本文來源：亞(ya) 馬遜全球開店

目錄

0/中國智造時代拉開帷幕

1/運營0基礎技術團隊轉型做跨境電商

2/轉型路上的運營挑戰

3/解決(jue) 運營難題的對策

4/專(zhuan) 注產(chan) 品創新，實現中國智造品牌出海

智能手機、掃地機器人、自動窗簾、智能新風係統、到家之前先開好的空調和燈……隨著科技的發展，智能產(chan) 品給人們(men) 的生活帶來了超前的便利和前所未有的舒適感，整個(ge) 智能行業(ye) 在全球都形成了極高的關(guan) 注度和消費度。

智能時代的序章早已拉開，“世界工廠”——中國製造，也早從(cong) 十多年前就開始了向中國智造轉變的創新轉型之路，經過多年探索堅定了“唯有創新才能不敗”的發展方向。日前，中央全麵深化改革委員會(hui) 第十四次會(hui) 議中，今年因為(wei) 特殊疫情被人們(men) 重新認識的上天、入地、下海、高鐵、輸電、國防等“新基建”被再次點名，會(hui) 議強調要“以智能製造為(wei) 主攻方向，提升製造業(ye) 數字化、網絡化、智能化發展水平。”

在此背景下，也有許多走在中國智造出海路上的成長初期品牌：他們(men) 雖未鋒芒盡露，卻已憑著過硬的智造力和前瞻性的思考，向世界露出了不容忽視的“尖尖角”。

今天分享品牌發展曆程的這位賣家，正是這樣一個(ge) “尖尖角”。他和團隊利用積累數年的智能創新實力，向世界遞出了一張中國智造的新名片。讓我們(men) 一起來看看他們(men) 的故事。

01、從(cong) 幕後的技術宅到台前的科技老板

果斷的轉變是冒險更是創新

2014年，一家專(zhuan) 注於(yu) 智能家居研發的科技公司悄然創立——初創人員均從(cong) 英特爾等知名科技企業(ye) 辭職出來，Leslie便是其中一員。他們(men) 創建了一支純技術型團隊，作為(wei) 技術方案提供商為(wei) 工廠提供製造智能家居品所需要的軟件和硬件；同時也為(wei) 許多知名品牌提供智能技術服務，包括APP編程、雲(yun) 端服務和模塊固件等，打造出來的產(chan) 品再由這些品牌進行銷售。這樣做了兩(liang) 三年後，一直單純地想用技術做出真正好產(chan) 品的Leslie和團隊，逐漸發現了躲在幕後做技術宅的缺點，並有了走到台前自己銷售的想法。

與(yu) 終端用戶脫節，產(chan) 品改進多成無用功

當產(chan) 品銷售到消費者手裏出現問題的時候，不掌握技術的銷售方和品牌商隻能向技術方案提供商尋求幫助。“但一個(ge) 問題從(cong) 客服到運營主管再到負責人再傳(chuan) 給我們(men) ，這種和終端用戶脫節的消費需求，其實是被霧化了的；加上可能問題本身描述就不準確，我們(men) 根本無法解決(jue) ，”Leslie說。這種處在產(chan) 業(ye) 鏈下遊、並不能直接接觸到終端用戶的處境，這讓他們(men) 深感被動和焦慮。Leslie表示，有時候一個(ge) 產(chan) 品來回改進，結果發現是反饋問題的用戶家裏路由器出了問題。

向台前轉變，掌握話語權自己做銷售、做品牌

躲在幕後隻提供技術方案，並不能真正做出好產(chan) 品。Leslie和團隊很快就開始商討出向台前轉變的另一條智能創業(ye) 路。

一根筋的技術宅思維可能恰好是我們(men) 的長處吧~發現問題就想快點解決(jue) 問題，一定要找到對的路子。

從(cong) 下定決(jue) 心要自己做銷售、做品牌之後，Leslie和團隊對比了多個(ge) 電商網站，發現亞(ya) 馬遜“始終把適合的產(chan) 品推薦給用戶”的宗旨與(yu) 之不謀而合。“從(cong) 我們(men) 決(jue) 意走向台前開始，就把眼光放到了中國智造品牌出海，走上世界舞台上麵，與(yu) 亞(ya) 馬遜不僅(jin) 是靈魂契合，更重要的是，它是我們(men) 快速將自己展現給全球消費者的捷徑。”Leslie分享道。於(yu) 是，2019年，Leslie入駐了亞(ya) 馬遜，正式從(cong) 幕後走到台前，開始了他們(men) 的中國智造出海路。

02、雖有技術硬實力的大優(you) 勢

但出海路上也有擋住航線的困難

從(cong) 幕後到台前，純技術出身的團隊，也深諳自己的長處與(yu) 短板。Leslie說：“做智能產(chan) 品，技術本身就是品牌走出去和走下去的根本。但我們(men) 一群技術宅男宅女，對銷售和市場是一頭霧水的。”

