旺季已經開始，亞(ya) 馬遜最近不僅(jin) 又有政策調整，還宣布了一係列的新動作。接下來，船長BI將在本文中為(wei) 大家梳理11月開始，亞(ya) 馬遜發送的一些新變化。

一、亞(ya) 馬遜更新退貨政策

船長BI獲悉，11月5日亞(ya) 馬遜宣布對其退貨政策作出了如下調整：

（圖源亞(ya) 馬遜賣家論壇）

內(nei) 容顯示：

“ 為(wei) 了幫助賣家避免任何潛在的或不必要的A-to-z擔保索賠，亞(ya) 馬遜確保客戶首先在在線退貨中心提交退貨請求，並等待48小時以得到賣家的答複，然後才有資格提出索賠。

賣家可以在賣家中心的退貨管理頁麵看到自己未完成的退貨請求，如果客戶提出索賠，而賣家在48小時內(nei) 未對退貨請求做出任何回應，亞(ya) 馬遜將批準該索賠並且從(cong) 賣家的賬戶中扣除該索賠金額。”

二、賣家自配送訂單的退貨和退款流程調整

近日，有賣家向船長反饋，亞(ya) 馬遜又調整了自發貨訂單的退貨和退款流程政策。

（圖源亞(ya) 馬遜）

亞(ya) 馬遜宣布，自2019年11月15日起，如果賣家從(cong) 美國境外配送美國買(mai) 家的訂單，則必須為(wei) 不足10美元的商品向亞(ya) 馬遜提供有效的美國退貨地址。

這也就意味著，現在自發貨的賣家銷售的商品價(jia) 格低於(yu) 10美元，要提供美國的退貨地址，不然亞(ya) 馬遜將為(wei) 符合條件的退貨向買(mai) 家發放退款，而買(mai) 家可以不用退回商品，也就是退款不退貨。

三、亞(ya) 馬遜隱藏買(mai) 家的地址

這幾天，船長BI看到有不少賣家反映，亞(ya) 馬遜把買(mai) 家的地址被隱藏了，隻能看見所在的城市和郵編，受影響的站點包括美國站、英國站、德國站還有日本。

亞(ya) 馬遜彈出了如下提示框：

（圖源亞(ya) 馬遜提示框）

這麽(me) 一來，賣家在後續的客戶跟蹤和反饋上就變得更難了！不過利用船長「客戶管理」可以幫助賣家更好地和賣家溝通。

四、Project Zero服務對賣家全麵開放

船長BI獲悉，原來隻能通過邀請參加（僅(jin) 限受邀者使用）的亞(ya) 馬遜Project Zero服務，現在已經麵向7個(ge) 站點的賣家開放，這對很多賣家來說是個(ge) 好消息。

亞(ya) 馬遜給賣家發送了如下郵件通知：

（圖源亞(ya) 馬遜郵件）

郵件內(nei) 容指出：

“ 即日起，Project Zero不再是邀請製。該服務現在適用於(yu) 美國、英國、法國、意大利、西班牙、德國和日本符合資格要求的權利所有者。要檢查你是否符合條件，請使用與(yu) 你的亞(ya) 馬遜品牌備案賬戶關(guan) 聯的用戶名和密碼登錄。”

不過，從(cong) Project Zero官網， 船長BI了解到，參與(yu) 該服務，賣家必須滿足以下要求：

（1）的品牌必須以政府注冊(ce) 商標注冊(ce) 到Amazon Brand Registry。

（2）你必須：

• 成為(wei) 商標的權利所有者。

• 擁有一個(ge) 可以訪問品牌注冊(ce) 中心的亞(ya) 馬遜賬戶。

• 在過去六個(ge) 月中提交了潛在侵權報告，接受率為(wei) 至少90％。

要檢查你是否符合條件，請使用與(yu) 品牌注冊(ce) 處關(guan) 聯的亞(ya) 馬遜賬戶登錄。

（圖源Project Zero官網）

賣家可以查看自己的賬號是否符合參與(yu) 的資格，利用該服務，可以直接刪除其他賣家的假冒listing，也能夠很有效的處理跟賣。

（圖源亞(ya) 馬遜）

五、亞(ya) 馬遜將對魁北克賣家征收銷售稅

據了解，魁北克省政府在2019年出台了稅收法規，要求提供某些數字產(chan) 品和服務的非居民公司在向沒有16位數字QST登記的魁北克居民提供QST時，必須開始征收QST。

自該法規生效以來，亞(ya) 馬遜一直代表賣家支付這些費用的QST。

然而 船長獲悉，自2019年11月1日起，亞(ya) 馬遜將不再代表賣家就這些服務支付QST。取而代之的是，亞(ya) 馬遜將開始向尚未向亞(ya) 馬遜提供其16位QST號碼的魁北克賣家收取此類服務的QST。

