明明覺得被侵權，舉(ju) 報卻常常不成功，這是為(wei) 什麽(me) ？

你可能誤解或錯誤操作了舉(ju) 報違規行為(wei) 工具！ 

什麽(me) 是舉(ju) 報違規行為(wei) 工具

(Report a Violation)？

在進行亞(ya) 馬遜品牌注冊(ce) 後，亞(ya) 馬遜允許知識產(chan) 權（IP） 的權利所有者、或者是經權利所有者許可代表其提交通知的代理人，通過舉(ju) 報違規行為(wei) 工具將涉嫌侵犯商標、版權和知識產(chan) 權的行為(wei) 通知亞(ya) 馬遜進行處理。

進行了亞(ya) 馬遜品牌注冊(ce) 的賣家，可以登陸 https://brandregistry.amazon.com，選擇“舉(ju) 報違規行為(wei) ”，或者“保護 > 違規舉(ju) 報”

許多賣家可能會(hui) 覺得，這個(ge) 工具的用法聽起來很直接，就是可以舉(ju) 報他人、保護自己。但大家可能並沒有意識到，如果你舉(ju) 報違規行為(wei) 的正確率持續低下，您可能會(hui) 失去舉(ju) 報的權限！

不妨先來做一個(ge) 小測試，自測一下你是否真正了解舉(ju) 報違規行為(wei) 的正確操作！

舉(ju) 報違規行為(wei) 小課堂

01

Jenny擁有美國商標，在亞(ya) 馬遜美國站完成了亞(ya) 馬遜品牌注冊(ce) ，現在她發現有賣家在日本站售賣她的品牌的產(chan) 品。Jenny暫時沒有日本商標，但Jenny使用了舉(ju) 報侵權工具舉(ju) 報該日本賣家，請問亞(ya) 馬遜會(hui) 否受理該項舉(ju) 報？

不會(hui) ，要想舉(ju) 報商標侵權，賣家必須擁有有效的當地商標。也就是說，上述案例中，Jenny必須擁有日本的商標，提交的侵權舉(ju) 報才能被受理。

02

Andy是品牌ANDY’S的商標所有者，並在亞(ya) 馬遜完成了品牌注冊(ce) , Andy在亞(ya) 馬遜發現有人賣他的產(chan) 品，但是他從(cong) 來沒有授權給任何人銷售自己品牌的產(chan) 品，Andy以該產(chan) 品未被授權為(wei) 由使用舉(ju) 報侵權工具舉(ju) 報該賣家，請問該舉(ju) 報是否會(hui) 被受理？

不會(hui) 。舉(ju) 報違規工具僅(jin) 支持潛在侵權的舉(ju) 報，如果他人銷售的產(chan) 品不構成對Andy知識產(chan) 權的侵權，則該舉(ju) 報不會(hui) 被接受。是否授權或者製造商/品牌商為(wei) 其商品訂立獨家經銷協議是製造商和經銷商之間的事情，亞(ya) 馬遜尊重授權以及經銷的協議，但是亞(ya) 馬遜不為(wei) 此類執行活動提供協助。

03

Cathy舉(ju) 報某商品對自己品牌進行商標侵權，但該產(chan) 品ASIN產(chan) 品詳情頁麵並未使用Cathy的品牌商標，請問亞(ya) 馬遜是否會(hui) 受理此項舉(ju) 報？

不會(hui) 。如果舉(ju) 報商標侵權，您必須先確認您舉(ju) 報的ASIN產(chan) 品詳情頁麵是否使用您的商標， 如果詳情頁麵不包含您的商標，該舉(ju) 報是無效的。特別提醒，很多中國賣家隻有商標，但認為(wei) 僅(jin) 憑商標就可以舉(ju) 報版權和專(zhuan) 利這兩(liang) 種類型的潛在侵權，這是不對的。在後文中，小編也會(hui) 介紹商標、版權、專(zhuan) 利侵權的區別。 

再次提醒，如果您舉(ju) 報違規的正確率持續低下，您可能會(hui) 失去舉(ju) 報的權限。

小編提醒：

下文中的知識點重要且硬核，建議賣家們(men) 認真閱讀或收藏後閱讀哦！

5大類常見錯誤

01侵權類型選擇錯誤

亞(ya) 馬遜賣家舉(ju) 報失敗可能是因為(wei) 提交舉(ju) 報時選錯了侵權類型！舉(ju) 報違規行為(wei) 的侵權類型總共有三種：商標侵權，版權侵權和專(zhuan) 利侵權。在舉(ju) 報流程中，您必須選擇正確的侵權類型才能成功舉(ju) 報侵權行為(wei) 。

