2020年的春節，在這場突如其來的疫情中過去了。本周起，各地大中小企業(ye) 開始陸續複工。疫情給我們(men) 的生活、工作和經濟帶來了很大的影響。白衣天使日夜堅守前線，各類企業(ye) 捐款捐物，為(wei) 抗疫做出自己的努力，也為(wei) 經濟、生活恢複如常努力奮鬥。

在這場沒有硝煙的戰爭(zheng) 中，跨境人，也是戰“疫”的一分子，是堅守崗位、砥礪前行的戰士。我們(men) 了解到：有亞(ya) 馬遜賣家春節期間加班生產(chan) 口罩、防護服等物資，捐贈給需要的人。亞(ya) 馬遜同事在春節期間就不斷聯係美國、歐洲等地，籌集口罩、防護服等急需物資。除了宣布向武漢等地捐贈逾百萬(wan) 件醫療防護防疫用品外，我們(men) 也發布了疫情期間給賣家的建議指導。同時，為(wei) 了盡可能地幫助各位賣家朋友更好地應對疫情，用更充分的時間逐漸恢複生產(chan) 經營，我們(men) 做出了如下政策更新：

1、自配送賣家賬戶績效保護

亞(ya) 馬遜賣家賬戶績效審核相關(guan) 團隊深知此次疫情可能對中國自配送賣家產(chan) 生的影響。為(wei) 了盡量避免由於(yu) 疫情等不可抗外部因素對您的賬戶績效帶來的負麵影響，以及保障良好的買(mai) 家體(ti) 驗，在此疫情期間產(chan) 生的賣家自配送訂單，如果由於(yu) 疫情影響導致延遲發貨、訂單取消、買(mai) 家差評等情況發生，亞(ya) 馬遜相關(guan) 團隊在審核您的績效時會(hui) 根據具體(ti) 情況酌情處理。

2、官方付費服務時效和費用調整

專(zhuan) 屬客戶經理服務-成長計劃：對於(yu) 服務期內(nei) 的賣家，我們(men) 將免除2020年3月的服務費用。具體(ti) 調整請賣家關(guan) 注2月7日由專(zhuan) 屬客戶經理服務-成長計劃團隊發送的通知郵件，或者直接聯係專(zhuan) 屬客戶經理。與(yu) 此同時，我們(men) 的客戶經理仍會(hui) 盡心竭力提供一如既往的專(zhuan) 業(ye) 支持及服務！

新賣家啟航計劃：對於(yu) 服務期內(nei) 的賣家，我們(men) 將在三個(ge) 月的服務期滿之後，延長一個(ge) 月的服務期限。具體(ti) 調整請賣家關(guan) 注2月4日由新賣家啟航計劃服務團隊發送的通知郵件，或者直接聯係專(zhuan) 屬客戶經理。與(yu) 此同時，我們(men) 的客戶經理仍會(hui) 盡心竭力提供一如既往的專(zhuan) 業(ye) 支持及服務！

從(cong) 這周起，有些賣家可能已經陸續開始複工，有些賣家朋友可能因為(wei) “村長”不讓外出，還無法返崗。針對於(yu) 這段特殊時間的店鋪運營，針對於(yu) 這段特殊事件的店鋪運營，可以參考：亞(ya) 馬遜全球開店針對新型冠狀病毒疫情影響給賣家的建議。此外，小編谘詢了內(nei) 部客戶經理團隊，整理更多店鋪運營相關(guan) 建議，希望可以幫助到大家：

1、供應鏈管理方案根據實際供貨情況

及時調整

工廠型賣家：首先需要清點工廠剩餘(yu) 庫存，將剩餘(yu) 的庫存數量做好整理並同步更新在賣家平台庫存中。其次，根據曆史銷售數據預估剩餘(yu) 庫存可售時間。在庫存不足或可售時間較短的情況下，結合生產(chan) 車間的實際生產(chan) 力，及時調整供應鏈管理方案。如果您的庫存充足，可以照常進行銷售，及時回籠資金，緩解現金流壓力。

貿易型賣家：如果產(chan) 品由其他的製造商提供，建議您及時聯係您的製造商，了解工廠的生產(chan) 恢複情況，並根據您的製造商的實際供貨情況，調整您的供應鏈管理方案。如果庫存不足，並且短時間內(nei) 無法恢複供貨，您可以嚐試在受疫情影響不大的區域內(nei) ，尋找貨源穩定的產(chan) 品，開發新選品，利用現有的站內(nei) 營銷資源進行推廣，盡可能彌補店鋪的利潤損失。

