目錄

1/注冊(ce) 過程中的特別注意事項

2/完成注冊(ce) 後請留意賬戶審查以及審查需要的材料

3/按要求進行賬戶審查後的注意事項

4/賬戶審查的常見問題

從(cong) 賣家賬戶注冊(ce) 開始，所有賣家在亞(ya) 馬遜商城都必須遵守銷售政策和賣家行為(wei) 準則。我們(men) 要求賣家在亞(ya) 馬遜商城遵循公平、誠實的行事原則，以確保安全的購買(mai) 和銷售體(ti) 驗。

若違反行為(wei) 準則或任何其他亞(ya) 馬遜政策，亞(ya) 馬遜可能會(hui) 對您的賬戶采取相應措施，例如取消商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售權限。

在本文中，將會(hui) 為(wei) 在亞(ya) 馬遜各大站點銷售的中國賣家，詳細介紹如何順利完成賬戶注冊(ce) 並通過賬戶審核。還有印度站、歐洲站和加拿大/墨西哥站的審核材料提交的信息更新哦！

一、注冊(ce) 過程中的特別注意事項

特別注意！！！

所有賣家必須向亞(ya) 馬遜和我們(men) 的買(mai) 家提供準確的信息，並在信息發生變化時予以更新。這包括：

01、建議使用穩定的專(zhuan) 用的網絡環境。

02、確保注冊(ce) 時提交以及顯示於(yu) 後台的資料和您真實擁有的公司信息一致。切勿混淆身份或實際辦公地址

03、注冊(ce) 時請勿使用VPN。

04、確保您的企業(ye) 聯係信息為(wei) 最新信息（電子郵件地址和電話號碼），以便我們(men) 在必要時與(yu) 您聯係。

05、後台提交的用於(yu) 支付和結算的信用卡必須在有效期內(nei) 並可正常扣款，建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息始終為(wei) 最新狀態。

06、在注冊(ce) 時請確保您可以提交與(yu) 後台地址相同的水電煤賬單。

二、完成注冊(ce) 後請留意賬戶審查

亞(ya) 馬遜為(wei) 了幫助買(mai) 家和賣家維護一個(ge) 值得信賴的商城，可能會(hui) 暫停一些賣家的賬戶並要求獲取更多信息。若您的賬戶因為(wei) 此原因被暫停，您可以按照以下指引完成並通過賬戶審查。

*注意：

01、賬戶被停用需審查，沒有必然性，賣家需留意通知根據實際情況進行賬戶審核。

02、這些賬戶審查要求和操作基本適用於(yu) 所有的亞(ya) 馬遜站點，歐洲、印度、墨西哥等站點的不同要求我們(men) 將在下文中做特別說明。

第一步：了解賬戶停用的原因

您會(hui) 收到在操作一欄有“申訴”按鈕，一般來自如下郵箱的業(ye) 績通知：

no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx（xx為(wei) 亞(ya) 馬遜站點縮寫(xie) ，比如eu、jp等）以下截圖內(nei) 容僅(jin) 供參考。

*依據不同登錄站點和默認語言設置，您收到的郵件標題和語言會(hui) 有所差異，但通常會(hui) 由上麵提到的郵箱發出，並在操作一欄有“申訴”按鈕。

第二步：了解原因後進行申訴

一般來說，可以遵循以下步驟：

一、確認注冊(ce) 時填寫(xie) 的辦公地址無誤

如果您正在經曆賬戶停用的時期，請務必在申請申訴前，檢查您所填寫(xie) 的辦公地址。（您的公司名稱與(yu) 地址將於(yu) “賣家資料”頁麵顯示）

點擊查看大圖

以下，是各大站點的賣家平台，可供您查看注冊(ce) 時所填寫(xie) 的辦公地址。（請複製鏈接到瀏覽器打開）

美國站:

https://sellercentral.amazon.com/hz/sc/account-information

歐洲站:

https://sellercentral.amazon.co.uk/hz/sc/account-information

日本站:

https://sellercentral-japan.amazon.com/hz/sc/account-information

澳洲站:

https://sellercentral.amazon.com.au/hz/sc/account-information

中東(dong) 站:

