目錄

1/如何定義(yi) 發票缺陷率

2/發票缺陷率是否與(yu) 我相關(guan)

3/如何降低發票缺陷率

4/常見問題解答

亞(ya) 馬遜歐洲站賣家賬戶新績效考核指標發票缺陷率(Invoice Defect Rate，以下簡稱為(wei) IDR)已上線！

請注意，該績效指標將影響所有收到企業(ye) 買(mai) 家訂單的亞(ya) 馬遜歐洲站賣家！

發票缺陷率（IDR）——亞(ya) 馬遜在賬戶狀況中引入的一項全新績效考核指標。針對企業(ye) 買(mai) 家訂單，用以追蹤考核賣家向企業(ye) 買(mai) 家提供發票（或收據，如果您在法律上沒有開具增值稅發票的義(yi) 務）的情況。為(wei) 了向企業(ye) 客戶提供良好體(ti) 驗，我們(men) 建議您將發票缺陷率（IDR）保持在5%以下。

目前，亞(ya) 馬遜不會(hui) 對發票缺陷率（IDR）高於(yu) 5%的賬戶采取措施，但會(hui) 在不久的將來開始實施。在此計劃實施之前，亞(ya) 馬遜會(hui) 提前90天通知您，請及時查看郵箱以及賣家平台信息。對於(yu) 計劃實施後仍繼續違反亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（Amazon Business）發票政策的賣家，亞(ya) 馬遜會(hui) 保留采取措施的權利。建議您現在開始做準備。

01、如何定義(yi) 發票缺陷率（IDR）

發票缺陷率 (IDR)是指針對企業(ye) 客戶訂單，未能在確認訂單發貨後的首個(ge) 工作日內(nei) 提供發票（或收據）的訂單占總訂單數量的比例。

發票缺陷率 (IDR) 是基於(yu) 工作日（星期一至星期五）進行計算的。例如，您在星期一 00:01至23:59之間確認訂單發貨，那麽(me) 您必須在星期二23:59之前上傳(chuan) 該訂單的發票（或收據）。如果您在星期五00:01至23:59之間確認訂單發貨，那麽(me) 您必須在下星期一23:59之前上傳(chuan) 該訂單的發票（或收據）。

考察時段

訂單日期為(wei) 過去7天到14天，例如今天為(wei) 2020年7月22日，發票缺陷率（IDR）計算時段為(wei) 2020年7月9日-2020年7月15日。

請注意

自2020年3月20日起，亞(ya) 馬遜允許的發票上傳(chuan) 方式隻有以下三種：

使用免費的亞(ya) 馬遜增值稅計算服務(VAT Calculation Service，簡稱VCS)自動上傳(chuan)

通過賣家平台訂單管理手動上傳(chuan) (Invoice Document Uploader，以下簡稱IDU)

選擇第三方服務商提供開發票服務（以下簡稱VCS Lite）

通過其他方式上傳(chuan) 的發票無法被統計（例如通過站內(nei) 信、郵件、紙質版隨包裹發送等途徑），從(cong) 而將被算作發票缺失。

02、發票缺陷率（IDR）是否與(yu) 我相關(guan) ？

根據亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（Amazon Business）的開票政策要求，在每個(ge) 企業(ye) 訂單確認派送後的一個(ge) 工作日內(nei) ，所有賣家均需針對此訂單向企業(ye) 買(mai) 家提供有效的增值稅發票。無需為(wei) 銷售商品繳納增值稅的賣家仍需為(wei) 企業(ye) 買(mai) 家的每個(ge) 訂單提供收據。此外，企業(ye) 買(mai) 家退貨的貸記單也必須在退貨確認後的一個(ge) 工作日內(nei) 提供。總而言之，隻要是企業(ye) 買(mai) 家的訂單，都與(yu) 您產(chan) 生關(guan) 聯。

03、如何降低發票缺陷率（IDR）?

