商品被下架？！偽劣、侵權—亞馬遜銷售政策裏有你不能踩的紅線！

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商品被下架？！偽(wei) 劣、侵權—亞(ya) 馬遜銷售政策裏有你不能踩的紅線！

船長BI 2020-07-06 2948 0 0

本文來源：亞(ya) 馬遜全球開店

全文約4200字，閱讀時間大約13分鍾。本文幹貨較多，建議邊聽邊讀並一鍵收藏！

1 / 謹遵亞(ya) 馬遜相關(guan) 政策，共創安全的購物環境

2 / 觸發審查無需慌亂(luan) ，提交材料積極回應

3 / 想主動預防被侵權？兩(liang) 層防禦應對不慌

使用了網上其他玩具品牌的圖片作為(wei) 自己所賣玩具的配圖

在產(chan) 品名稱中使用其他品牌的注冊(ce) 商標，以至於(yu) 買(mai) 家信以為(wei) 真

在未經允許的情況下在產(chan) 品包裝上使用其他品牌的版權標識

一天，三位賣家都收到了這樣一條消息：您的產(chan) 品被下架…

什麽(me) ？！怎麽(me) 賣得好好的產(chan) 品突然就被下架，甚至還要麵臨(lin) 關(guan) 店？

他們(men) 很有可能是觸碰到了亞(ya) 馬遜政策和銷售法規的兩(liang) 條紅線：

1、賣家知識產(chan) 權政策

2、亞(ya) 馬遜防偽(wei) 政策

想要避免侵權，保障賬戶安全，賣家對亞(ya) 馬遜政策和銷售法規一定要做到了然於(yu) 心。

入門級測試，自查你的合規盲區！

測試規則：輕觸“點擊查看答案”，了解正確選項。

01、下麵各角色中，誰最終需要確保產(chan) 品符合亞(ya) 馬遜防偽(wei) 政策

A.經銷商

C.買(mai) 家

B.賣家

D.產(chan) 品產(chan) 權擁有者

答案B

02、下麵哪些行為(wei) 可能違反了亞(ya) 馬遜產(chan) 品防偽(wei) 政策

A.您所賣的產(chan) 品（自主擁有的品牌）的商標與(yu) 熱賣的品牌商標非常相似

B.您所賣的球鞋（非自主擁有的品牌）跟熱賣的球鞋非常相似

C.您使用了一家知名玩具品牌的圖片作為(wei) 您所賣的玩具（無品牌標記）的配圖

D. A、B&C

E. A&B

答案D

03、如果一旦被發現違反防偽(wei) 政策，下麵哪些情況可能會(hui) 發生

A. 您在亞(ya) 馬遜上的資金將被凍結並扣押

B. 您所賣的產(chan) 品將被從(cong) 亞(ya) 馬遜上移除

C. 您的賬戶將被封號

D. B&C

E. 以上全部

答案E

如果你在做題時，有過一絲(si) 猶豫

那一定要仔細了解相關(guan) 政策法規，避免和上述三位賣家一樣，因為(wei) 違規問題而影響銷售。

01、謹遵亞(ya) 馬遜相關(guan) 政策，共創安全的購物環境

避開偽(wei) 劣、侵權兩(liang) 大雷區

2020年6月24日，亞(ya) 馬遜宣布成立全球打假團隊，這是一個(ge) 新的部門並專(zhuan) 門負責打擊那些違反法律法規和亞(ya) 馬遜商城規則、在亞(ya) 馬遜上銷售假冒商品的售假者，並將其訴諸法律。

這支全球性的跨職能團隊由前美國聯邦檢察官、資深調查人員和Betway足球体育登录入口師組成。亞(ya) 馬遜全球打假團隊將調查售假者試圖規避亞(ya) 馬遜流程和係統監測、以及違反亞(ya) 馬遜商城規則上架假冒商品的案件。

通過挖掘亞(ya) 馬遜商城相關(guan) 數據，與(yu) 支付服務商等第三方合作或通過其他公開來源搜集信息，並借助當地資源，亞(ya) 馬遜全球打假團隊將收集案件線索並定位售假者。

