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賣家福音！亞(ya) 馬遜不能隨便封號，新修訂服務條款將於(yu) 8月16日生效
2019-07-19 3379 0
亞馬遜與德國反壟斷機構達成協議，將改革第三方賣家市場服務條款。n n經常會看到很多賣家說亞馬遜越來越難做了，確實，感同身受人不少。主要原因是平台每年都有不少新政策出台和舊政策調整，由於這些條條框框的限製，賣家listing被下架，賬號被封的現象也就屢見不鮮。對於亞馬遜的這種操作，很多時候，賣家也是申訴無門。nn"],[20,"亞馬遜與德國反壟斷機構達成協議","8:1"],[20,"n n不過，這一次，終於有利好消息傳來。船長獲悉，據新華社消息，本周三(7月17日)德國聯邦卡特爾辦公室(federal="" cartel="" office)宣布，在亞馬遜同意修改適用於數十萬平台賣家的商業解決方案協議(business="" solutions="" agreement, bsa)後，將撤銷對亞馬遜為期7個月的反壟斷調查。n n目前，亞馬遜與德國反壟斷機構bundeskartellamt達成協議，將全麵修訂其為第三方賣家提供的服務條款。n n"],[20,{"gallery":"https:="" uploader.shimo.im="" f="" 5bdbu3kgeoyjrkbl.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:"558"|4:"auto"|crop:""|frame:"none"|ori-height:"361"|ori-width:"558""],[20,"n","7:1"],[20,"（圖源bundeskartellamt）"],[20,"n","7:1"],[20," "],[20,"n","7:1"],[20,"亞馬遜修訂第三方賣家服務條款","8:1"],[20,"n n亞馬遜正在對商業服務條款進行修訂，並將於"],[20,"30天後生效，即8月16日","0:"%23ff0000"|8:1"],[20,"。這些修訂是基於平台賣家的反饋。n n"],[20,"修訂詳情如下：","8:1"],[20,"n n"],[20,"- 責任條款：","8:1"],[20,"nn到目前為止，亞馬遜幾乎免除了對賣家的任何責任。n n現在，亞馬遜將對有利於賣家的免責條款加以限製。這些術語的定義也將更加狹義。未來，如果亞馬遜有意或嚴重疏忽違反了主要合同義務，它將承擔與賣家相同的責任。這將使亞馬遜對歐洲市場的責任規則符合歐洲企業對企業關係(b2b)標準。n n"],[20,"- 終止和凍結賬戶：","8:1"],[20,"n n到目前為止，亞馬遜有權在沒有正當理由的情況下立即終止和屏蔽賣家的賬戶。n n今後，"],[20,"凍結賣家賬戶必須提前30天通知","8:1"],[20,"。如果發生特殊情況（基於賣方涉嫌合法侵權）和凍結賬戶，亞馬遜現在有義務通知賣家，並提供采取此類措施的理由。n n"],[20,"- 管轄法院：","8:1"],[20,"n n迄今為止，盧森堡被指定為適用於市場的歐洲商業條款以及支付交易的歐洲商業條款中唯一的管轄法院。這項規定使得特別是對於較小的賣家來說甚至難以尋求法律訴訟。n n盧森堡作為唯一的管轄法院的排他性現已從所有歐洲市場的業務條款中刪除。在某些條件下，國內法院將來可以成為主管法院。n n"],[20,"- 退貨和退款：","8:1"],[20,"n n對客戶來說，一切都不會改變。亞馬遜對顧客退貨和退款的規定將不受修改的影響。nn到目前為止，賣家不得不單方麵承擔亞馬遜決定賠償消費者的成本和其他後果。如果他們認為退貨是不合理的，他們可以根據新規定提出異議，並有權根據新規定從亞馬遜獲得賠償。n n"],[20,"- 產品信息和使用權利：","8:1"],[20,"nn到目前為止，賣家必須授予亞馬遜非常廣泛的權利，使用他們自己的產品材料，如信息，描述，圖像等。賣家還必須向亞馬遜商城提供與他們在其他銷售中使用的產品材料相同的高質量的產品材料。渠道（“平價要求”）。n n關於產品信息的使用權，修正案包括改進和澄清賣方的利益。現在，亞馬遜的使用權僅限於某些用途。所謂的“平價要求”將不再適用。將來，可以在其他網站上使用質量更高的材料或更具體的產品信息和描述="" 圖像。但是，亞馬遜的亞馬遜仍然能夠對其市場上的產品材料質量提出要求。這些修訂將增強賣家和製造商使用他們自己的網站與亞馬遜商城競爭的能力。 n n"],[20,"- 保密性：","8:1"],[20,"nn直到現在，賣家才被允許通過亞馬遜事先書麵批準公開聲明他們與亞馬遜的業務關係。