發票缺陷率（IDR）或將影響賬戶狀態，為(wei) 維護賬戶的良好狀態。下麵，我們(men) 會(hui) 為(wei) 您介紹降低發票缺陷率（IDR）的方式。

如何查看發票缺陷率（IDR）

您可以登錄【賣家平台】>點擊【績效】>查看【賬戶狀況】>選擇【客戶服務績效】>查看【發票缺陷率】這裏查詢到發票缺陷率（IDR）指標。

此外，您也可以點擊【下載報告】，查看該時段的訂單報告。

接下來，就是如何降低發票缺陷率（IDR）指標。小編給您支了兩(liang) 大招，助您輕鬆通過考核！

第一招

選擇合適的開票方式

01、使用亞(ya) 馬遜增值稅計算服務(VCS)(推薦)

亞(ya) 馬遜增值稅計算服務（VCS）是一項免費的自動開票解決(jue) 方案。可以根據設置計算商品含增值稅價(jia) 格，並代表您向客戶提供增值稅發票。此外，對於(yu) 符合條件的商品，會(hui) 在亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（Amazon Business）客戶端顯示其不含增值稅的價(jia) 格，以及代表可下載增值稅發票的徽章，幫助提升您的B2B業(ye) 績。要啟用該服務，需要在賣家平台中輸入基本稅務信息，然後單擊同意並激活進行確認。

使用人群/情況

不想花費額外時間/額外成本上傳(chuan) 發票

麵對大量的訂單需求，想使用便捷快速的方式自動生成增值稅發票

激活步驟

▼登錄【賣家平台】>點擊【設置】> 選擇【稅務設置】> 選擇【增值稅計算設置】

▼依次設置“默認配送地址”，“不含增值稅價(jia) 格的默認國家/地區”，“默認商品稅碼”，“發貨稅率”，“禮品包裝稅率”，“激活日期”

▼複製鏈接到瀏覽器打開激活：

https://sellercentral.amazon.co.uk/tax/registrationscontext=enrollment&ref=wc_b2b_cneu_vcsreg

請注意

針對訂單的增值稅計算和開發票自賣家設定的VCS激活日期開始，激活日期前的訂單不會(hui) 自動補開發票。

以下三種情況，亞(ya) 馬遜增值稅計算服務將不會(hui) 生成增值稅發票或執行增值稅計算。

這三種情況下產(chan) 生的訂單，開通VCS以後，賣家仍需負責創建並提供增值稅發票和貸記單：

在亞(ya) 馬遜物流（Fulfillment By Amazon，簡稱FBA）訂單中：對於(yu) 賣家儲(chu) 存亞(ya) 馬遜物流庫存的國家/地區配送且未輸入有效增值稅稅號的任何訂單，賣家仍需負責創建並提供增值稅發票和貸記單

有關(guan) 賣家的當地增值稅注冊(ce) 號(即未經過 VIES 驗證)的增值稅計算

在賣家自配送（Merchant Fulfillment Network，簡稱MFN）訂單中：對於(yu) “默認發貨地”（發貨地）地址位於(yu) 歐洲境外的賣家，亞(ya) 馬遜增值稅計算服務將不會(hui) 生成增值稅發票或執行增值稅計算。賣家負責為(wei) 其自行配送的所有訂單創建增值稅發票，並計算增值稅

更多詳情請查看(請複製鏈接粘貼到瀏覽器打開）：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G202084570

02、選擇賣家平台訂單管理手動上傳(chuan) （IDU）

使用人群/情況

之前從(cong) 未開通過亞(ya) 馬遜增值稅計算服務（VCS）和VCS Lite的賣家，需要補上傳(chuan) 之前缺失的發票（或收據）

不打算通過第三方服務商進行發票上傳(chuan) 的賣家

上傳(chuan) 步驟

▼登錄【賣家平台】>【管理訂單】頁麵>找到您要上傳(chuan) 發票（或收據）的訂單

▼點擊【上傳(chuan) 發票】按鈕（或【管理發票】按鈕）

▼添加您要上傳(chuan) 的票據文件

▼上傳(chuan) 發票（或收據）時，文件類型選擇【發票】；如果訂單退貨，您需要在確認退貨後的一個(ge) 工作日內(nei) ，上傳(chuan) 貸記單，此時，文件類型選擇“貸記單”

