

我們(men) 從(cong) 2016年就開始使用船長，可說是最資深的老用戶了，當時用船長的目的其實特別簡單，就是因為(wei) 船長支持綁定微信，通過微信隨時隨地都可以看到銷售數據，後來在長期的使用過程中，發現船長的優(you) 點及功能還是蠻多的，包括在一些新功能的拓展和開發上麵，反應速度都很快，所以一直在使用。”

設專(zhuan) 業(ye) Betway足球体育登录入口團隊 用數據指引宏觀方向

基於(yu) 對數據精細化運營的重視，李總甚至專(zhuan) 門建立了一個(ge) Betway足球体育登录入口團隊，建立Betway足球体育登录入口團隊的原因主要是：

其一，跨境在早期的軟件生態，並不是特別全，或者說有些東(dong) 西它做得不是特別深，李總是從(cong) 國內(nei) 轉跨境的，對數據運營的思維會(hui) 更豐(feng) 富。做決(jue) 定、分析問題，需要大量的數據來給管理層決(jue) 策做支撐。

其二，進入到跨境電商這個(ge) 領域之後，財務數據結構跟運營和銷售需要分析的數據結構，是不一樣的，而且需要實時調整，比如說這一個(ge) 月，可能特別會(hui) 關(guan) 注ROI和利潤率，可能下個(ge) 月又會(hui) 特別關(guan) 注增量，這個(ge) 時候數據顆粒和數據維度都不一樣，需要更靈活的數據提供方。

“如果說沒有第三方給我們(men) 做提供的話，我們(men) 就隻能自己去做。我們(men) 當前的Betway足球体育登录入口，是結合船長BI來一起分析和輔助決(jue) 策的，這讓我們(men) 的決(jue) 策更高效。

Betway足球体育登录入口，是研究店鋪營銷規律，製定店鋪訂貨、補貨、促銷計劃以及調整經營措施的基本依據。企業(ye) 運行過程中，我們(men) 的Betway足球体育登录入口團隊會(hui) 多維度多層次、成體(ti) 係定期地分析數據，在宏觀方向上，為(wei) 戰略決(jue) 策提供豐(feng) 富、科學的基礎素材，極其有利於(yu) 掌控好企業(ye) 的發展方向。”

關(guan) 注核心數據 正確、快速地做出運營決(jue) 策

當問到關(guan) 注哪些核心數據，李總介紹到：“我們(men) 日常最關(guan) 注的數據，比如說當期的，首先最關(guan) 注的肯定是銷售額，銷售數量、客單價(jia) 、當期的毛利率、淨毛利率，以及費用占比、投資回報率。我們(men) 區別於(yu) 很多同行公司的一點是什麽(me) 呢？我們(men) 的銷售也會(hui) 去關(guan) 注投資回報率。

我們(men) 要求公司從(cong) 上到下重視數據，甚至到每個(ge) 銷售都有一個(ge) 投資回報率的指標，也就意味著，其實銷售是知道銷售利潤和毛利率的，在數據上，相比較同行是很開放的了。“

當發現了這個(ge) 數據異常之後，首先找原因，這個(ge) 數據到底為(wei) 什麽(me) 這麽(me) 高，或者說那個(ge) 數據為(wei) 什麽(me) 比平時還要低很多，低的百分比是多少，會(hui) 不會(hui) 是形成了異常？首先分析異常原因，分析出異常的原因之後，我們(men) 再去找幾個(ge) 方案，一般都是這樣的一個(ge) 決(jue) 策路徑。

在這個(ge) 過程中，船長數據的及時性，給我們(men) 很大的幫助。因為(wei) 對銷售數據進行統計，其實是有周期的，沒有辦法每時每刻都在統計我們(men) 的數據，或者到後台去拉取數據，這樣的話也不是那麽(me) 科學。

“船長給我們(men) 做了一個(ge) 非常非常強烈的幫助就是數據非常及時，我們(men) 每產(chan) 生一筆訂單，都會(hui) 從(cong) API接口回傳(chuan) 過來，我們(men) 可以知道這個(ge) 即時結果是怎麽(me) 樣的。像Prime Day，我們(men) 是直接投放到一個(ge) 大屏幕上，如這一個(ge) 小時內(nei) ，數據同比昨天的同一個(ge) 時期，訂單量和銷售額的差額是怎麽(me) 樣的。

我們(men) 會(hui) 開會(hui) ，如這一期會(hui) 員日進行到20%的進度了，現在的數據狀況是怎麽(me) 樣？同比昨天和同比上一期的PrimeDay，我們(men) 的數據是怎麽(me) 樣的呢？有增長還是下跌還是持平？當下客單價(jia) 是多少？利用率能去到什麽(me) 位置？船長幫助我們(men) 在寸秒寸金的旺季大促節日掌握大促人-貨-場，精準掌控旺季大促節奏，這時候我們(men) 會(hui) 利用船長用地特別頻繁。

