2019年末在即，最後一波聖誕旺季也即將畫上句號。

這一年，有人賺得多盆滿缽滿；有人還在苦苦支撐；有人暗淡離場；有人店沒了……

對於(yu) 亞(ya) 馬遜人而言，總體(ti) 反響似乎不太盡如人意！最近這段時間，一個(ge) 讓亞(ya) 馬遜人為(wei) 之共鳴的關(guan) 鍵詞，現在各大賣家群和社區：

很多中國賣家，做亞(ya) 馬遜做得很迷茫；

大部分賣家，可能都會(hui) 發出這樣的感歎：我太“南”了！

實際上，亞(ya) 馬遜人“焦慮”的問題一直是長期存在的，隻是這種現象看似越來越明顯了。根據賣家們(men) 的反饋，接下來，船長BI要討論幾件2019年亞(ya) 馬遜賣家都非常關(guan) 注的事情，看看您是否也遇到了這些問題。

賣家賬號安全問題

為(wei) 什麽(me) 把賣家賬號安全問題放到最開始講？隻有賬號安全才能保證賣家正常的運營工作，這個(ge) 道理相信大家都懂。

2019年，很多賣家因為(wei) 以下（重點列舉(ju) ）問題賬號受到影響：

歐洲VAT

VAT對於(yu) 做歐洲站的賣家來說再熟悉不過了，這兩(liang) 年歐洲各國開始修訂稅務政策，亞(ya) 馬遜在內(nei) 的一些跨境電商平台也無一不開始合規化VAT稅務問題，向平台賣家下達完善稅務合規的要求。然而，很多未能及時跟進、賬號被關(guan) 的賣家比比皆是。船長自營的VAT增值服務幫助不少賣家解決(jue) 了VAT注冊(ce) 、申報等問題，有這方麵需求的賣家也可以谘詢船長的VAT稅務顧問。

刪評

刪評就不用多說了，基本上做亞(ya) 馬遜的賣家都會(hui) 遇到此類問題。很多時候後亞(ya) 馬遜刪評可能是因為(wei) 賣家被審查的違規操作，不僅(jin) review會(hui) 被刪，甚至可能會(hui) 波及賬號也被封。當然，還有一種可能就是亞(ya) 馬遜係統誤刪、一般是機器人自動診斷識別賣家review的真實性並對可能的虛假評價(jia) 進行移除處理，這對於(yu) 誤中招的賣家而言就冤大頭了，除非係統自動恢複，通過申訴恢複的幾率非常小，賣家後續的運營可能也會(hui) 因此受到很大的影響。

侵權

侵權是很多新手賣家容易忽略的一個(ge) 問題，特別是在選品階段，比較盲目，別人什麽(me) 賣得好，也跟著賣，結果招來侵權投訴。還有一種情況是使用的品牌關(guan) 鍵詞被注冊(ce) 商標也有可能侵權。

二審

二審是新手賣家注冊(ce) 亞(ya) 馬遜遇到的最棘手的問題，今年7月中旬有大批賣家就因為(wei) 觸發二審被封號。關(guan) 於(yu) 二審，存在很多不確定因素，提交一次資料除了檢驗賣家資料的真實性，還要看賣家的資質。提交過的資料不要隨便修改，很容易觸發審核。

賬號關聯

賬號關(guan) 聯也是注冊(ce) 環節賣家極易碰到的問題，上周末，船長BI還收到賣家反饋，中東(dong) 站和歐洲站的賬號關(guan) 聯了，很多賣家的賬號被暫停。

（圖源船長BI賣家家交流群）

Listing被下架

Listing被下架的情況比較常見，像買(mai) 家投訴、侵權投訴、產(chan) 品存在問題（比如缺少相關(guan) 認證）、違規拆分變體(ti) 、重複創建Listing、錯誤使用變體(ti) 等等情況都有可能導致Listing被下架。