https://sellercentral.amazon.ae/hz/sc/account-information

*辦公地址必須和您後續提供申訴資料的水電煤等公共事業(ye) 賬單上的地址一致，請將地址用拚音填入所對應位置（歐洲站的要求有所不同，詳見下文各站點解析）

二、通過兩(liang) 大路徑申請申訴

確認辦公地址無誤後，您有以下兩(liang) 種辦法申請申訴並提交申訴材料以便後續的賬戶恢複。

*各大站點的操作基本類似，以下會(hui) 用亞(ya) 馬遜美國站作為(wei) 案例示範。

▼方法一：進入賣家平台，通過 績效-賬戶健康-請查看您的指標並重新激活您的賬戶

點擊查看大圖

點擊“重新激活您的賬戶”，在下圖所示內(nei) 容提交附件，並勾選下圖中這三個(ge) 選項，確保您提交的資料真實有效。

點擊查看大圖

*歐洲站的界麵及要求有所不同，詳見下文各站點解析

▼方法二：進入賣家平台後，通過 業(ye) 績通知-申訴-錯誤停用-添加文檔 提交申訴資料。

點擊查看大圖

第三步：申訴要求

當您提交申訴申請後，下一步則是填寫(xie) 申訴內(nei) 容和提交的申訴賬單文件。在提交申訴的資料，請注意：

01、請上傳(chuan) 上文提到的賣家地址所對應的貴公司名稱或法人代表位抬頭的的90天內(nei) 的水費、電費、天然氣/煤氣或互聯網服務任一項的公共事業(ye) 賬單。如果有其他可以證明貴公司政策經營的其他輔助性資料或者文件，也可在此處添加。（例如貴公司的官方網站，貴公司在其他電商網站的店鋪鏈接等。）

02、上傳(chuan) 的紙質賬單掃描件或者照片請確保：

▼賬單上的地址清晰可見，體(ti) 現公司抬頭或者法人代表姓名

▼上述賬單的地址必須和辦公地址一致

▼賬單必須出具於(yu) 90天內(nei)

▼不接受截屏截圖，隻接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件的賬單

▼絕對不能PS或者更改文件（包含任何在照片上的標注和注釋）

▼不要遮蓋汙損

▼如果確實無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單，建議您提供以下材料作為(wei) 輔助證明，供相關(guan) 部門審核：

a)戶口本彩照/彩色掃描件：法人代表和賬單抬頭所指人在同一個(ge) 戶口下的情況

b)結婚證：法人代表和賬單抬頭所指人為(wei) 夫妻的情況

c)水電煤的增值稅發票：如果確實無法提供辦公地址的賬單，建議可提交賣家平台的辦公地址水電煤的增值稅發票的情況

03、確認您的國際信用卡是可效的並可扣費的。

重要！！！

印度站、歐洲站、加拿大/墨西站

申訴要求更新

以上是在亞(ya) 馬遜各大站點都可以遵循的常規操作，但各個(ge) 國家或地區也會(hui) 有其相關(guan) 規定需要賣家遵守，詳見下方解析：

印度站

賬戶審核申訴恢複的資料準備是依據自發貨賣家或者FBA發貨賣家而不同的。如果您是自發貨賣家，需要在以上資料準備的基礎上，再另外提交法人身份信息（身份證或護照信息）和營業(ye) 執照。如果您是FBA發貨賣家，需要在以上資料準備的基礎上，再另外提交用來注冊(ce) 印度公司的法人的身份信息（通常為(wei) 護照或駕照信息），GST稅務文件和PAN（permanent account number）文件。如果您是通過服務商模式入駐，可聯係服務商獲取以上資料。

歐洲站

在歐洲站，請確保您注冊(ce) 時填寫(xie) 的辦公地址與(yu) 您營業(ye) 執照的地址一致。同時，提交賬戶申訴無需提交任何文件資料。

如下圖，點擊“重新激活您的賬戶”，勾選“我確認我想開始驗證流程”後提交，即可進入申訴流程啦！當您點擊“提交”後，亞(ya) 馬遜後台工作人員會(hui) 就您的資料進行二次審核，之後您就會(hui) 收到相關(guan) 提醒，確認您的申訴是否通過。

加拿大/墨西哥站

若您在美國的賬戶已經審查通過，再開通加拿大和墨西哥的銷售時，無需再重複提交申請。

若您將加拿大和墨西哥作為(wei) 第一個(ge) 站點，則提交/申訴/操作/文件更新流程和美國完全一致。

對於(yu) 美國站賣家而言，北美聯合賬戶是一個(ge) 附加的福利。使用北美聯合賬戶一鍵開通亞(ya) 馬遜北美三大站點（加拿大/墨西哥）。具體(ti) 而言，通過在賣家後台打開菜單裏“庫存”下的“全球銷售”，您可以向另一個(ge) 或者多個(ge) 北美市場添加美國現有的商品信息，使用構建國際商品信息創建關(guan) 聯即可。

