4月18日，亞(ya) 馬遜通過美國證券交易委員會(hui) 向公眾(zhong) 發布了2017財年(2017年)的年度報告，報告不僅(jin) 公布了亞(ya) 馬遜的收入增長數據，而且還分析了政府監管對亞(ya) 馬遜整體(ti) 成長的影響，以及電商零售商需要考慮的一些重大問題和潛在風險，具體(ti) 如下：

“增長”是亞(ya) 馬遜2017年的主基調

亞(ya) 馬遜的報告中有一個(ge) 關(guan) 鍵詞不能忽略——增長，包括業(ye) 務增長、收入增長。亞(ya) 馬遜給出了一些具體(ti) 數據：

（1）亞(ya) 馬遜擁有超過1億(yi) 的Prime會(hui) 員。

（2）2017年，Prime會(hui) 員訂閱為(wei) 亞(ya) 馬遜貢獻了97億(yi) 美元的收入。

（3）2017年，亞(ya) 馬遜Prime在全球範圍內(nei) 銷售出了超過50億(yi) 件商品

（4）亞(ya) 馬遜現在擁有56萬(wan) 名員工。

值得注意的是，亞(ya) 馬遜Prime會(hui) 員數量已經多於(yu) 零售巨頭好市多（Costco），而且顧客保留率也更高，達到90%。

除了分享業(ye) 務增長數據，亞(ya) 馬遜還花了很大的篇幅討論了未來一年該公司將麵臨(lin) 的風險和阻礙。這些見解不僅(jin) 值得亞(ya) 馬遜賣家關(guan) 注，對於(yu) 所有想要擴大經營規模的電商零售商也有非常強的指導作用：

2018年亞(ya) 馬遜麵臨(lin) 的風險和阻礙

對所有在電商領域工作的零售商來說，2018年是非常重要的一年，從(cong) 技術到立法都可能發生該重大變革，這些變化將對電商市場的未來發展產(chan) 生深遠的影響。

1、渠道擴張和高增長的痛點

2018年，亞(ya) 馬遜繼續擴大業(ye) 務規模，並通過新產(chan) 品、服務和垂直領域(如收購全食超市)實現多樣化，快速增長使亞(ya) 馬遜需要麵對一些列挑戰，並處在一個(ge) 容易極容易受市場變動影響的位置。

亞(ya) 馬遜年報中指出：

“我們(men) 正在迅速擴大在全球的各項業(ye) 務，包括增加新的產(chan) 品和服務，加強基礎設施投入，以支持我們(men) 零售業(ye) 務和服務業(ye) 務的發展。但這種擴張增加了我們(men) 業(ye) 務的複雜性，使我們(men) 在企業(ye) 管理、人員配備、業(ye) 務運作、係統運營、技術性能、財務資源、內(nei) 部財務控製和報告功能等方麵都承受著巨大的壓力。一旦亞(ya) 馬遜無法有效地管理經濟增長，將對亞(ya) 馬遜的整體(ti) 發展產(chan) 生極大的負麵影響。”

對於(yu) 正在經曆快速增長的所有電商企業(ye) 來說，這一點需要得到重視。

2、國際業(ye) 務發展麵臨(lin) 風險

數據顯示，亞(ya) 馬遜在全球的零售收入持續攀升，如下圖所示：

向全球擴張也是亞(ya) 馬遜在2018年要麵臨(lin) 的最大挑戰之一。

根據亞(ya) 馬遜報告，零售電商在發展國際業(ye) 務時，需要注意以下幾點：

（1）當地的政治、經濟環境。每一種國際關(guan) 係都受到不斷變化的經濟和政治環境影響，這包括恐怖主義(yi) 、戰爭(zheng) 等地緣政治事件。

（2）電商業(ye) 務相關(guan) 的國際規則。在經營國際業(ye) 務時，了解相應管理機構的保護措施、稅收政策和進出口法規是很重要的。

（3）跨境業(ye) 務許可。某些商品的進出口需要相應的文件，如專(zhuan) 業(ye) 認證、銷售許可證等，缺少這些文件將不利於(yu) 你的國家化進程。

（4）貨幣兌(dui) 換限製。國際賣家需要考慮不同國家的貨幣問題，如匯率變化等。

（5）語言、文化差異。在全球範圍內(nei) 發展業(ye) 務時，無法理解當地的語言、文化差異，可能會(hui) 給你帶來溝通上的不便，影響業(ye) 務發展。