讓人比較記憶猶新的是，前段時間，不少賣家的產(chan) 品被誤標為(wei) 殺蟲劑，Listing被強製下架，這一方麵和亞(ya) 馬遜係統的問題有關(guan) ；另一方麵可能也和賣家使用了敏感不恰當的關(guan) 鍵詞有關(guan) 係。

FBA丟貨

FBA丟(diu) 貨這對於(yu) 使用亞(ya) 馬遜物流的賣家來說並不陌生，船長BI時常會(hui) 有看到一些賣家反饋FBA貨物在入倉(cang) 上架後的數量與(yu) 自己實際發貨的數量不吻合。像這種情況，如果自己發貨數量無誤的話，FBA倉(cang) 丟(diu) 失的可能性最大，無量貨代侵占的可能性比較小。

針對亞(ya) 馬遜FBA丟(diu) 貨或貨物損壞的情況，符合條件申請索賠政策的賣家可以向亞(ya) 馬遜申請索賠。通過船長BI的FBA索賠功能，很輕鬆就可以搞定，而且完全免費。索賠功能上線以來，已經幫助非常多賣家找回貨物，以及獲得賠償(chang) 。

近日，又有賣家向船長BI反饋，索賠功能已經幫助他一次性拿了7000美金。

（圖源船長BI賣家交流群）

政策變化

政策變化就不多贅述了，相信做亞(ya) 馬遜的賣家都能感受到，賣家平時要注意多關(guan) 注，政策變化或可能會(hui) 影響你的賬號安全及運營工作。

亞馬遜運營問題

不知道賣什麽好

選品一直是亞(ya) 馬遜賣家最為(wei) 關(guan) 注的運營問題之一，然而，該賣什麽(me) ，很多賣家卻一籌莫展。不熟的產(chan) 品怕沒市場，熟悉的產(chan) 品做的人多怕競爭(zheng) 力大，不敢做。

Listing優化、廣告都做了，轉化率很低

最近在賣家群裏，船長還經常看到賣家會(hui) 問，Listing優(you) 化了，排名依舊很低；廣告也做了，但ACOS居高不下。這些問題存在是很正常的，無論是Listing優(you) 化還是廣告，所涉及的運營要點都非常多，對於(yu) 沒什麽(me) 經驗的賣家來說，其中某一點沒做好的話，提升轉化率基本上是難了。

跟賣太多，趕不走

跟賣雖然是亞(ya) 馬遜規則所允許的，但是現如今，濫用跟賣的賣家越來越多，以至於(yu) 很多被跟賣的賣家受到損失。有賣家把跟賣比作“幽靈”，半夜神出鬼沒，趕走了還會(hui) 再來跟。

想刷單又怕被封店

關(guan) 於(yu) 刷單，毫無疑問是違反亞(ya) 馬遜政策的。在亞(ya) 馬遜嚴(yan) 厲的審查和打擊下，很多賣家都不敢刷單，但也有賣家鋌而走險刷單，打“擦邊球”，結果店沒了。

買家或競爭對手留中差評

買(mai) 家上中差評還說得過去，競爭(zheng) 對手惡搞上中差評就非常讓人痛恨了。隨著越來越多的賣家入駐亞(ya) 馬遜，競爭(zheng) 也愈發激烈，很多不良賣家就開始動歪腦筋，讓其他賣家防不勝防。

出單難，產品排名和銷量上不去

這個(ge) 問題是很多中小賣家都在麵臨(lin) 的，賣家要先明白銷量是產(chan) 品排名的重要權重之一，想要提升排名，建議可以做站內(nei) 和站外引流，有了流量才能增加出單的機會(hui) 。

大賣瘋狂獲利，小賣賺不到錢

從(cong) 今年黑五、網一旺季的銷售數據來看，大部分爆單的賣家都來自於(yu) 大賣，小賣爆單的相對還是比較少。

運營能力弱，效率太低

有些初入亞(ya) 馬遜的運營者能力比較弱，可能就會(hui) 導致很多運營環節的工作做不好或者效率低。這時候，有一個(ge) 經驗的豐(feng) 富的運營團隊就顯得非常重要了。