2、做好備貨計劃，提前聯係預約物流配送

服務商，預留充足的運輸時間

從(cong) 本周起，國內(nei) 的物流配送服務商陸續恢複正常運營。這裏需要提醒大家注意的是，由於(yu) 快遞物流、海關(guan) 檢驗檢疫受疫情影響，可能運輸時間會(hui) 延長。我們(men) 建議您：

1）提早查看您的合作物流服務商複工時間，提前聯係預約發貨，預留充足的運輸時間。

2）根據您預估的剩餘(yu) 庫存可售時長，做好備貨計劃。

3）在預估供貨時間時，建議查詢當前各大物流公司的實際運輸時效，選擇靠譜的物流商，並實時關(guan) 注海關(guan) 檢驗檢疫的相關(guan) 政策要求。

提示：亞(ya) 馬遜歐洲站和日本站的自發貨賣家，可在賣家平台中設置更長的運輸時間（Transit Time）：亞(ya) 馬遜歐洲站和日本站的自發貨賣家可以在“亞(ya) 馬遜賣家平台>設置>配送設置>配送模板”中，設置更長的運輸時間，並應用於(yu) 您銷售的每個(ge) 商品。

亞(ya) 馬遜歐洲站

亞(ya) 馬遜日本站

3、使用快遞方式入倉(cang) ，免預約，

縮短入倉(cang) 時間

FBA賣家用快遞方式入倉(cang) （如DHL Express, UPS）， 是不需要入倉(cang) 預約的，可以確保賣家的貨物快速及時入倉(cang) 。

【使用空運和海運入倉(cang) (也就是零擔貨運卡車和集裝箱卡車入倉(cang) )都需要入倉(cang) 預約，需要更長的等候時間排隊入庫。如果使用空運和海運，建議賣家盡量選擇更熟悉入倉(cang) 流程的物流公司，例如UPS， DHL這些亞(ya) 馬遜合作承運人，同時可以考慮海加派及空加派的多種配送方式。】

4、通過亞(ya) 馬遜“有存貨搶先起步計劃”

讓暫時缺貨的產(chan) 品仍然可售

美國站FBA賣家可以結合自身情況考慮是否使用亞(ya) 馬遜“有存貨搶先起步計劃”（ In-Stock Head Start）。如果您使用亞(ya) 馬遜承運人平台 、合作承運人計劃 (PCP) 或亞(ya) 馬遜全球物流團隊（AGL）將缺貨庫存發往亞(ya) 馬遜運營中心，則缺貨庫存將有資格參與(yu) “有存貨搶先起步計劃”，如果您的商品符合要求，那麽(me) 暫時缺貨商品將仍然顯示為(wei) 在售，可供買(mai) 家繼續購買(mai) 。您可以在賣家平台幫助頁麵搜索“In-Stock Head Start”了解更多詳細信息。

5、亞(ya) 馬遜廣告的建議

針對不可售的商品：如果您的商品不可售，您的廣告將自動停止。在商品恢複銷售前，您無需進行任何操作。請您根據業(ye) 務需求，在商品停售期間，將這部分廣告預算重新分配，優(you) 先服務於(yu) 您的緊要任務。

針對可售的商品：您的廣告可以繼續投放，並根據預算情況酌情調整廣告競價(jia) 、投放方式等廣告設置。我們(men) 建議，此時您做廣告的主要目標應該跟您的運營目標保持高度一致，同時關(guan) 注賬號健康度，即點擊率和ACOS兩(liang) 個(ge) 指標，切勿為(wei) 了短期目的而犧牲商品、廣告、甚至賬戶的長期表現。

如果您想要開啟新的廣告活動，請務必檢查自己的零售準備情況，包括商品詳情頁的質量、庫存、購買(mai) 按鈕贏得率等，選擇優(you) 質的商品，結合自身情況謹慎決(jue) 策。

更多亞(ya) 馬遜廣告相關(guan) 建議，可點擊查看：

亞(ya) 馬遜廣告針對新型冠狀病毒疫情給賣家的溫馨提示

相信，有白衣天使的日夜奮戰，有國家和全國各地人民的支持，這場戰役我們(men) 一定會(hui) 贏。

我們(men) 也在時刻關(guan) 注疫情的發展和影響，也會(hui) 一如既往地來幫助各位賣家朋友度過難關(guan) 。同時如果您有更好的建議，歡迎留言分享給更多的賣家，或者有其他訴求也可以留言告訴我們(men) ，我們(men) 會(hui) 竭盡所能來保障賣家的利益和買(mai) 家的體(ti) 驗。待到武大櫻花盛開之際，一定也是各位朋友收獲的時節，我們(men) 一起去武大賞櫻花，可好？（來源亞(ya) 馬遜全球開店）

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