三種侵權類型之間的區別是什麽(me) 呢？

簡單來講三種侵權是這樣的：

▲ 版權侵權是指賣家未得到版權所有者的授權，擅自將他人所有版權的照片或作品上傳(chuan) 到商品詳情頁。

▲ 商標侵權指的是賣家使用某種特定的標誌或易混淆的近似標誌，導致買(mai) 家對所售商品是否是商標所有者的商品產(chan) 生混淆。

▲ 專(zhuan) 利侵權指的是賣家在他人專(zhuan) 利有效期限內(nei) 製造、使用、提供銷售、銷售、或將發明進口至專(zhuan) 利注冊(ce) 國的行為(wei) 。

更多有關(guan) 三種侵權的具體(ti) 政策請參照亞(ya) 馬遜賣家平台的知識產(chan) 權政策，具體(ti) 網址鏈接見文末，或直接在賣家平台搜索“賣家知識產(chan) 權政策”。

特別強調：

▸如果舉(ju) 報【商標侵權】，您必須先確認您舉(ju) 報的ASIN產(chan) 品詳情頁麵是否使用您的商標， 如果詳情頁麵不包含您的商標， 該舉(ju) 報是無效的。

▸如果您要舉(ju) 報商標或專(zhuan) 利的侵權行為(wei) ，則您的注冊(ce) 商標或專(zhuan) 利必須在您舉(ju) 報侵權行為(wei) 的國家/地區完成注冊(ce) 。

就如本文開頭小測試中賣家Jenny一樣，如果隻在美國注冊(ce) 了商標，但是舉(ju) 報亞(ya) 馬遜日本站的ASIN，那麽(me) 亞(ya) 馬遜可能會(hui) 拒絕您的舉(ju) 報。因此，建議賣家盡早開始準備多國商標注冊(ce) ，給予品牌更全麵的保護。

02舉(ju) 報信息不完整

您必須在舉(ju) 報過程中提交所有所需內(nei) 容，否則亞(ya) 馬遜可能會(hui) 拒絕不完整的舉(ju) 報。在“提供更多信息以幫助我們(men) 了解您的問題”欄，為(wei) 確保亞(ya) 馬遜可以準確地處理您提交的信息，請使用英語。

03重複提交未接受舉(ju) 報

假如您的舉(ju) 報被拒絕，您認為(wei) 需要亞(ya) 馬遜再次審核或者您最初的舉(ju) 報被接受，但是後來發現所舉(ju) 報的ASIN恢複了銷售，您可以升級之前的舉(ju) 報，但請勿重複已有審核結果的舉(ju) 報。

具體(ti) 步驟：

登錄亞(ya) 馬遜品牌注冊(ce) 後台brandregistry.amazon.com -> 選擇“品牌注冊(ce) 客服人員”-> 選擇“升級之前的舉(ju) 報”

一個(ge) 小貼士：

如果頁麵中沒有出現相應信息，可能是由於(yu) 語言不支持，您可以嚐試將語言切換成英語。

04使用舉(ju) 報違規行為(wei) 工具進行渠道管控

舉(ju) 報違規工具僅(jin) 支持潛在知識產(chan) 權侵權的舉(ju) 報，是否授權或者製造商/品牌商為(wei) 其商品訂立獨家經銷協議是製造商和經銷商之間的事情，亞(ya) 馬遜尊重授權以及經銷的協議，但是亞(ya) 馬遜不為(wei) 此類執行活動提供協助。如果你未授權其他人銷售您的產(chan) 品，但是發現有賣家在亞(ya) 馬遜商城銷售您的產(chan) 品，請通過測試購買(mai) 識別商品的真偽(wei) 性，隻有當購買(mai) 的產(chan) 品為(wei) 假冒商品時， 您可以提交舉(ju) 報。

以本文開頭小測試中賣家Andy的問題為(wei) 例，如果賣家沒有證據（比如test buy）證明產(chan) 品是假貨，隻是強調“從(cong) 未授權給跟賣賣家”，那麽(me) 這僅(jin) 是一個(ge) 渠道管控問題，不能通過舉(ju) 報違規行為(wei) 解決(jue) 。賣家一旦通過test buy驗證了產(chan) 品為(wei) 假貨，則可以通過使用舉(ju) 報違規行為(wei) 來解決(jue) ，並在舉(ju) 報時同時提供test buy購買(mai) 訂單號。

05舉(ju) 報非知識產(chan) 權違規行為(wei)  

