8月16日起，亞(ya) 馬遜賣家需在訂單發出後30天內(nei) 刪除買(mai) 家個(ge) 人信息。

亞馬遜更新隱私政策

繼亞(ya) 馬遜與(yu) 德國反壟斷機構達成協議將更新第三方賣家服務條款後，近日，亞(ya) 馬遜又開始調整隱私政策。船長獲悉，據外媒最新消息，亞(ya) 馬遜要求所有賣家在訂單發貨後30天內(nei) 刪除有關(guan) 訂單的任何和所有個(ge) 人身份信息。

這一變化將於(yu) 8月16日生效，屆時，所有賣家將不得不在訂單處理30天後自動刪除從(cong) 亞(ya) 馬遜下載的所有個(ge) 人身份信息，這也就意味著，將影響所有現有和未來亞(ya) 馬遜處理的訂單。

（圖源亞(ya) 馬遜服務歐洲業(ye) 務解決(jue) 方案協議）

根據亞(ya) 馬遜服務歐洲業(ye) 務解決(jue) 方案協議：

 “您將僅(jin) 在參與(yu) 本服務或履行法定義(yi) 務（例如稅收）時保留機密信息，並且在任何情況下，一旦終止或不再需要履行法定義(yi) 務時，您將刪除這些信息。上述判決(jue) 並不限製您與(yu) 管轄您的政府實體(ti) 共享機密信息的權利，前提是您將披露限製在必要的最低限度，並明確向政府實體(ti) 表明共享信息的機密性。”

（圖源亞(ya) 馬遜服務歐洲業(ye) 務解決(jue) 方案協議）

據一位知情人士透露，這些將刪除的信息包括：

• 名字
• 姓
• 電子郵件地址
• 電話號碼
• 送貨地址
• 帳單地址
• 郵政編碼
• 麵向客戶的訂單記錄
• 買家增值稅稅號

當然，賣家也可以在數據被刪除之前下載數據，按照自己的需要來進行操作，但前提必須遵守亞(ya) 馬遜的數據保護政策。如果賣家不需要這些數據，就不要下載不需要履行未來義(yi) 務的數據信息。

刪除買家信息或給賣家帶來的影響

船長了解到，有業(ye) 內(nei) 人士在接受外媒采訪時表示，該政策更新後，賣家可能會(hui) 受到以下幾方麵的影響：

1、提供持續的客戶支持以及查看以前的說明和保修期。

2、賣家遵守稅收條例也將受到影響，例如，如果買(mai) 家的增值稅稅號已被刪除，任何運往歐盟免征增值稅的訂單都應記錄買(mai) 家增值稅稅號。

除了上麵的影響外，還有不少賣家對於(yu) 亞(ya) 馬遜這一政策的變更發表了自己的看法，其中對於(yu) 產(chan) 品召回和買(mai) 家售後問題是賣家討論最多的。比如下麵兩(liang) 位賣家。

（圖源國外賣家的評論）

該賣家表示，自己曾在一家獸(shou) 醫用品公司工作，他們(men) 被要求在批量召回時保留買(mai) 家的詳細信息。由於(yu) 亞(ya) 馬遜沒有訂單的“批號”字段，因此他們(men) 的係統無法管理產(chan) 品召回。

也就是說，考慮到A-Z周期，如果賣家已經刪除了買(mai) 家的信息，後續將不好管理。同時也會(hui) 影響產(chan) 品召回。還有就是前文所提到的買(mai) 家增值稅審計問題。

此外，另一位賣家則表示，如果買(mai) 家在30天後投訴，賣家該如何找到他們(men) 的訂單，以便處理退款或更換等問題？這或許可能會(hui) 導致差評隨之而來。

（圖源國外賣家的評論）

船長認為(wei) ，不管怎麽(me) 說，亞(ya) 馬遜更新隱私政策後對於(yu) 買(mai) 家的信息保護確實起到了很好的作用，但對於(yu) 賣家而言，在處理買(mai) 家訂單等問題上可能會(hui) 遇到或多或少不太好處理的問題。因此，賣家需要視情況做出更好的應對策略。

（文/船長BI ）

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