做亞(ya) 馬遜，新品期尤其難推！

Listing沒有Review，排名低！無訂單很難實現轉化，不少賣家都在為(wei) 出單犯愁，於(yu) 是乎，刷單和測評服務商開始湧現。

刷單測評風險高，

旺季前後需警惕！

臨(lin) 近旺季，亞(ya) 馬遜開始加大審查力度，因刷單和測評被亞(ya) 馬遜判定“操縱評論”封號的賣家不在少數。此外，近期亞(ya) 馬遜刪評動作也不斷。據英國《金融時報》(Financial Times)最近的一項調查顯示，亞(ya) 馬遜英國的一些Top Reviewer被證實存在“可疑行為(wei) ”，通過刷評獲利。

圖源/金融時報報道截圖

據悉，在亞(ya) 馬遜排名前10的英國Reviewer中，有9人對不知名的中國品牌的商品給出了五星評價(jia) 。英國《金融時報》在Facebook群組和論壇中發現了同樣的商品，這些群組和論壇提供免費商品或金錢以換取評級。

就在該報道發布的幾個(ge) 小時後，亞(ya) 馬遜刪除了其中7位賣家的約2萬(wan) 條評論。

不僅(jin) 如此，亞(ya) 馬遜還刪除了南加州大學（USC）和加利福尼亞(ya) 大學洛杉磯分校（UCLA）對付費評論進行的一項研究中分析的數千個(ge) Ratings。

亞(ya) 馬遜溝通指南政策

將變更，賣家須留意！

昨日，亞(ya) 馬遜在賣家論壇發布了一則公告表示，自2020年11月3日起，亞(ya) 馬遜將對《溝通指南》進行更新，包含與(yu) 買(mai) 家和賣家消息相關(guan) 的其他信息，例如允許的消息類型，適當的內(nei) 容和樣式功能的說明。此更新將適用於(yu) 所有賣家。

圖源/亞(ya) 馬遜賣家論壇

該政策的變更或將對買(mai) 賣雙方之間的溝通聯係提出更高的要求。不允許的消息類型和不允許包含內(nei) 容部分如下圖所示： 

圖源/溝通指南更新部分內(nei) 容截圖，點擊查看大圖

具體(ti) 更新內(nei) 容以官方最終更新版為(wei) 準，賣家可收藏以下鏈接並及時查看：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GQHQGBTD7XB7EECN（複製到安全瀏覽器環境下登錄查看）

以上種種跡象表明，亞(ya) 馬遜平台越來越重視買(mai) 家與(yu) 賣家之間的溝通方式和溝通內(nei) 容，包括請求買(mai) 家評論和反饋方麵也越來越規範。

除了刷單和測評，哪些

安全的獲評方式更靠譜？

01早期評論者計劃Early Reviewer Program

根據官方的說法，亞(ya) 馬遜鼓勵已購買(mai) 某款商品的買(mai) 家通過評論來分享他們(men) 的真實體(ti) 驗。此計劃幫助商品獲得早期評論，有助於(yu) 增加頁麵瀏覽量，提高轉化，最終提升銷售。

目前該計劃已開通美國、英國、日本三個(ge) 站點。但參與(yu) 有一定的門檻：

• SKU的評論：少於5條
• SKU的定價：美國站不能低於9美元，日本站不能低於1500日元
• 每次費用：美國站60美元，日本站6000日元（一次注冊包含一個父SKU中的所有SKU或獨立SKU）
• 時間周期：1年內收到5條評論為止

Tips

早期評論者計劃不是旨在鼓勵買(mai) 家購買(mai) 商品的獎勵性計劃，賣家無法控製評論內(nei) 容，也不能和評論者聯係。因此，可能會(hui) 有差評風險，使用該計劃的賣家必須對自己商品很有信心。

02亞(ya) 馬遜官方Request a Review （請求評論）

2019年年底，亞(ya) 馬遜對賣家開放了「Request a Review」功能，4-30 天內(nei) 的訂單均可通過該功能進行索評。作為(wei) 官方合規索評入口，可信任度和安全性高！並且有提供索評模板，自動會(hui) 翻譯為(wei) 買(mai) 家首選的語言，在一定程度上可以幫助賣家提升留評率。

但弊端是，對於(yu) 訂單量大的賣家來說，操作上並不是那麽(me) 友好。

• 效率低：隻能一個訂單，一個訂單的去點擊操作
• 無法過濾不合適索評的訂單：容易招來差評或產生退貨
• 索評結果不好跟蹤：哪些訂單索評成功，哪些訂單索評失敗以及索評效果如何

 鑒於(yu) 這些問題以及用戶的反饋，船長BI全新推出了「索評助手插件版」功能，完美簡化了索評步驟且更具優(you) 勢，幫助廣大賣家在亞(ya) 馬遜後台實現批量索評。

我們(men) 可以先通過一段短視頻

來了解船長索評插件的優(you) 勢

（視頻建議WIFI網絡收看）

三步完成一鍵批量索評更高效！

1、下載並激活插件

操作路徑：登錄船長BI→「CRM/績效--郵件活動管理」→點擊右上角的「索評助手插件版」→點擊「插件安裝指南」，下載並激活插件。

點擊查看插件安裝指南

2、多重條件過濾，提高好評率

在店鋪常用電腦登錄亞(ya) 馬遜後台（防關(guan) 聯），進入管理訂單界麵，通過日期選擇，篩選出要索評的訂單。

還可以點擊索評助手插件的設置，根據現有條件進行訂單的進一步篩選，係統會(hui) 自動過濾退款等不適合索評的訂單，減少差評率。

高效快捷，支持單個(ge) 訂單和整頁訂單一鍵索評

點擊訂單尾部的「對當前訂單索評」按鈕進行單個(ge) 訂單一鍵索評，點擊右上角「當前列表索評」按鈕，可實現整頁訂單批量索評。

跟蹤索評結果，分析索評效果並改進

索評結果會(hui) 在亞(ya) 馬遜後台頁麵展示，也可在索評助手插件上查看。

若索評失敗，可在索評結果詳情中點擊「重試」按鈕，進行手動索評。

Tips

插件進行索評時請不要在瀏覽器做其他操作（您可以自己新開一個(ge) 瀏覽器）

通過船長BI「索評助手插件版」功能，不用再花費大量的時間和人力手動篩選訂單，一鍵批量索評，幫助您節省更多的運營時間，將精力放在其他運營工作上。

免費使用入口已開放

注冊(ce) 免費體(ti) 驗

（文/船長BI）

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