為(wei) 什麽(me) 要謹慎遵循亞(ya) 馬遜政策？

1、消費者相信亞(ya) 馬遜能提供一個(ge) 安全的購物環境，賣家有責任采購並銷售安全合規的商品

2、侵權行為(wei) 一旦確認，下架Listing，暫停銷售權限，還有可能會(hui) 損失庫存，甚至支付品牌方的高額賠償(chang) 金

3、銷售假冒偽(wei) 劣商品的賣家和供應商還可能承擔相應法律責任

不可侵犯！賣家知識產(chan) 權政策

亞(ya) 馬遜知識產(chan) 權政策主要涵蓋對版權，專(zhuan) 利權以及商標權的保護。

亞(ya) 馬遜非常重視知識產(chan) 權侵權問題，即使賣家在不知情的情況下侵犯了他人的知識產(chan) 權，仍然會(hui) 采取措施，賣家賬戶可能會(hui) 收到警告或被暫停。

當您的商品收到知識產(chan) 權侵權舉(ju) 報，亞(ya) 馬遜會(hui) 在核實舉(ju) 報信息之後采取相應措施，可能導致商品下架，賬戶暫停。

熟記三類知識產(chan) 權要點，將侵權扼殺在選品期

01 版權

版權旨在保護原創作品，如視頻、電影、歌曲、書(shu) 籍、音樂(le) 作品、視頻遊戲和繪畫等，鼓勵為(wei) 了公眾(zhong) 利益而創作原創作品。要獲得版權保護，作品必須具有精神性內(nei) 容，有一定的形式，且必須具有一定程度的創新性。原創作品的作者通常擁有該作品的版權。

示例

Pinzon品牌所有者拍攝了如下床單照片，擁有這些床單圖片的版權。賣家賈斯丁打算將這些圖片複製到其他商品詳情頁麵，用於(yu) 銷售自己的商品，那麽(me) 賈斯丁會(hui) 侵犯Pinzon床單圖片的權利所有者的版權。

點擊圖片查看大圖

02商標

商標是指公司用來識別其商品或服務並將其與(yu) 其他公司的商品和服務區分開來的文字、符號或設計，或其組合（如品牌名稱或徽標）。

換句話說，商標表示了商品或服務的來源。一般來說，商標法旨在防止買(mai) 家對商品或服務的來源產(chan) 生混淆。

如果您決(jue) 定在亞(ya) 馬遜上銷售商品，請先考慮以下問題：

銷售的商品是否來自知名的經銷商？

這些商品是如何獲得的？如需驗貨，能否證明它們(men) 為(wei) 正品？

描述這些商品的方式是否會(hui) 給買(mai) 家造成混淆？

示例

賣家賈斯丁正在銷售非品牌的普通床單套裝，但將商品作為(wei) Pinzon床單套裝進行宣傳(chuan) ，這會(hui) 對商品的來源或從(cong) 屬關(guan) 係（即品牌Pinzon）產(chan) 生混淆，會(hui) 使消費者認為(wei) 他們(men) 購買(mai) 的是Pinzon床單套裝，則對Pinzon商標造成侵權。

03 專(zhuan) 利

是針對發明的一種法律保護形式。已公布的專(zhuan) 利可授予其所有者禁止他人在固定年限內(nei) 製造、使用、提供銷售、銷售或將發明進口到其他國家的權利，專(zhuan) 利有三種主要類型：發明，實用新型專(zhuan) 利和外觀設計專(zhuan) 利。

