新冠疫情是一個(ge) 黑天鵝事件，是一個(ge) 極大的挑戰，但一定會(hui) 過去。本文采訪了共8位亞(ya) 馬遜賣家此次麵對疫情的應對感受。若看完還有問題，歡迎在文末與(yu) 小編互動留言。

由於(yu) 新冠疫情的突然爆發和迅速蔓延，國內(nei) 商業(ye) 像是突然中了冰凍魔法，一時間市場充斥著悲觀的聲音……相比之下，專(zhuan) 注於(yu) 海外市場的跨境賣家們(men) 較早從(cong) 緊張慌亂(luan) 的情緒中調整過來投入日常運營。隨著全國防疫狀態的持續，來自上下遊的壓力顯得更為(wei) 緊迫：生產(chan) 線若不能及時恢複，前線庫存也將告急，物流發貨不得不走“高價(jia) ”快遞或空運，全年的銷售計劃也會(hui) 被打亂(luan) ，排名、訂單缺陷率、累計銷售額、複工手續和防疫要求等難題也讓跨境賣家們(men) 心頭籠了一層陰霾。

日前，小編隨機抽樣采訪了8個(ge) 賣家，他們(men) 其中有頭部大賣，也有中小賣家，有經驗十足的老隊友，也有加入不久的新夥(huo) 伴，所售產(chan) 品涉及各個(ge) 分類市場的不同品類，看看他們(men) 如何麵對我們(men) 共臨(lin) 的難關(guan) 。

01

延遲複工導致產(chan) 能跟不上，

眼看就要斷貨了，怎麽(me) 辦？

疫情造成了大麵積的複工延遲，供應鏈複工的不確定性使很多賣家陷入產(chan) 品供貨的焦慮中。

出門問問：調銷售策略

我們(men) 的很多組裝廠在珠三角地區，很有可能2月底或者3月初才能實現生產(chan) ，從(cong) 長期來看會(hui) 造成一些產(chan) 品出現不足。現在我們(men) 已經分揀出複工困難導致交付滯後產(chan) 的產(chan) 品目錄，會(hui) 針對性降低一些打折和廣告投放，通過銷售策略的調整進行調節。

科沃斯：調生產(chan) 計劃/站點間庫存支援

我們(men) 是自有工廠生產(chan) ，現在正在內(nei) 部協調，爭(zheng) 取把最緊缺的商品調整到優(you) 先生產(chan) 。另外我們(men) 站點多，庫存情況不同，可以根據實際情況站點間調配富餘(yu) 庫存。

蘭(lan) 浪：聚焦疫情後需求

1月初我們(men) 隱約聽到一些風聲，當時就把一次性手套的庫存補續了50%左右。但是美國站的一次性手套還是斷貨了。我們(men) 嚐試通過提高價(jia) 格拉低大概三分之一的銷量，同時積極走快遞等高價(jia) 運輸方式補貨。但是我們(men) 工廠在受影響的區域，產(chan) 能跟不上，所以效果有限。

產(chan) 能恢複後我們(men) 也並不打算擴大一次性手套的生產(chan) 。經過內(nei) 部評估，我們(men) 認為(wei) 去跟風擴大疫情爆品生產(chan) 是高風險的。相反，我們(men) 估計複工潮會(hui) 在國內(nei) 帶來一波化工等產(chan) 業(ye) 的企業(ye) 端需求。我們(men) 現在業(ye) 務重點在於(yu) 做好客戶關(guan) 係的維持，也照顧好團隊需求。不僅(jin) 協助上下遊度過難關(guan) ，一旦產(chan) 能陸續恢複，會(hui) 優(you) 先加緊生產(chan) 它們(men) 需要的手套產(chan) 品，增加備貨量，希望能在疫情後複工期占得先機。

安湃：保持店鋪整體(ti) 銷量和流量

目前我們(men) 供應鏈的複工率大約在50%。供應商都積壓了很多訂單在趕，部分產(chan) 品斷貨無法避免。我們(men) 上會(hui) 把促銷活動和廣告投放資源傾(qing) 斜給庫存量大的產(chan) 品，努力保持整體(ti) 的店鋪銷售和流量，盡量讓損失降到最低。

全瓚：庫存告急產(chan) 品漲價(jia)

我們(men) 的供應鏈目前隻有少許複工，部分商品確實存在補貨壓力。現在對預計不能夠及時補庫存的產(chan) 品，我們(men) 已經做了漲價(jia) 操作。一方麵為(wei) 了減緩一下銷售速度，避免直接賣到斷貨，另外一方麵適當漲價(jia) 可以保一下利潤。

艾地：優(you) 先緊俏產(chan) 品

供應鏈工人到崗還比較少，產(chan) 能缺口比較大。這樣就不能按原定正常的生產(chan) 排期來做，我們(men) 和工廠協商請他們(men) 調節產(chan) 能分配，優(you) 先做我們(men) 最緊俏商品的訂單。