（6）網絡中立性和互聯網接入。網絡中立性和互聯網接入一旦出現問題，將對依賴互聯網連接客戶的電商企業(ye) 生存構成重大威脅。例如，在亞(ya) 馬遜的案例中，中國和印度都對亞(ya) 馬遜及其附屬公司的銷售進行了監管。

3、數據和物流中心優(you) 化

隨著亞(ya) 馬遜業(ye) 務的快速增長，對數據和物流中心的優(you) 化需求越來越高，挑戰難度不斷升級。

亞(ya) 馬遜的報告中是這麽(me) 描述的：“如果我們(men) 無法充分地預測客戶需求，無法成功優(you) 化和運營我們(men) 的物流和數據中心，將可能導致物流中心或數據中心容量過大或不足的情況出現，減值支出或成本增加的情況將隨之出現，並危害我們(men) 的業(ye) 務發展。”

這方麵有2點需要注意：

（1）庫存優(you) 化。庫存優(you) 化一旦得到實現，物流中心的運輸成本將大大降低，相反的收益將大大提高。

（2）與(yu) 航運公司製定有利合理的條款。由於(yu) 亞(ya) 馬遜依賴第三方航運公司運送包裹，而他們(men) 與(yu) 第三方航運公司的良好合作，需要基於(yu) 一份具有成本效益的協議上。

4、節日高峰期壓力

2017年終旺季，幾乎所有的零售網站流量和訂單都出現了爆發式增長。要體(ti) 驗這種忙碌的快樂(le) ，要求零售商提前做好準備：

（1）需求預測。確保足夠庫存準備，避免在旺季出現缺貨的情況。

（2）運輸成本增加規劃。訂單增加，物流成本必定增加，賣家需有一定的心理準備。此外，賣家需製定好物流解決(jue) 方案，確保快遞能及時到達客戶手中。

（3）訪問人數增加，導致網站崩潰。在節日前增加額外的帶寬，能避免網站因訪問人數過多而崩潰。

（4）額外工作人員配備。在購物節日期間，增加人手來滿足不同時段客戶的需求。

5、快速發展的商業(ye) 模式

從(cong) 2016年到2017年，亞(ya) 馬遜銷售額從(cong) 1350億(yi) 美元躍升至1780億(yi) 美元。

但隨著業(ye) 務增長的同時，風險也在增加：

（1）技術風險。這需要考慮兩(liang) 點，一個(ge) 是企業(ye) 技術進步的速度能否跟上業(ye) 務增長速度，是否具備了一定的靈活性；其二，企業(ye) 技術革新做到了，但用戶能否適應這樣的變化。

（2）股價(jia) 。作為(wei) 一家上市公司，亞(ya) 馬遜必須在保持業(ye) 務快速增長的同時，對投資者做出回應，而且亞(ya) 馬遜股價(jia) 還時常受到媒體(ti) 報道等因素的影響。

（3）行業(ye) 趨勢。人們(men) 發現、研究和購買(mai) 產(chan) 品的方式總是在發生變化。業(ye) 務發展越快 ，對這些趨勢變化的了解也就越難，資金和技術投入需求也在增加。

6、政府監管

目前，政府對亞(ya) 馬遜等公司的監管力度正在加大，其它零售電商也不例外。

立法上的變化將直接影響電商公司發展：

（1）用戶數據保護方麵的立法。近期關(guan) 於(yu) 用戶數據保護的新聞層出不窮，電商企業(ye) 必須考慮政府在數據保護方麵可能的立法，將對企業(ye) 發展產(chan) 生的影響，以及是否增加數據安全性投資。

（2）能量消耗。法律、法規上的任何重大改變都可能對製造業(ye) 、航運乃至其他領域產(chan) 生嚴(yan) 重影響。

（3）稅收。美國最高法院正在就電子商務稅展開討論，零售電商或將麵對額外征稅。

（4）在線支付服務。在線支付對零售電商的影響不言而喻，更不用提比特幣和區塊鏈等數字貨幣帶來的顛覆性影響。

總結

亞(ya) 馬遜2017年的數據整體(ti) 來說是非常可觀的，但正如上文所說，前路並不平坦，同處於(yu) 電商行業(ye) 的你，也同樣麵對這些挑戰，希望本文能讓你對自己的前進方向有更深的理解。