優(you) 勢：處於(yu) 國內(nei) 第一梯隊水平的技術硬實力

Leslie和團隊，已經在智能家居產(chan) 品領域沉澱了4-5年，他們(men) 對於(yu) 自己技術實力給出了國內(nei) “第一梯隊”的評價(jia) ：“我們(men) 對智能家居是非常熟悉的，基本上能做到在視頻裏聽聲音就能發現產(chan) 品問題在哪裏，這和老司機聽車響就知道哪裏出了問題是一個(ge) 道理。” Leslie舉(ju) 了個(ge) 例子：現在市麵上技術成熟的智能門鈴，不光有視頻通訊功能，還可以配合雲(yun) 連接，把可視化智能門鈴對個(ge) 人/社區安全的防護進行實時監測。更重要的是，從(cong) 用戶需求出發，視聽效果不能有延遲。這種智能家居深度功能的開發，Leslie和團隊是可以從(cong) 技術上實現的。有這樣的實力積累，Leslie表示有足夠的產(chan) 品技術信心走到台前做品牌。

同時，技術出身的團隊，在麵對市麵上琳琅滿目的銷售渠道時，也可利用技術優(you) 勢：Leslie和團隊表示之所以選擇了亞(ya) 馬遜作為(wei) 走到台前的主要渠道，就是從(cong) 數據和算法出發，驗證了亞(ya) 馬遜確實在給用戶推薦“合適的產(chan) 品”。這也給了Leslie這幫技術宅很大的信心——好產(chan) 品打頭陣，做亞(ya) 馬遜就有了自己最大的優(you) 勢。

困難：0運營基礎的跨境電商小白

然而，走向台前之路並沒有他們(men) 想象中的那麽(me) 簡單——純技術團隊出身、0運營基礎的Leslie和團隊，剛上線亞(ya) 馬遜就遇到了難題：選品、產(chan) 品定位、投放廣告、Betway足球体育登录入口等電商運營基本功都需要從(cong) 頭開始學，甚至找不到方向。

我們(men) 完全不懂得如何利用日常運營中收到的數據，不知道哪些重要的，哪些不重要的。空有一身客觀分析數據的能力，卻找不出真正有用的信息。

03、智能時代的出海新方法

凝專(zhuan) 業(ye) 運營之力，聚亞(ya) 馬遜之優(you)

0運營經驗的轉型，在剛開始確實讓Leslie感到台前的不易，但很快團隊就找到了解決(jue) 方法。Leslie說：“明知不可為(wei) 而為(wei) 之，也正是我們(men) 創立公司的初衷。”通過不斷的自我摸索和亞(ya) 馬遜的幫助，Leslie彌補了他們(men) 在運營上的缺失，成功讓月銷售額達到25萬(wan) 歐元！

建立專(zhuan) 業(ye) 運營團隊，讓專(zhuan) 業(ye) 的人做專(zhuan) 業(ye) 的事

在麵臨(lin) 巨大的運營挑戰時，一般人可能會(hui) 尋找代運營，在前期更快速高效地把銷售做起來。但是Leslie有不一樣的看法，他認為(wei) 最好還是把產(chan) 品技術（硬實力）、運營技巧（軟實力）都攥在自己手裏，品牌才能走得更遠。但團隊裏一幫技術宅也是事實，Leslie並沒有堅持自學成才：

先找懂行的、專(zhuan) 業(ye) 的人回來，由這個(ge) 靠譜的人組建運營團隊是更高效和更長遠的方法。

在打造自己的專(zhuan) 業(ye) 運營團隊過程中，Leslie慢慢發現其實做運營和做產(chan) 品的思維是很像的——都要養(yang) 成、要用心維護。以Listing優(you) 化舉(ju) 例：當品牌修複了APP的bug做了更新，那對應的在亞(ya) 馬遜的Listing文字/圖片上都需要做相應更新，及時地把完善信息告訴消費者，而不是等他們(men) 在使用時發現操作不一樣了，留下差評再去回複，這樣才能讓消費者相信你是一個(ge) 好產(chan) 品、好品牌。

亞(ya) 馬遜官方支招，鞏固運營基礎

為(wei) 了徹底解決(jue) 在運營方麵的短板，Leslie還加入了亞(ya) 馬遜專(zhuan) 屬客戶經理服務 – 成長計劃。Leslie說：“本身亞(ya) 馬遜就有FBA、站內(nei) 廣告工具這些基礎，我們(men) 要提高運營能力首先就要搞懂這些基礎。而且我們(men) 是想認真做國際品牌的，所以一了解到這個(ge) 成長計劃就加入了。”專(zhuan) 屬一對一客戶經理手把手教他們(men) 如何看數據，了解數據背後的意思，在數據維度分析產(chan) 品的發展和銷售趨勢：比如在大盤層麵上觀察產(chan) 品在它的品類中處於(yu) 什麽(me) 位置，這個(ge) 品類是在成長還是在下降；評價(jia) 又處於(yu) 在大盤的什麽(me) 位置；銷量數據在變化是因為(wei) 什麽(me) 原因等等。“在專(zhuan) 屬客戶經理的幫助下，盡管不能說已經實現精細化運營，但團隊的運營能力起碼現在已經從(cong) 幼兒(er) 園升級到小學畢業(ye) 了，月銷售額25萬(wan) 歐元不就是最好的證明麽(me) ？”Leslie詼諧地總結道。

