虛假評價泛濫成災，亞馬遜該怎麽做？

亞(ya) 馬遜刪除了其平台上大量的虛假評論，但這似乎並沒有阻止不道德的賣家試圖通過購買(mai) 評論來提高產(chan) 品的知名度和排名。船長BI獲悉，最近不斷有外媒曝光一些賣家仍然會(hui) 發出讓別人幫忙寫(xie) 評論以換取免費產(chan) 品的請求。

這些在亞(ya) 馬遜上進行虛假評論的請求通常在隱藏的Facebook群組中進行，但現在被發現為(wei) 未經請求的讚助消息。在產(chan) 品上打廣告的商品將有50％或100％的折扣，一旦你單擊聊天機器人便會(hui) 打開，可通過PayPal提供全額退款，但前提是你在亞(ya) 馬遜上購買(mai) 並獲得“好評”。       

船長BI了解到，還有亞(ya) 馬遜賣家在Facebook上仿冒虛假評論進行網絡釣魚。例如下麵的內(nei) 容： 

在Amazon Facebook托管的聊天機器人上的假評論：       

有外媒對此評論稱，現在測評被認為(wei) 是一項很好的業(ye) 務，賣家希望測評人購買(mai) 其產(chan) 品而不是免費給提供的唯一原因是，它會(hui) 被當作亞(ya) 馬遜上已驗證購買(mai) 的商品的評論，至少從(cong) 常人的眼光來看，這些評論顯得真實。

亞(ya) 馬遜在其幫助頁麵明確聲明，禁止亞(ya) 馬遜上的虛假評論：

“雖然產(chan) 品可以免費或打折提供給客戶，這些客戶可以寫(xie) 評論，但任何試圖影響或操縱評論的行為(wei) 都是被禁止的，包括在寫(xie) 評論或評論的內(nei) 容上附加任何未來的利益。”利益包括但不限於(yu) ：未來機會(hui) 接受免費或打折產(chan) 品，繼續加入一個(ge) 項目或俱樂(le) 部，現金回扣或禮券，進入競賽或抽獎，獎勵數字內(nei) 容或積分，以及可能影響等級的推薦或推薦收件人獲得其他好處的機會(hui) 。”

外國網友直指中國賣家：

@Ifellow:    

“市場熱愛中國賣家，這就是他們(men) 所做的，還有假貨和危險品。位置濫用和稅務欺詐。

這就是買(mai) 家明顯想要的，沒有人阻止他們(men) ，這些商人正在接管。

5年前的eBay已經麵目全非。”

@Simon:    

“我完全同意，我們(men) 發現，與(yu) 這樣做的中國賣家競爭(zheng) ，生意越來越難做了。亞(ya) 馬遜最近需要進行增值稅登記，這幫了一點忙，但eBay什麽(me) 也沒做，即使有人直接指出這一點。我給eBay的Rob Hatrell發了郵件，強調增值稅欺詐、多個(ge) 賬戶銷售同一件商品等等，但沒有任何改變。

最後，可能剩下的就是中國劣質產(chan) 品，交貨延遲，選擇差和客戶服務差等問題。”

@Tomas:  

“我加入了一個(ge) 亞(ya) 馬遜賣家的facebook群，互相幫助（不是通過這種方式）。但是我們(men) 經常收到中國/亞(ya) 洲賣家的垃圾郵件，他們(men) 提供付費評論。每天刪除他們(men) 所有的帖子實際上是一場戰鬥。”

不管怎麽(me) 說，船長BI認為(wei) ，現在做亞(ya) 馬遜已經不同往日，雖然大家都深知刷單測評的風險，但仍然有人明知山有虎偏向虎山行。國外賣家也同樣存在刷單測評的行為(wei) ，隻是一些消費者或機構亦或者媒體(ti) 對於(yu) 中國賣家可能更加關(guan) 注。

因此，想要做好亞(ya) 馬遜，首先要搞清楚重點，刷單測評並不是走向成功的快捷通道，用心做好的產(chan) 品才是最關(guan) 鍵的。

 （文/船長BI ）

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