02

疫情突發，銷售計劃被打亂(luan) ，

怎麽(me) 才能迅速調整減少損失？

亞(ya) 馬遜全球開店的賣家們(men) 都有近-遠期的既定銷售計劃，但是疫情突襲，生產(chan) 供貨環境突變，大部分賣家都感覺原計劃被打亂(luan) 。

出門問問：迅速重新分類推廣銷售，積極爭(zheng) 取活動額外機會(hui)

我們(men) 把目前的庫存分成了幾種類型，第一類：需消化庫存的產(chan) 品。比如上一代產(chan) 品的剩餘(yu) FBA庫存，正常做促銷活動來消化；第二類：保毛利產(chan) 品。庫存有一些吃緊且供應鏈有可能銜接不上的明星產(chan) 品，就不急於(yu) 賣到斷貨，追求銷量穩定的同時帶來利潤貢獻；第三類，春節之前發的一些新品。對庫存中大部分有貨的SKU加大廣告投放，積極參加每周的秒殺，爭(zheng) 取頁麵排名。

雖然疫情帶來不確定性，但是也不要放棄機會(hui) 。我們(men) 2月美國站的一款主推產(chan) 品庫存量可以補得上，所以迅速與(yu) 客戶經理配合爭(zheng) 取到了活動，當天銷量小爆一下，賣出了平時兩(liang) 個(ge) 月的銷量。

科沃斯：確保既定活動計劃

根據我們(men) 之前的經驗，參加活動平均會(hui) 帶來20%的增長值，所以活動是爭(zheng) 取銷售成績很重要的一環。3月份是科沃斯的品牌月，大促、DOTD，都將繼續進行，站內(nei) 廣告、站外媒體(ti) 推廣等等都會(hui) 全力跟進，春節前我們(men) 就做了充足備貨，國內(nei) 生產(chan) 線也在爭(zheng) 取優(you) 先將跨境這邊的明星產(chan) 品排量生產(chan) 。

艾地：銷售緊跟庫存走

原來銷售計劃要考慮很多方麵，產(chan) 品推出節奏、利潤率、品牌打造等等。現在特殊時期，銷售計劃緊跟庫存走。如果產(chan) 品突然斷貨，後續銷量可能會(hui) 受到影響。所以需要注意控製銷售的節奏：即將斷貨的產(chan) 品，主動適度提高單價(jia) ，減少推廣，讓它銷量降一點。

03

清關(guan) 時間延長，補貨跟不上，

物流難題怎麽(me) 解決(jue) ？

疫情持續月餘(yu) ，賣家普遍反應，國內(nei) 段物流最初幾乎停滯，頭程和自發貨產(chan) 品受到了較大的影響。使用FBA的賣家雖然不受影響，但麵臨(lin) 較大的補倉(cang) 壓力。

科沃斯：根據各站點運輸情況，調整發貨節奏

疫情導致了海關(guan) 清關(guan) 時間延長。尤其是澳洲，平時從(cong) 發貨到上架隻需要27天左右，可現在過年前發的貨，因為(wei) 卡在海關(guan) 很久，40多天才上架。印度也產(chan) 生了10-15天的嚴(yan) 重延遲。為(wei) 此上周開始我們(men) 緊急調配資源調整發貨節奏，每次發貨量會(hui) 從(cong) 一個(ge) 半月的量增加到兩(liang) 個(ge) 半月的量。

安湃：空運補貨，自發貨產(chan) 品調整配送時效

我們(men) 使用FBA的產(chan) 品占比在70%到80%左右。為(wei) 了能讓庫存及時補貨到倉(cang) ，我們(men) 隻能把海運改為(wei) 空運，成本漲了3倍。另有少部分產(chan) 品體(ti) 積和重量不太適合FBA配送，所以采用自發貨形式，我們(men) 隻能在後台調整了配送的時效。另外這次亞(ya) 馬遜出台了自配送賣家賬戶績效保護政策，會(hui) 對疫情造成的配送延遲酌情處理。我們(men) 也十分感激。

安致：走空運完成季節性產(chan) 品補倉(cang)

原定年後的第一次補貨計劃現在推遲了20天，季節性強的秋冬款產(chan) 品我們(men) 改用更快的空運。

全瓚：用更快的空運完成補倉(cang) ，自發貨全麵暫停

原計劃海運的產(chan) 品可能會(hui) 變成空運，成本升高總比斷貨好。另外因為(wei) 疫情停工，我們(men) 沒人發貨，同時物流不及時，也沒人來收貨，所以我們(men) 自發貨的產(chan) 品都暫停了。

你們(men) 的複工情況如何？在疫情影響下，

你們(men) 碰到怎樣的問題，是否能解決(jue) 呢？

還想知道哪些方麵的應對措施？

歡迎給小編留言哦~！

（來源亞(ya) 馬遜全球開店）