n該條款現在將大大減少。n n"],[20,"- 透明度：","8:1"],[20,"nn今後，賣家將更容易先確定適用的規章製度，各種規定將更容易追蹤，如有變更，亞馬遜將提前15天通知。n n"],[20,"- 產品評論和賣家評分：","8:1"],[20,"n n許多賣家也抱怨亞馬遜在產品評論方麵的做法。他們批評說，亞馬遜更喜歡自己的銷售作為零售商(亞馬遜零售)，而不是由市場賣家銷售，尤其是因為從外部供應商獲得的產品評論被從平台上刪除。亞馬遜辯稱，虛假和操縱評論的風險相當大，並表示願意解決問題的根本。特別值得一提的是，亞馬遜自己的“vine”評級計劃將逐步提供給那些擁有在亞馬遜注冊的品牌的市場賣家，該計劃以前隻對亞馬遜的零售供應商開放。nn值得一提的是，此次修訂的第三方賣家服務條款不僅適用於亞馬遜僅次於美國的第二大市場德國，還將適用於其在英國、法國、意大利和西班牙的國家網站，以及“在美國和亞洲”的網站。n n這幾天，有賣家表示已經收到了亞馬遜發送的郵件通知，其正在對歐洲的商業解決方案協議作出變更，將於8月16日生效。n"],[20,{"gallery":"https:="" xx5kcdmyqtypkc3e.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:"466"|4:"auto"|crop:""|frame:"none"|ori-height:"607"|ori-width:"466""],[20,"n","7:1"],[20,"（圖源賣家收到的郵件）"],[20,"n","7:1"],[20," n除了亞馬遜將修改第三方賣家服務條款外，在本周，歐盟委員會(european="" commission)也啟動了一項反壟斷調查，調查亞馬遜是否違反了歐盟競爭規則，使用其市場上第三方賣家的“敏感”數據。n"],[20,{"gallery":"https:="" 0ruxfpuq50kza6mg.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:"558"|4:"auto"|crop:""|frame:"none"|ori-height:"400"|ori-width:"558""],[20,"n","7:1"],[20,"（圖源european="" commission）"],[20,"nn","7:1"],[20,"作為回應，亞馬遜還表示將與歐盟的調查充分合作。nn"],[20,"同時，亞馬遜還稱：","8:1"],[20,"n“我們全球總銷售額的58％來自第三方賣家，我們將繼續努力，投入巨資，開發新工具和服務，以幫助我們在全球的銷售合作夥伴吸引新客戶並發展業務。”n n無論怎樣，這些變化對於第三方賣家而言都是利好的。"]]"="">
經常會(hui) 看到很多賣家說亞(ya) 馬遜越來越難做了，確實，感同身受的人不少。主要原因是平台每年都有不少新政策出台和舊政策調整，由於(yu) 這些條條框框的限製，賣家listing被下架，賬號被封的現象也就屢見不鮮。對於(yu) 亞(ya) 馬遜的這種操作，很多時候，賣家也是申訴無門。
亞(ya) 馬遜與(yu) 德國反壟斷機構達成協議
不過，這一次，終於(yu) 有利好消息傳(chuan) 來。船長獲悉，據新華社消息，本周三(7月17日)德國聯邦卡特爾辦公室(Federal Cartel Office)宣布，在亞(ya) 馬遜同意修改適用於(yu) 數十萬(wan) 平台賣家的商業(ye) 解決(jue) 方案協議(Business Solutions Agreement, BSA)後，將撤銷對亞(ya) 馬遜為(wei) 期7個(ge) 月的反壟斷調查。
目前，亞(ya) 馬遜與(yu) 德國反壟斷機構Bundeskartellamt達成協議，將全麵修訂其為(wei) 第三方賣家提供的服務條款。
（圖源Bundeskartellamt）
亞(ya) 馬遜修訂第三方賣家服務條款
亞(ya) 馬遜正在對商業(ye) 服務條款進行修訂，並將於(yu) 8月16日生效。這些修訂是基於(yu) 平台賣家的反饋。
修訂詳情如下：
- 責任條款：
到目前為(wei) 止，亞(ya) 馬遜幾乎免除了對賣家的任何責任。
現在，亞(ya) 馬遜將對有利於(yu) 賣家的免責條款加以限製。這些術語的定義(yi) 也將更加狹義(yi) 。未來，如果亞(ya) 馬遜有意或嚴(yan) 重疏忽違反了主要合同義(yi) 務，它將承擔與(yu) 賣家相同的責任。這將使亞(ya) 馬遜對歐洲市場的責任規則符合歐洲企業(ye) 對企業(ye) 關(guan) 係(B2B)標準。
- 終止和凍結賬戶：