04、中國智造出海正當時

產(chan) 品創新、多元智能不僅(jin) 是我們(men) 的優(you) 勢

作為(wei) 剛上線亞(ya) 馬遜不久的賣家，麵對今年這場突如其來的疫情，Leslie說生意絲(si) 毫不受影響那也是假的：“我們(men) 感覺一切剛上正軌，疫情就來了。3月的時候，眼看著銷量往下一點點地掉確實也著急。”但到了5月中下旬，Leslie發現銷售已逐漸回暖，其實品牌整體(ti) 的發展還是按照規劃穩紮穩打地走著，未來他們(men) 也會(hui) 繼續在亞(ya) 馬遜深耕，把中國智造出海之路走穩、走順。

堅持走產(chan) 品創新、多元智能的智造路線

從(cong) 做亞(ya) 馬遜開始，Leslie和團隊就有了開發更多智能產(chan) 品線的計劃。他們(men) 表示除了對智能門鈴的深度功能挖掘，也有把目光放到恒溫技術的研發上。Leslie解釋，目前市麵上公認的恒溫器佼佼者，大概就是那款帶有學習(xi) 功能的恒溫器了。這款廣受好評的產(chan) 品，除了能夠開啟溫度調節設備，還有一個(ge) 突出功能——具有學習(xi) 能力，比如用戶每一次在某個(ge) 設時間設定了某個(ge) 溫度，它都會(hui) 記錄一次，然後一周過去，它就能學習(xi) 和記住用戶的日常作息習(xi) 慣和溫度喜好，並且它會(hui) 利用算法自動生成一個(ge) 設置方案，隻要用戶的生活習(xi) 慣沒有發生變化，就不再需要手動設置。

這種產(chan) 品，對未來愈加追求智能化的家居生活來說，是使用度和體(ti) 驗度俱佳的，我們(men) 也會(hui) 往這種更貼合用戶需求的方向出發，去強化技術，開拓多元的智能產(chan) 品路線。

目前，Leslie和團隊已經將這種技術思維運用到新品研發中，並在今年上新了一款帶有恒溫恒濕智能計算功能的產(chan) 品，市場反應還不錯。

“產(chan) 品創新不僅(jin) 僅(jin) 是我們(men) 的優(you) 勢，也是很多中國同行的優(you) 勢，中國智能行業(ye) 已經具備創新的實力，”Leslie說，“隻要選中某個(ge) 品類深入研究，提升技術和服務，而不是急於(yu) 拓展SKU，是可以慢慢實現創新多元的中國智造理想的。”這也是Leslie致力於(yu) 研發智能家居產(chan) 品的初衷。

繼續與(yu) 亞(ya) 馬遜聯手，實現中國智造品牌出海

盡管疫情期間，Leslie在亞(ya) 馬遜歐洲站的銷售稍受影響，但他們(men) 並沒有對亞(ya) 馬遜“是條出海捷徑”這件事產(chan) 生過質疑：“我們(men) 麵對疫情的態度比較陽光，相信它會(hui) 逐漸好轉，也相信國內(nei) 生產(chan) 製造能力在全球範圍內(nei) 無人能及的優(you) 勢。未來我們(men) 還是會(hui) 以海外跨境銷售為(wei) 主。”Leslie表示，未來依舊會(hui) 把重心放在公司的技術優(you) 勢上，同時結合亞(ya) 馬遜銷售端的數據，找到可以跟自身技術深度融合的品類，優(you) 化和拓展選品，逐步打造自己的智能品牌。“比如今年想主推的恒溫恒濕功能產(chan) 品，我們(men) 是有信心在亞(ya) 馬遜德國站和法國站做到Top 3的。”

Leslie和他的團隊，帶著公司從(cong) 一家以技術為(wei) 導向的方案提供商，到如今成長為(wei) 以用戶為(wei) 導向的智能品牌，並通過亞(ya) 馬遜在海外逐漸站穩腳跟，這與(yu) 他們(men) 對智能行業(ye) 和中國智造的獨到洞察力是分不開的。對同樣想要利用技術轉型、走向智造出海品牌的其他同行，Leslie也分享了自己的幾點思考：

1、造品牌之前先明確自己的技術優(you) 勢

智能產(chan) 品不是快消品，切忌跟風看哪些好賣就做什麽(me) 。而是要從(cong) 自身的技術積累出發，才能充分發揮優(you) 勢。

2、中國智造在國際舞台並不遜色

所謂“智造”，一是智能創新的實力，二是不會(hui) 掉鏈子的製造力。經過多年沉澱，“世界工廠”已經具備二力合二為(wei) 一的能力。技術+製造的雙實力，是我們(men) 出海路上的信心之源。

3、中國智造出海既是智力的較量，也是專(zhuan) 利意識的對壘

創新的果實更需要強有力的保護。不管是對產(chan) 品專(zhuan) 利認證，還是加入亞(ya) 馬遜後進行品牌注冊(ce) ，防止知識產(chan) 權被侵犯，這些在前期就需要形成意識並落到實處，才能讓中國智造可以無後顧之憂地在海外馳騁。