▼輸入【文件編號】，發票需填發票號，收據填寫(xie) 收據號，貸記單則填貸記單號

▼點擊【上傳(chuan) 】

在您上傳(chuan) 發票或貸記單後，亞(ya) 馬遜會(hui) 處理該文件，此過程最長可能需要 15 分鍾。處理完成後，買(mai) 家可從(cong) 其賬戶中的【我的訂單】頁麵下載該訂單

請注意

如果您之前開通過VCS Lite，由於(yu) 某些原因部分訂單的發票沒有上傳(chuan) 成功，但是後來因為(wei) 某些原因您注銷了VCS Lite。對於(yu) 在開通VCS Lite這段時間產(chan) 生的訂單，如果您需要補上傳(chuan) 發票，您必須聯係您的第三方服務商，補上傳(chuan) 之前的發票。您無法通過管理訂單頁麵為(wei) 這部分訂單手動上傳(chuan) 發票。

03、使用第三方服務商提供開發票服務

使用人群/情況

希望自行生成增值稅模板，並通過第三方服務商進行上傳(chuan)

之前開通過這種方式，但是由於(yu) 某種原因服務商沒有上傳(chuan) 發票，而賣家目前已經注銷了該服務，但是現在需要為(wei) 這段時間的訂單補上傳(chuan) 發票

激活步驟

前幾步操作步驟與(yu) 激活亞(ya) 馬遜增值稅計算服務（VCS）的步驟基本一致：

▼登錄【賣家平台】>點擊【設置】>選擇【稅務設置】>選擇【增值稅計算設置】

▼ 依次設置【默認配送地址】，【不含增值稅價(jia) 格的默認國家/地區】，【默認商品稅碼】，【發貨稅率】，【禮品包裝稅率】

不同的操作步驟為(wei) ：

▼在選擇激活日期前，請先點擊【發票生成】下方的【如何上傳(chuan) 發票】，選擇服務中國賣家的第三方服務商（帶有CN 標記的），例如CaptainBI（船長BI）

▼點擊服務商旁邊的【CN】來完成服務商界麵的步驟，並聯係第三方服務商加入自動開票白名單

▼選擇【我會(hui) 上傳(chuan) 自己的VAT發票】

▼設置【激活日期】

▼點擊【同意並激活】

具體(ti) 激活步驟請參考

《亞(ya) 馬遜企業(ye) 買(mai) 家要求開發票，我該怎麽(me) 辦？》

第二招

定時監控，主動上傳(chuan)

請定時至【賬戶狀況】，查看賬戶的績效指標。發票缺陷率（IDR）指標每日更新，您需要按時為(wei) 已發貨的訂單上傳(chuan) 發票（或收據）。

對於(yu) 之後新產(chan) 生的企業(ye) 買(mai) 家訂單，請按照亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（Amazon Business）開票政策要求，在確認發貨後的一個(ge) 工作日內(nei) ，及時主動地上傳(chuan) 發票（或收據），避免訂單因遲上傳(chuan) 或未上傳(chuan) 發票（或收據）而被計算到發票缺陷率（IDR）指標中。

以上就是關(guan) 於(yu) 發票缺陷率（IDR）的關(guan) 鍵信息了！為(wei) 幫您更好理解這一指標，下麵將帶來一些常見問題解答。

Q1:發票缺陷率（IDR）績效指標更新頻率是？

發票缺陷率（IDR）指標每日一更新。

Q2:如何定義(yi) 一個(ge) 工作日？

星期一到星期五是工作日。如果您是星期一00:01-23:59這個(ge) 時段確認發貨，您必須在星期二晚上23:59之前上傳(chuan) 發票。如果您是在星期五00:01-23:59確認發貨，則在次周星期一晚上23:59之前上傳(chuan) 發票即可。

Q3：我不是亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（Amazon Business）賣家，我的賬戶也會(hui) 有發票缺陷率（IDR）績效指標嗎？

發票缺陷率（IDR）將統計所有來自企業(ye) 買(mai) 家的訂單，即使您未開通亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（非Amazon Business賣家），也有可能會(hui) 收到企業(ye) 買(mai) 家的訂單。一旦訂單產(chan) 生，您則需要按照要求提供相應票據。