亞(ya) 馬遜公告如下：

（圖源亞(ya) 馬遜）

具體(ti) 詳情請點擊：又要收稅！11月1日起，亞(ya) 馬遜將對這個(ge) 地區的賣家征收銷售稅

六、亞(ya) 馬遜推出“holiday deals”

船長BI獲悉，亞(ya) 馬遜於(yu) 上周五推出了" holiday deals"（特殊的早期假日優(you) 惠）活動，將為(wei) 賣家提供了精心策劃的禮品指南、優(you) 惠等等。

（圖源亞(ya) 馬遜 ）

為(wei) 了加快假期的開始，亞(ya) 馬遜將從(cong) 11月開始，一直到11月21日提供特殊的早期假日優(you) 惠，包括：

• 11月1日至3日：亞(ya) 馬遜時尚季款優(you) 惠

• 11月8日至10日：周末的熱門玩具促銷活動

• 11月15日至17日：節日家居準備活動

與(yu) 此同時，船長BI了解到，亞(ya) 馬遜Prime會(hui) 員還將有更多免費送貨選擇，包括一日和當日送貨，沒有最低購買(mai) 金額邀請。

據悉，在亞(ya) 馬遜全球各站點出售的商品中，有一半以上來自中小型賣家，而假日期間正是這些賣家銷售的最佳時機，亞(ya) 馬遜希望通過更多的優(you) 惠政策來為(wei) 中小賣家吸引更多的客戶資源。

具體(ti) 詳情請點擊：扶持中小賣家！亞(ya) 馬遜推出“holiday deals”及更多免費送貨選擇

七、亞(ya) 馬遜成立小型企業(ye) 學院

據亞(ya) 馬遜消息，上周五（2019年11月1日）其推出了亞(ya) 馬遜小企業(ye) 學院，這是一係列教育計劃，旨在幫助企業(ye) 家，初創企業(ye) 和企業(ye) 主在網上取得成功。該計劃包括免費的現場研討會(hui) 活動和現場網絡研討會(hui) ，以及全國各地的社區大學課程。

 （圖源亞(ya) 馬遜發布的消息）

此外，船長BI留意到，亞(ya) 馬遜希望通過該計劃以幫助小型企業(ye) 利用互聯網的力量來吸引更多的客戶，建立他們(men) 的品牌並增加銷售量。

具體(ti) 詳情請點擊：亞(ya) 馬遜成立小型企業(ye) 學院，幫助小賣吸引客戶、建立品牌並提升銷量

八、亞(ya) 馬遜將B2B業(ye) 務擴展到加拿大

上周（2019年10月29日），亞(ya) 馬遜加拿大站宣布推出Amazon Business和Business Prime服務。Amazon Business通過簡化業(ye) 務流程，幫助提高效率並提供對使購物變得容易和方便的功能的訪問（包括Business Prime）來幫助各種規模的組織滿足廣泛的采購需求。

（圖源亞(ya) 馬遜發布的消息）

隨著該業(ye) 務擴展到加拿大，Amazon Business現在為(wei) 九個(ge) 國家（加拿大，美國，德國，英國，法國，意大利，西班牙，日本和印度）的客戶提供服務。而Amazon Business Prime，這是一項年度會(hui) 員計劃，為(wei) 每位會(hui) 員提供無限快捷、免費送貨的服務。 

具體(ti) 詳情請點擊：亞(ya) 馬遜將B2B業(ye) 務擴展到加拿大，為(wei) 九個(ge) 國家的客戶提供服務

九、限製賣家銷售任天堂產(chan) 品（已辟謠）

10月31日，亞(ya) 馬遜通知賣家，他們(men) 需要在10月31日之前獲得批準才能將任天堂的產(chan) 品上架，這就是所謂的產(chan) 品“門控”。

賣家在亞(ya) 馬遜賣家討論區發布了如下通知郵件：

（圖源亞(ya) 馬遜賣家論壇）

郵件內(nei) 容指出：

“ 從(cong) 2019年10月31日起，你需要獲得批準才能列出受影響的產(chan) 品。如果您在2019年10月31日之前沒有獲得銷售這些產(chan) 品的批準，您的產(chan) 品清單將被刪除。”

然而，船長BI獲悉，在第二天，亞(ya) 馬遜對此作出回應卻表示其郵件發送錯誤，所有受影響的listing已經在數小時內(nei) 恢複。

亞(ya) 馬遜回應如下：

（圖源亞(ya) 馬遜）

具體(ti) 詳情請點擊：關(guan) 於(yu) 亞(ya) 馬遜限製第三方賣家銷售任天堂產(chan) 品，官方回複：郵件發送有誤

以上就是亞(ya) 馬遜11月份最新的一些新計劃和新調整，在旺季這個(ge) 節骨眼賣家們(men) 多留個(ge) 心眼，需密切關(guan) 注亞(ya) 馬遜的動向

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