亞馬遜行業發展問題

亞(ya) 馬遜行業(ye) 發展也是當下很多企業(ye) 非常關(guan) 注的，特別是一些傳(chuan) 統貿易、工廠。

單幹還是組建團隊創業

這個(ge) 問題沒有標準答案，無論是單幹還是創業(ye) 都需要看自己未來的發展規劃，做得好，單幹同樣也能賺大錢。

傳統外貿、工廠轉型是否還有競爭力

近年來，越來越多做傳(chuan) 統外貿、工廠等企業(ye) 開始轉型跨境電商。有的企業(ye) 轉型是為(wei) 了拓寬渠道追求更好的銷售額，有的則是現有渠道增長的乏力之舉(ju) 。

船長BI認為(wei) ，這些傳(chuan) 統外貿企業(ye) 轉型意味著必須要延伸產(chan) 業(ye) 鏈，尋找新的突破口。而跨境電商與(yu) 市場端接觸更加緊密，傳(chuan) 統外貿企業(ye) 打造自主品牌更具優(you) 勢，競爭(zheng) 力也能得到更快提升。

品牌化已是必然趨勢，如何做好品牌

品牌化一般包含產(chan) 品的開發和品牌的認知兩(liang) 個(ge) 層麵。

要做好品牌：

首先，賣家必須對國外市場有足夠的了解，並培育產(chan) 品研發團隊，研發出自己的獨到的好產(chan) 品等，這都是需要您要花很多時間和精力去做研究的。

其次，是這些好的產(chan) 品在各種不同的渠道上，能被您的客戶所認知，這也是一個(ge) 比較漫長和痛苦的過程，但又必須得走。

如何看待亞馬遜人“焦慮”的問題

很多選擇離開亞(ya) 馬遜的賣家對於(yu) 亞(ya) 馬遜的印象，就好比一場後宮爭(zheng) 鬥，甚至有賣家會(hui) 做出這樣的比喻：“一入侯門深似海，從(cong) 此蕭郎陌路人。”

其實，船長BI認為(wei) ，作為(wei) 平台，亞(ya) 馬遜資源強大，並沒有大家想象中那麽(me) 不堪；作為(wei) 賣家，您也無需那麽(me) 焦慮，需要的是找對方向，明白自己到底想要什麽(me) ，然後再去計劃和執行。

現如今，大部分做亞(ya) 馬遜的賣家都卡在運營環節上，一方麵是專(zhuan) 業(ye) 度不夠，不懂如何操作；另一方麵是對亞(ya) 馬遜銷售政策了解不透徹，經常會(hui) 觸碰紅線導致賬號安全隱患問題。

也正是因為(wei) 以上這些問題，船長BI由此而誕生！提供亞(ya) 馬遜運營環節的各種必需功能。

例如：

• 財務和VAT：幫大家把帳理清，管好成本，算好利潤，理清財務頭緒。
• 即時銷售數據查看和分析：手機端隨時隨地查看銷售數據。
• 超級CRM：即將升級，推出索評助手，有效索評的同時管理好客戶，更加人性化的和客戶互動。
• CPC廣告分析和優化管理：分時調價，有效提升ROI。
• FBA庫存管理：包括智能補貨和免費索賠。

• 中差評和跟賣提醒：即時消息通知運營，第一時間跟進和處理。
• 大數據選品調研以及明年將全麵改版升級的強大的新商品運營分析功能：多維度分析商品，運營不再難，綜合幫助賣家緩解運營焦慮。

2019年終將過去，過多“焦慮”也沒有意義(yi) ！更多的是，想辦法去尋找原因和出路。

任重道遠，回顧這一年，您都收獲了什麽(me) ？

2020年，亞(ya) 馬遜必將擴大其國際市場，入駐亞(ya) 馬遜的賣家也會(hui) 越來越多！

船長BI獲悉，據Marketplace Pulse日前發布的一份報報告顯示：在亞(ya) 馬遜全部站點中，活躍賣家中有42％位於(yu) 中國！

（圖源曆年活躍中國賣家占比，點擊查看大圖）

（文/船長BI）

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