常見侵犯專(zhuan) 利權示例

賣家所售手機殼的樣式、材質與(yu) 已經獲得其他商家專(zhuan) 利的手機殼相似

所售掃地機器人抄取熱賣掃地機器人已經獲得專(zhuan) 利的靜音功能

賣家售賣的可折疊嬰兒(er) 車的折疊方式已經被其他商家申請專(zhuan) 利

零容忍！亞(ya) 馬遜防偽(wei) 政策

製假販假是侵權的一種形式。假貨是指非法仿製全部或部分注冊(ce) 商標，或者仿製與(yu) 注冊(ce) 商標極其類似的標誌，銷售來自非商標持有者的商品。

在亞(ya) 馬遜上出售的商品必須是正品。亞(ya) 馬遜希望打造一個(ge) 消費者始終可以放心購物的電商網站，希望客戶知道他們(men) 在亞(ya) 馬遜購物時所投入的信任不會(hui) 因購買(mai) 到偽(wei) 造商品而遭到破壞，所以嚴(yan) 禁銷售假冒偽(wei) 劣商品，包括非法複製、仿造或製造的商品，如果賣家銷售假冒偽(wei) 劣商品，亞(ya) 馬遜會(hui) 提供侵權申訴，在嚴(yan) 重的情況下可能會(hui) 暫停或終止賣家的亞(ya) 馬遜銷售賬戶（以及任何相關(guan) 賬戶）。

亞(ya) 馬遜一直致力於(yu) 保護買(mai) 家和權利所有者，與(yu) 製造商、權利所有者、內(nei) 容所有者、供應商和賣家共同合作，以便更有效地檢測並阻止假貨流入買(mai) 家手中。剛剛成立的全球打假團隊專(zhuan) 門負責打擊那些違反法律法規和亞(ya) 馬遜商城規則、在亞(ya) 馬遜上銷售假冒商品的售假者，並將其訴諸法律。訴諸法律的形式根據調查情況和證據不同包括民事訴訟，也包括跟當地執法機構合作提供支持，由執法部門發起刑事訴訟。凍結資產(chan) 也是打擊違規售假的有效手段之一。

案例：被判上百萬(wan) 賠償(chang) 的

阿迪達斯侵權案

Adidas屬於(yu) 知名大品牌，其主要注冊(ce) 商標有Adidas、三葉草以及三道斜杠，凡是仿造這些商標的行為(wei) 都將構成侵權。

溫州某一電商公司因為(wei) 侵權阿迪達斯商標，被阿迪達斯上訴。法院審理後認為(wei) ，阿迪達斯在中國商標局注冊(ce) 的商標受中國法律保護，溫州公司在涉案鞋子上使用與(yu) 阿迪達斯注冊(ce) 商標相近似的標識，侵犯了阿迪達斯的商標權。加上該公司的經營模式為(wei) 線上銷售，涉及的消費者超出了地理空間的限製，侵權時間持續較長，被訴侵權商品的銷量高達10多萬(wan) 雙。法院當庭判決(jue) 溫州公司立即停止侵權行為(wei) ，並賠償(chang) 阿迪達斯有限公司經濟損失人民幣120萬(wan) 元。

*案例來源：凱德盟知識產(chan) 權

02觸發審查無需慌亂(luan) ，提交材料積極回應

避開偽(wei) 劣、侵權兩(liang) 大雷區

如果由於(yu) 客戶投訴售假、侵權，觸發了亞(ya) 馬遜的產(chan) 品、賬戶調查，建議賣家按照以下四步進行申訴，包括及時提供一份行動計劃，並附上采購發票以及供應商的聯係方式，並提供該商品品牌的授權書(shu) ，以證明自己所銷售產(chan) 品為(wei) 正品，或如何預防的相關(guan) 行動。

賣家可以通過後台的賬戶安全頁麵或者郵件查看審核詳細要求，並提交這些文件。

Step1 排查原因，注意閱讀亞(ya) 馬遜績效通知/郵件裏的內(nei) 容。登錄賣家平台->績效->賬戶狀況，或複製以下鏈接到瀏覽器打開

https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard

Step2 準備供應鏈證明材料, 包括采購發票、供應商聯係方式等。

Step3 擬寫(xie) 申訴郵件，包括預防措施的行動計劃。

Step4 通過亞(ya) 馬遜品牌注冊(ce) 完成品牌對店鋪的授權，獲得“保護牆”。

供應鏈證明材料

符合要求的采購發票

對於(yu) 跨境電商的經銷商賣家們(men) 而言，發票除了是交易的憑證，也是證明商品質量的“金字招牌”。賣家們(men) 一定要在每一筆采購交易中留存好交易證據。

