亞(ya) 馬遜的運營中，分析工作必不可少，主要是對自家店鋪各種數據的分析和對競爭(zheng) 對手的分析。今天，我們(men) 通過四個(ge) 方麵來分析競爭(zheng) 對手的listing，以及分析這些因素的好處。

一、發FBA與(yu) 否很重要

答案是肯定的。物流是除產(chan) 品本身之外影響客戶評價(jia) 的關(guan) 鍵因素之一，Fulfilment by Amazon給了買(mai) 家一個(ge) 比較好的購物體(ti) 驗，有利於(yu) 提高轉化率。Amazon一直仍致力於(yu) 提高Amazon Prime用戶的增長，同一個(ge) 關(guan) 鍵詞的同一個(ge) 搜索結果列表上，大部分靠前的listing都是發FBA，曝光率提高了，銷售速度也慢不到哪裏去，側(ce) 麵說明該產(chan) 品已經相對成熟。可以說，發FBA是目前大部分行業(ye) 所驅，也可以說是賣家的小心機。

如圖，查看一個(ge) 產(chan) 品是否發FBA，可以在listing頁麵看下“Sold by”後麵是否為(wei) “Fulfilment by Amazon”。

如果你的競爭(zheng) 對手是發FBA，而你選擇自發貨，在曝光和轉化上將會(hui) 略遜一籌。

二、In Stock情況

國內(nei) 常用的某寶，在選擇產(chan) 品顏色數量時會(hui) 自動顯示出庫存剩餘(yu) 數量，但是亞(ya) 馬遜不會(hui) 直接顯示。一般一件產(chan) 品的庫存數量在20個(ge) 以上時listing頁麵會(hui) 顯示“In Stock”，如果需要了解這件產(chan) 品的具體(ti) 庫存，可以先選擇好數量（Qty）之後“Add to Cart”，隨後在Shopping Cart頁麵的數量框手動鍵入一個(ge) 較大的數字，並點擊下方的“update”。

如果你鍵入的數量超出庫存數，頁麵會(hui) 提醒“This seller has only ××× of these available……”

一般情況下，In Stock的數量較大，且單價(jia) 不低的，很大程度能說明賣家對這個(ge) listing有信心，該產(chan) 品的銷量也相對穩定。

三、Review質量

對listing而言，review的重要性是不言而喻的。如圖，review的基數比較大，“4.2 out of 5stars”已經是很不錯的數字，對於(yu) 這個(ge) 產(chan) 品來說，4、5星的占比還算理想，主要1、2星的比例略大（14%＞10%）影響。

再對同個(ge) 類型的產(chan) 品差評進行比較，發現該產(chan) 品是否存在質量問題、設計缺陷等，從(cong) 中挖掘客戶訴求，進而避免自己的產(chan) 品出現同樣問題。

四、Answered Questions功能

可能是listing頁麵本身的描述做得不夠詳細或產(chan) 品本身比較複雜，又或是很多潛在顧客鍾愛這個(ge) 產(chan) 品。很多買(mai) 家也會(hui) 在這個(ge) 模塊尋求答案為(wei) 購買(mai) 做決(jue) 策依據。此外，vote的數據越多說明更多的買(mai) 家在意這個(ge) 問題或認同這個(ge) 回答。

知己知彼，百戰不殆。通過對競爭(zheng) 賣家的調查，還能了解到消費者最為(wei) 關(guan) 心的問題，有利於(yu) 對自己listing的優(you) 化，減少不必要的溝通成本，提高用戶體(ti) 驗。

（文/船長BI ）

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