唯一需要提醒的是，從(cong) 2020年6月1日起，墨西哥將執行新的稅法，要求賣家在注冊(ce) 亞(ya) 馬遜墨西哥平台時，提交真實有效的RFC稅號。根據墨西哥法律規定，亞(ya) 馬遜將做為(wei) 賣家在墨西哥的所得稅及增值稅代理，扣繳您在亞(ya) 馬遜墨西哥站點實際經營銷售活動所產(chan) 生的所得稅和增值稅（VAT）。具體(ti) 而言，亞(ya) 馬遜將以月度為(wei) 單位，扣繳您的月度銷售額所產(chan) 生的增值稅和所得稅。您的聯邦注冊(ce) 號（RFC）將決(jue) 定亞(ya) 馬遜每月所扣繳的金額。因此您需要確保您在亞(ya) 馬遜墨西哥站點的賬戶所關(guan) 聯的RFC號真實有效，並與(yu) 您的賬戶信息一致。

了解更多信息，請點擊查看：墨西哥稅改|未提供RFC識別號，您36%的總銷售額將作為(wei) 稅金交給墨西哥政府

三、按要求進行賬戶審查後的注意事項

提交資料未回複

在您提交了申訴資料後，一般情況下您會(hui) 在兩(liang) 個(ge) 工作日內(nei) 收到第一封郵件回複，如果超過五個(ge) 工作日沒有收到回複，您可以重新在後台同一位置再次提交之前已經提交過的資料。但如果在未超過五個(ge) 工作日內(nei) 重複提交文檔，或將您的申訴由其他渠道發送至亞(ya) 馬遜。亞(ya) 馬遜有可能將您的多次重複申訴識別為(wei) 垃圾郵件而延遲對您的回複。

提交申訴材料後告知資料不完整

如果您收到業(ye) 績通知回複稱您提供的資料不夠完整，建議您準備更詳細的資料，例如：連續三個(ge) 月的水電煤等公共事業(ye) 賬單資料，或其他上文所述可以輔助證明您的實際辦公地址與(yu) 後台地址一致的資料。

*注意：

如果您收到的回複中明確要求您需要提供營業(ye) 執照及信用卡賬單，請按照要求提供，如果沒有明確要求，則這些文件都不是必須的。

四、賬戶審查的常見問題

Q1如果我的營業(ye) 執照地址和實際辦公地址不一樣，應該填寫(xie) 哪一個(ge) ？

填寫(xie) 能提供水費、電費、天然氣/煤氣或互聯網服務任一項的公共事業(ye) 賬單的地址。

Q2我已經申訴成功了，在售賣的過程中會(hui) 不會(hui) 再審核我？

賬戶審核會(hui) 根據您的績效表現在您運營的過程中出現。

Q3提交申訴時，每個(ge) 站點需要準備的材料都是一樣的嗎？

亞(ya) 馬遜歐洲站提交水/電/煤/話/網/的申訴界麵有所不同，流程較簡化，您無需準備其他文件材料。其他站點請按照賣家平台裏“重新激活您的賬戶”時界麵上的指示進行材料準備和操作。

Q4我按照指引操作後問題仍然沒有解決(jue) 的話，還可以有什麽(me) 途徑尋求幫助？

在日常運營中，如果您依然對於(yu) 亞(ya) 馬遜賬戶審核有不清楚的地方，或者當您的賬戶受到限製而需要幫助時，對於(yu) 已有專(zhuan) 屬客戶經理的賣家朋友，您可以直接向您的客戶經理進行詢問。如果您沒有專(zhuan) 屬客戶經理，您可以通過以下兩(liang) 種方式解決(jue) 賬戶問題：

1） 登錄賬戶狀況賣家論壇尋求答案

2） 賬戶申訴幫助

針對賣家進行的審核，既是為(wei) 了保障消費者權益，也是為(wei) 了讓各位賣家在更合規的環境裏進行長遠銷售。如果您對賬戶審核還有任何疑問，歡迎留言告訴小編噢~

*本文中出現截圖僅(jin) 供參考，請以實際情況為(wei) 準。