到目前為(wei) 止，亞(ya) 馬遜有權在沒有正當理由的情況下立即終止和屏蔽賣家的賬戶。
今後，凍結賣家賬戶必須提前30天通知。如果發生特殊情況（基於(yu) 賣方涉嫌合法侵權）和凍結賬戶，亞(ya) 馬遜現在有義(yi) 務通知賣家，並提供采取此類措施的理由。
- 管轄法院：
迄今為(wei) 止，盧森堡被指定為(wei) 適用於(yu) 市場的歐洲商業(ye) 條款以及支付交易的歐洲商業(ye) 條款中唯一的管轄法院。這項規定使得特別是對於(yu) 較小的賣家來說甚至難以尋求法律訴訟。
盧森堡作為(wei) 唯一的管轄法院的排他性現已從(cong) 所有歐洲市場的業(ye) 務條款中刪除。在某些條件下，國內(nei) 法院將來可以成為(wei) 主管法院。
- 退貨和退款：
對客戶來說，一切都不會(hui) 改變。亞(ya) 馬遜對顧客退貨和退款的規定將不受修改的影響。
到目前為(wei) 止，賣家不得不單方麵承擔亞(ya) 馬遜決(jue) 定賠償(chang) 消費者的成本和其他後果。如果他們(men) 認為(wei) 退貨是不合理的，他們(men) 可以根據新規定提出異議，並有權根據新規定從(cong) 亞(ya) 馬遜獲得賠償(chang) 。
- 產(chan) 品信息和使用權利：
到目前為(wei) 止，賣家必須授予亞(ya) 馬遜非常廣泛的權利，使用他們(men) 自己的產(chan) 品材料，如信息，描述，圖像等。賣家還必須向亞(ya) 馬遜商城提供與(yu) 他們(men) 在其他銷售中使用的產(chan) 品材料相同的高質量的產(chan) 品材料。渠道（“平價(jia) 要求”）。
關(guan) 於(yu) 產(chan) 品信息的使用權，修正案包括改進和澄清賣方的利益。現在，亞(ya) 馬遜的使用權僅(jin) 限於(yu) 某些用途。所謂的“平價(jia) 要求”將不再適用。將來，可以在其他網站上使用質量更高的材料或更具體(ti) 的產(chan) 品信息和描述/圖像。但是，亞(ya) 馬遜的亞(ya) 馬遜仍然能夠對其市場上的產(chan) 品材料質量提出要求。這些修訂將增強賣家和製造商使用他們(men) 自己的網站與(yu) 亞(ya) 馬遜商城競爭(zheng) 的能力。
- 保密性：
直到現在，賣家才被允許通過亞(ya) 馬遜事先書(shu) 麵批準公開聲明他們(men) 與(yu) 亞(ya) 馬遜的業(ye) 務關(guan) 係。
該條款現在將大大減少。
- 透明度：
今後，賣家將更容易先確定適用的規章製度，各種規定將更容易追蹤，如有變更，亞(ya) 馬遜將提前15天通知。
- 產(chan) 品評論和賣家評分：
許多賣家也抱怨亞(ya) 馬遜在產(chan) 品評論方麵的做法。他們(men) 批評說，亞(ya) 馬遜更喜歡自己的銷售作為(wei) 零售商(亞(ya) 馬遜零售)，而不是由市場賣家銷售，尤其是因為(wei) 從(cong) 外部供應商獲得的產(chan) 品評論被從(cong) 平台上刪除。亞(ya) 馬遜辯稱，虛假和操縱評論的風險相當大，並表示願意解決(jue) 問題的根本。特別值得一提的是，亞(ya) 馬遜自己的“Vine”評級計劃將逐步提供給那些擁有在亞(ya) 馬遜注冊(ce) 的品牌的市場賣家，該計劃以前隻對亞(ya) 馬遜的零售供應商開放。
這幾天，有賣家表示已經收到了亞(ya) 馬遜發送的郵件通知，其正在對歐洲的商業(ye) 解決(jue) 方案協議作出變更，將於(yu) 8月16日生效。
（圖源賣家收到的郵件）
此次修訂的第三方賣家服務條款不僅(jin) 適用於(yu) 亞(ya) 馬遜僅(jin) 次於(yu) 美國的第二大市場德國，還將適用於(yu) 其在英國、法國、意大利和西班牙的國家網站，以及“在美國和亞(ya) 洲”的網站。
除了亞(ya) 馬遜將修改第三方賣家服務條款外，在本周，歐盟委員會(hui) (European Commission)也啟動了一項反壟斷調查，調查亞(ya) 馬遜是否違反了歐盟競爭(zheng) 規則，使用其市場上第三方賣家的“敏感”數據。
（圖源European Commission）
作為(wei) 回應，亞(ya) 馬遜還表示將與(yu) 歐盟的調查充分合作。
同時，亞(ya) 馬遜還稱：
“我們(men) 全球總銷售額的58％來自第三方賣家，我們(men) 將繼續努力，投入巨資，開發新工具和服務，以幫助我們(men) 在全球的銷售合作夥(huo) 伴吸引新客戶並發展業(ye) 務。”
無論怎樣，這些變化對於(yu) 第三方賣家而言都是利好的。
（文/船長BI ）
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