近日，有賣家反饋自己的產(chan) 品被打上了高退貨率標簽，銷量直跌到穀底，簡直是虧(kui) 損的魔咒。

據了解，今年3月，亞(ya) 馬遜官方就證實將推出“高退貨率”標簽，這也意味著此後倘若有賣家的產(chan) 品退貨率過高就會(hui) 被亞(ya) 馬遜監控。

整理各項信息，總結起來就是：

1、亞(ya) 馬遜會(hui) 提前計算出產(chan) 品所在的類目的平均退貨率，一旦賣家的產(chan) 品退貨率超過平均值，都會(hui) 被亞(ya) 馬遜監控；

2. 退貨率過高的產(chan) 品采用淘汰製，末位25%的產(chan) 品將被打上“高退貨率”標簽，此後所有買(mai) 家在下單時都可以看到這一標簽提示；

3.過去12個(ge) 月內(nei) 完成配送的產(chan) 品數超過250個(ge) 的產(chan) 品會(hui) 受到影響，達不到則不會(hui) 。

高退貨率標簽會(hui) 給賣家們(men) 造成怎樣的影響？

1 產(chan) 品轉化率直線下跌

亞(ya) 馬遜高退貨率標簽會(hui) 提示買(mai) 家這個(ge) 商品退貨率過高，這會(hui) 極大影響買(mai) 家的購買(mai) 欲望，一旦被貼上高退貨率標簽，產(chan) 品轉化率可能會(hui) 直接下降50%至80%。

2降低商品排名

如果賣家的產(chan) 品退貨率高，亞(ya) 馬遜就會(hui) 降低其在搜索結果頁麵中的排名，從(cong) 而減少該賣家的商品曝光率和銷售量。

3 影響賣家利潤

高退貨率意味著賣家需要承擔更高的運輸和庫存成本，因為(wei) 他們(men) 必須處理更多的退貨和重新上架商品。這可能會(hui) 對賣家的利潤造成不利影響。

·亞(ya) 馬遜高退貨率標簽可能會(hui) 對賣家的品牌、銷售和利潤產(chan) 生極大的負麵影響。

亞(ya) 馬遜賣家如何應對？

1 核心策略

·產(chan) 品為(wei) 王：最大程度提升產(chan) 品質量是王道。

·產(chan) 品描述客觀準確：詳細地反映產(chan) 品的特點和規格。減少因描述不準而產(chan) 生的退貨問題。

·升級產(chan) 品包裝：提升購物體(ti) 驗

·做好售前售後服務：增強買(mai) 家信任度，安撫有疑問的買(mai) 家情緒，減少退貨幾率。

·改進物流和配送：物流配送也是引起買(mai) 家退貨的一個(ge) 主要原因之一，選擇優(you) 質物流服務商，提升買(mai) 家購物體(ti) 驗，也是降低退貨率的有利措施。

·及時關(guan) 注退貨率：退貨異常時，需及時查看原因采取措施補救，如果發現已經遠超平均線，則要提前清貨，否則被打上標簽後，想清都清不了了。

2 及時查看產(chan) 品的平均退貨率

對產(chan) 品表現心中有數

查看路徑：登錄亞(ya) 馬遜後台>增長>選品指南針>類目分析>選擇類目>看平均退貨率

3

利用船長退貨率診斷策略

退貨率異常及時預警

在獲悉產(chan) 品的平均退貨率之後，您可利用船長的退貨率診斷策略，一鍵設置相應數值，當產(chan) 品的退貨率達到您設定的閾值，則需要及時關(guan) 注。

您可登錄船長BI>銷售>商品診斷設置>高退貨率

點擊編輯按鈕，可對策略進行自定義(yi) 設置診斷策略

完成設置後，點擊“分析”按鈕，即可進入“商品分析頁麵”，總覽商品退貨率詳情。

發現接近或高出行業(ye) 平均退貨率的產(chan) 品，要及時分析退貨原因，采取有效策略防止高退貨率標簽的出現。這時您可複製需要分析的產(chan) 品的名字、子ASIN、sku等相關(guan) 信息，進入船長BI>銷售>訂單>退貨報告，查看下載退貨詳情。

4

利用船長退款診斷策略

退款提升及時預警

針對退貨退款突然提升的產(chan) 品，您也需要警惕起來，及時采取措施阻止退貨率的提升。查看與(yu) 分析退貨原因的路徑與(yu) 上述“退款率診斷策略”一致：您可登錄船長BI>銷售>商品診斷設置>退款提升

高退貨率標簽，一方麵給賣家帶來了煩惱，一方麵也是反映了亞(ya) 馬遜對產(chan) 品質量要求越來越高的決(jue) 心，希望為(wei) 買(mai) 家帶來更好的產(chan) 品體(ti) 驗，讓飛輪效應最大化。

加強品控，精細化運營，是賣家未來必走的一條路。