Q4：我需要為(wei) 發票缺陷率（IDR）指標推出之前的訂單上傳(chuan) 發票嗎？

是的。從(cong) 2020年3月20日起，亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（Amazon Business ）發票開具政策要求所有賣家均需主動為(wei) 亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（ Amazon Business ）買(mai) 家的訂單提供有效的增值稅發票或收據。然而，發票缺陷率（IDR）僅(jin) 考察過去7天到14天的訂單開票情況。

Q5：如何獲取企業(ye) 買(mai) 家的VAT信息？

您可以從(cong) 訂單報告中獲取企業(ye) 買(mai) 家的VAT信息。

第一步：

▼登錄【賣家平台】>點擊【訂單】>選擇【訂單報告】>點擊【添加或刪除訂單報告列】鏈接

https://sellercentral.amazon.co.uk/order-reports-and-feeds/column-picker

▼添加以下信息列：【買(mai) 家稅標識符】，【買(mai) 家公司名稱】

請注意

隻有主賬號用戶或有相關(guan) 權限的用戶才能進行該操作。您可以在【賣家平台】>【設置】>【用戶權限】進行設置。

添加完這兩(liang) 列之後，您的訂單報告中將出現以下列：

buyer-tax-registration-id (該列信息對應的是買(mai) 家稅號)

buyer-tax-registration-country

buyer-tax-registration-type

buyer-company-name

第二步：

分別下載FBA和MFN訂單報告，篩選出企業(ye) 買(mai) 家的訂單，即可看到企業(ye) 買(mai) 家的VAT信息

FBA訂單

登錄【賣家平台】>點擊【數據報告】>選擇【庫存和銷售報告】>點擊左側(ce) 【銷售額】>選擇【所有訂單】>點擊【請求下載】

MFN訂單

登錄【賣家平台】>點擊【訂單】>選擇【訂單報告】> 點擊“請求報告”【請求】

請注意

如果按照上述幾步操作之後依然沒有企業(ye) 買(mai) 家的VAT稅號，您可以用現有信息開具發票。請聯係您的稅務顧問獲取更多稅務指導。

Q6：我可以拒收企業(ye) 買(mai) 家的訂單嗎？

您無法拒收企業(ye) 買(mai) 家的訂單。亞(ya) 馬遜企業(ye) 買(mai) 家可以購買(mai) 所有個(ge) 人消費者能購買(mai) 的商品。

Q7：我無需為(wei) 銷售的商品繳納增值稅，或者享受增值稅豁免，我該怎麽(me) 辦？

根據亞(ya) 馬遜企業(ye) 購（Amazon Business）發票開具政策要求，無需為(wei) 銷售的商品繳納增值稅的賣家仍需為(wei) 企業(ye) 買(mai) 家的每個(ge) 訂單提供收據。您可以選擇賣家平台訂單管理手動上傳(chuan) （IDU），或是使用第三方服務商上傳(chuan) 收據。

Q8：貸記單也會(hui) 被計算到發票缺陷率（IDR）指標中嗎？

當前發票缺陷率（IDR）隻計算遲上傳(chuan) 和沒上傳(chuan) 發票（或者收據，如果您不需要對銷售額繳納增值稅）的情況，沒有計算貸記單。之後，亞(ya) 馬遜可能也會(hui) 把貸記單遲上傳(chuan) 和沒上傳(chuan) 的情況納入到發票缺陷率（IDR）績效指標中。但根據亞(ya) 馬遜相關(guan) 政策，您有責任在退貨確認後的一個(ge) 工作日內(nei) 提供貸記單。

Q9：發票應該包含哪些信息？有沒有發票和收據模板作為(wei) 參考？

增值稅發票和貸記單必須遵守適用的法律。根據歐盟增值稅指令，發票和貸記單必須包含某些必填信息，可能還需要包含某些國家/地區特定的詳細信息。

有關(guan) 更多信息，請參閱下方鏈接（複製鏈接粘貼到瀏覽器打開）：

https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/vat-invoicing-rules_en

Q10：如果對發票缺陷率（IDR）有更多疑問，是否有聯係或申訴通道？

您可通過賣家支持開Case谘詢，也可點擊賣家平台發票缺陷率（IDR）頁麵的“發表反饋”鏈接中進行反饋。