舉(ju) 報違規工具僅(jin) 支持潛在知識產(chan) 權侵權的舉(ju) 報，如果您要舉(ju) 報非知識產(chan) 權侵權的違規行為(wei) (例如，收到的商品與(yu) 詳情頁麵上的商品不同, 商品詳情頁麵違反亞(ya) 馬遜政策或誤導消費者等) 請通過【賣家平台】>【績效】> 【賬戶狀況】> 【舉(ju) 報濫用亞(ya) 馬遜政策行為(wei) 】提交舉(ju) 報。

事前預防

保護銷量

舉(ju) 報違規侵權行為(wei) 工具學會(hui) 了，但是旺季那麽(me) 忙，根本沒有時間和精力逐個(ge) 舉(ju) 報侵權行為(wei) ，而且有些重點產(chan) 品，等到事後再舉(ju) 報就晚了！有什麽(me) 辦法可以幫我做到事先預防保護？

針對想要“重點保護”的產(chan) 品，品牌也可以通過亞(ya) 馬遜的Transparency透明計劃做到事先預防假貨跟賣。賣家可以視自己的銷售情況，綜合利用舉(ju) 報違規工具和Transparency透明計劃，全麵保護旺季銷量！

Transparency透明計劃

如何做到事前預防假貨跟賣？

商品一旦加入Transparency透明計劃，品牌商需要給加入計劃的商品貼上一個(ge) 獨一無二的Transparency條碼。亞(ya) 馬遜會(hui) 進行檢查，隻有擁有正確Transparency條碼的商品才能夠在亞(ya) 馬遜銷售，實現從(cong) 源頭預防假貨的銷售：

使用亞(ya) 馬遜物流的賣家入倉(cang) 時，亞(ya) 馬遜會(hui) 在運營中心掃描Transparency條碼，僅(jin) 接受貼有正確條碼的正品商品入庫。

使用自配送的賣家，亞(ya) 馬遜也要求其在銷售時提供Transparency條碼以供檢查。

消費者在收到上商品之後，也可以使用手機應用掃描商品上的條碼以驗證其從(cong) 任何渠道所購商品的真偽(wei) 。

如何判斷我的產(chan) 品是否適合加入

Transparency透明計劃？

首先要明確一點，賣家加入Transparency透明計劃並不等於(yu) 店鋪所有商品都要申請加入。賣家完全可以根據自己的需求，針對不同類型的商品選擇不同的保護手段。通常我們(men) 建議熱銷商品和主推新品可以優(you) 先考慮加入Transparency。

熱銷產(chan) 品加入，能有效保護長期銷量和口碑。沒有了假貨跟賣的困擾，商品在享受銷量聚攏的效應時，同時也避免了可能由於(yu) 假貨帶來的商品差評，幫助提升消費者對產(chan) 品的信心和複購率！

熱推新品加入， 可以快速開啟銷量保護！如果是賣家要主推的新品，可以考慮在上線前期就加入Transparency透明計劃，有利於(yu) 更早建立有效保護屏障，幫助賣家把更多的精力投入到Listing的優(you) 化等日常運營上，更放心投入廣告等推廣資源，讓訂單up up up！

加入Transparency透明計劃

有著什麽(me) 樣的流程？

工作流程隻需四步！

1品牌商在Transparency後台中注冊(ce) 其產(chan) 品。

2將Transparency條碼應用於(yu) 加入的商品。

3亞(ya) 馬遜掃描Transparency條碼確保配送的均為(wei) 正品。

4消費者收貨後，使用手機應用掃描Transparency條碼即可驗證所購商品的真偽(wei) 。

滿足什麽(me) 樣的條件才能申請加入

Transparency透明計劃？

Transparency目前在亞(ya) 馬遜美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、加拿大、印度、澳大利亞(ya) 、日本十大站點開通，隻要您在任一站點完成亞(ya) 馬遜品牌注冊(ce) ，即可申請加入。具體(ti) 要求：  

1通過亞(ya) 馬遜品牌注冊(ce) 從(cong) 而證明您品牌所有者的身份

2您的商品必須具有全球貿易項目代碼 (GTIN)，如商品上的 EAN 或 UPC 條形碼等。

3對於(yu) 加入Transparency 透明計劃的商品，確保能夠在您生產(chan) 的每件商品上都應用唯一的 Transparency 條碼。這可以通過將代碼粘貼到每個(ge) 單位級商品的包裝上， 或者直接在商品包裝上印刷條碼來完成。

來源亞(ya) 馬遜全球開店