一場突如其來的變故徹底改變了全球市場的發展，線下消費力持續被削弱，銷售業(ye) 績斷崖式下滑，但對於(yu) 依托於(yu) 線上平台的海外電商業(ye) 務來說，卻是彎道超車的利好時機。特別是海外消費者對中國品牌的認可度越來越高，中國的品牌個(ge) 性也被認為(wei) 是“創新”^[1]。

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那麽(me) ，跨境電商賣家要如何抓住機遇進行產(chan) 品創新，做大生意？洛客共享設計平台創始人、洛可可創新設計集團董事長賈偉(wei) 分析了2020開年三大需求帶來的新機遇，並帶來了全球產(chan) 品創新方法論：因需而生、因需而變。

黑天鵝事件帶來了哪些新機遇？

賈偉(wei) ：

“宅經濟”、“治未病”、“超便捷”帶來產(chan) 品發展機遇。

1、基於(yu) 生活需求的“宅經濟”，讓消費智能家電成為(wei) 全球趨勢。

調查發現，95後和00後（Z時代）是使用智能家電最多的人群，超過50%的這一代人擁有智能廚房電器和智能洗衣電器。

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而這一代又是直播文化的主力軍(jun) 。現在，大家都宅在家不出門，曬做飯的人越來越多，中外都是如此。這時候，一台可以直播用戶烘培過程的烤箱就滿足了消費者的雙重需求，不僅(jin) 能滿足基本的做飯需求，還能讓大家在線秀廚藝。

2、基於(yu) 健康需求的“治未病”，讓家用健康監測產(chan) 品的需求量猛增。

非常明顯的一個(ge) 例子就是Switch健身環，由於(yu) 2020年全球人們(men) 對健康的重視程度極速上升，產(chan) 品從(cong) 發布時不到600元人民幣一下子上漲到1600元以上；此外，日本亞(ya) 馬遜上的二手健身環，開價(jia) 已經都在1000-1200元人民幣（約16620-18500日元）之間了。其他產(chan) 品包括智能秤、智能理療儀(yi) 、甚至情緒調節器等都迎來了全新的發展機遇。

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3、基於(yu) 出行需求的“超便捷”，讓智能出行相關(guan) 產(chan) 品迎來報複性增長。

伴隨著全球人口的快速增長，交通係統將麵臨(lin) 巨大壓力，現在中國高鐵都已經出海了，為(wei) 全球鐵路出行帶來中國速度體(ti) 驗。在這種出行需求下，很多產(chan) 品創新將迎來新機遇。比方說，美國人很喜歡公路旅行，有一個(ge) 產(chan) 品就是智能HUD，可以避免司機低頭看手機或儀(yi) 表盤帶來的交通風險，可以智能投影到前方，司機直接看前方就能跟著導航走。

產(chan) 品創新如何因需而生，以抓住新機遇？

賈偉(wei) ：

隨著消費升級，用戶並不關(guan) 心產(chan) 品本身到底有多棒，而是關(guan) 心使用產(chan) 品後的自己有多棒。我們(men) 說的因需而生，就是指根據用戶需求，以全球化用戶思維，重新定義(yi) 產(chan) 品，打造用戶品牌和用戶產(chan) 品，而不是企業(ye) 品牌、企業(ye) 產(chan) 品。

賈偉(wei) ：

從(cong) 方法論來講，以下幾點非常重要：

轉換到“以人為(wei) 核心”的用戶視角

從(cong) “以貨為(wei) 核心”的企業(ye) 視角轉換到用戶視角，從(cong) “幫助用戶變得更好”的角度出發，先成就用戶，讓用戶成為(wei) 更好的自己，給用戶完美體(ti) 驗。

用戶畫像要精準，看到用戶的需求

不同年份的、不同性別的用戶都有不同需求，他們(men) 的價(jia) 值觀和邏輯鏈都不一樣，消費者的決(jue) 策過程也是不一樣的，所以定位用戶時，跨度絕不能很大，首先要掌握用戶需求，是生理需求還是更高級的自我價(jia) 值實現的需求。

在產(chan) 品設計上下功夫

尤其是to C類的消費型產(chan) 品，產(chan) 品設計上重要的三點：非常好看（吸引被人），非常好用（產(chan) 品質量過關(guan) ），非常好賣（在亞(ya) 馬遜上賣得好）。

基於(yu) 電商的產(chan) 品創新和基於(yu) 傳(chuan) 統銷售渠道的產(chan) 品創新有什麽(me) 不同？

賈偉(wei) ：

數據驅動精準的產(chan) 品創新，效率高讓產(chan) 品創新變得更超前。

產(chan) 品創新貴在精準。亞(ya) 馬遜的賣家都知道，不同季節、不同站點的消費者需求都有不同，甚至現在差一歲的消費者，他們(men) 的消費觀和產(chan) 品觀都不一樣，數據驅動的產(chan) 品創新能夠構建敏捷的產(chan) 品研發。那麽(me) 首先，基於(yu) 電商數據，我們(men) 要構建產(chan) 品定位儀(yi) 表盤。其中包括了設計參謀和經營數據：

• 經營數據：包括流量數據、銷售數據、品類數據、競爭數據、行業數據；
• 設計參謀：部分經營數據+產品圖片數據。可不能小看圖片所能產生的數據，電商消費者往往就因為一個圖片，沒有體驗就購買產品。

案例

吹風機

靠大數據成為(wei) 爆款

比方說我們(men) 做過的吹風機，我們(men) 觀察了不同時間段、各個(ge) 銷量的吹風機的造型趨勢，做成圖表進行研判，得知了消費者喜歡買(mai) 什麽(me) 材質、顏色、大小、風格的吹風機，這些都能通過圖片數據作二次解讀。然後我們(men) 得出了尾部22度傾(qing) 斜角、8度傾(qing) 斜手握的吹風機更受消費者歡迎，我們(men) 設計出來就知道這肯定是一個(ge) 爆款，因為(wei) 我們(men) 基於(yu) 數據已經知道，消費者需要的就是這款產(chan) 品。

當通過數據掌握消費者的需求後，誰的產(chan) 品創新效率高就能搶占市場，動態數據的協同一致能幫助企業(ye) 提升效率，比如在線化的設計研發、利用智能化工具等。

2020開年，陡然興(xing) 起的“雲(yun) 經濟”坐上了風口“火箭”如日中天，當整個(ge) 世界都快速轉向在線交易時，亞(ya) 馬遜全球開店的賣家更應抓住新機遇，從(cong) 用戶視角出發，看到數據背後的商機，讓產(chan) 品創新賦能你的出海生意！（來源亞(ya) 馬遜全球開店）

資料來源：

[1] Top 50 Chinese Global Brand Builders, 2019, Brand Z/Kantar Millward Brown