提供發票的基本要求：

日期設定在發票日期的180天之內
包括您的姓名和地址
包括製造商或分銷商的名稱或地址顯示至少包含 10 件所申請的商品的組合訂單（需要盡量與後台庫存數量保持接近）
亞馬遜可能會聯係您在申請中注明的產品供應商來驗證您提交的文檔

*請注意：當提交了一張中國大陸地區的發票時，建議您不要遮擋定價(jia) 信息

提交審核前請各位賣家檢查以下信息：

發票的語言相關規定
購買方納稅人識別號（賣家）相關規定
加蓋正確的發票章

申訴郵件

清晰有條理的行動計劃

行動計劃需要包含三大內(nei) 容，分別是原因、措施和保證，您可以按以下步驟準備您的行動計劃：

Step1 “導致問題的根本原因是什麽(me) ？”

您需要為(wei) 所有問題提供說明。某些賬戶停用可能是由多種問題共同導致的（例如，他人投訴侵權問題導致賬戶被停用）。您必須針對行動計劃中的每種根本原因提供準確回複。

您的行動計劃應真實、直接。專(zhuan) 注於(yu) 導致問題的事實和事件，而不是介紹您的商品、業(ye) 務或買(mai) 家。從(cong) 您提交的回複內(nei) 容中移除其他問題或持續支持問題的參考信息。避免使用情緒化語言。

Step2 “您將采取哪些措施來解決(jue) 該問題？”

需要包含所有商品的支持證據。請確保您為(wei) 正在接受審核的所有商品或 ASIN 提交支持證據。您可以在原始通知底部找到商品列表。請務必檢查文件請求的時間範圍，有些文件要求您提供過去 365 天內(nei) 的發票。

在您的支持文件突出關(guan) 鍵區域。您可以圈出或突出顯示文件中的最重要區域，如 ASIN、供應商詳情（例如名稱和供應商網站）或您的條款和條件中的條款，從(cong) 而使您的回複更具相關(guan) 性。

Step3 “您將采取哪些措施來避免將來出現問題？”

您可以填寫(xie) 說自己會(hui) 加強公司管理，在內(nei) 容審核上會(hui) 增加一道審核流程，確保不會(hui) 再出現尺寸不對的問題等。

03想主動預防被侵權？兩(liang) 層防禦應對不慌

避開偽(wei) 劣、侵權兩(liang) 大雷區

遭遇侵權怎麽(me) 辦？並非隻能“被動挨打”！在亞(ya) 馬遜完成品牌注冊(ce) 後，相當於(yu) 得到了一層“金鍾罩鐵布衫”，通過“自動品牌保護”和“主動舉(ju) 報侵權行為(wei) ”兩(liang) 大招維護賣家自身權益。

第一層保護盾，防患未然：自動品牌保護

通過機器學習(xi) ，利用品牌提供的信息實施預測性保護，試圖識別和移除潛在的不良商品信息，在一定程度上排除隱患。無論是品牌名稱、Logo(徽標)，還是創建報價(jia) 的限製及創建ASIN的限製，都在這一層人工智能的保護下。

第二層抵禦盾，強力應對：

主動舉(ju) 報侵權行為(wei)

倘若不幸“中招”，亞(ya) 馬遜還有一張關(guan) 鍵防禦牌——舉(ju) 報違規行為(wei) (Report a Violation)工具！覆蓋商標侵權、版權侵權和專(zhuan) 利侵權三層類型，被侵權賣家可以通過以下簡單的步驟將涉嫌侵犯知識產(chan) 權的行為(wei) 通知亞(ya) 馬遜，強力維權。

1、賣家可以登錄登陸（複製以下鏈接到瀏覽器打開）

https://brandregistry.amazon.com選擇【舉(ju) 報違規行為(wei) 】