同時，數據回傳(chuan) 的及時性，會(hui) 讓運營調整更快速，尤其是具體(ti) 操作上的執行反饋。比如每一條listing或者每個(ge) 店鋪他即時數據是怎麽(me) 樣的，有一些listing參加了活動或者是做了一些促銷、站外，加了廣告等等這些，那我們(men) 通過船長看當天或者3天7天甚至14天的這種數據比對，會(hui) 有利於(yu) 快速發現問題，及時調整策略作出決(jue) 策。”

 PART 03  內(nei) 外兼修，企業(ye) 行穩致遠

紅利期埋頭幹活 低迷期抬頭看路

提及剛過去不久的Prime Day,李總說到：“我們(men) 自己的業(ye) 績達到預期，當然相比過去兩(liang) 年，還是會(hui) 有所回落，因為(wei) 現在整個(ge) 全球經濟其實是處於(yu) 在低穀，受全球疫情疫情的影響，經濟受創比較大。

我們(men) 遵循的原則，就是市場環境相對較寬鬆，或者是紅利相對較好的時候，我們(men) 就埋頭幹活，去爭(zheng) 取更大的增量；市場環境相對比較低迷，或者是萎縮，甚至是走平的時候，我們(men) 需要去抬頭看路。

尤其是去年到今年，我們(men) 思考如何在這種市場環境之下，第一如何在下一步找到突破點，第二就是行業(ye) 它不可能一直是低迷，或者是一直是行情高漲，那在下一波行情回暖，我們(men) 應該如何做好準備。

這個(ge) 時候可能更多的就會(hui) 反觀回來，公司過去在擴張過程中有沒有存在什麽(me) 問題，需要去進行修正，包括我的體(ti) 係，在這個(ge) 組建的過程中，以前沒有時間，沒來得及去顧及的東(dong) 西，現在把它補全下來。所以今年對於(yu) 我們(men) 來說，反而是運營多年以來最健康的。”

差異化發展品牌化運營 在創新突破上永不止步

李總說，這兩(liang) 年行業(ye) 變化很大，行業(ye) 品類越來越豐(feng) 富，競爭(zheng) 越來越大。我們(men) 把電商分了幾大環節：

第一個(ge) 環節是隻要上品，或者說品類能夠補充到這個(ge) 市場需求，就能獲得不錯的業(ye) 績。

第二個(ge) 環節就是當品類或者是產(chan) 品形態比較充分的時候，需要做一定的差異化，這個(ge) 時候是處於(yu) 產(chan) 品紅利的時期。

第三個(ge) 環節是，當大家都開始有意識的去拉開這個(ge) 產(chan) 品形態上的差異，甚至說，產(chan) 品形態的差異已經不足以給我們(men) 帶來紅利或者溢價(jia) 的時候，需要去考慮概念上的東(dong) 西.比如說品牌，或者是一些更高附加值的這種定義(yi) 。

如何去劃出一個(ge) 小眾(zhong) 市場，或者是說劃出一個(ge) 風格特別突出的市場，去抓住互聯網上這部分就是高聚集的小眾(zhong) 人群，這樣的話，對於(yu) 我們(men) 公司的發展會(hui) 更有利一些。

我們(men) 公司現在也在遵循這個(ge) 發展路徑在做。

// Tips 總結回顧

以數據驅動決(jue) 策，精細化運營，是李總在交談中多次強調到的運營策略，數據是其在運營當中極其重要的決(jue) 策基礎。回顧李總介紹到的發展經驗：

1、結合平台表現數據、利潤率、投資回報率等要素，集中兵力，在特定地域進行重點突破。

2、高度注重數據係統化、智能化，建立了專(zhuan) 業(ye) Betway足球体育登录入口團隊，以數據驅動決(jue) 策。

3、行業(ye) 紅利期埋頭幹活追求增量；行業(ye) 低迷期抬頭看路修煉內(nei) 功。

4、競爭(zheng) 白熱化，則開展差異化運營，尋求產(chan) 品創新和品牌增值，攻占/創造小眾(zhong) 市場。

跨境時代的潮流滾滾向前，競爭(zheng) 與(yu) 機遇並存，順應時代趨勢，緊扣行業(ye) 脈搏，借勢數智化營銷，認清市場、紮根消費者需求，通過品牌的定位、核心價(jia) 值、目標人群進行分流細化，讓企業(ye) 的戰略布局更明確更長遠。

低穀期不放棄，修煉內(nei) 功迎接機遇；高峰期不迷惘，埋頭趕路收累累碩果，願賣家朋友們(men) 都能實現彎道超車！