首先，我們(men) 來看看2020 黑五網一幾大新亮點

# 全新的促銷活動

今年，亞(ya) 馬遜提前開啟了黑五網一暖場促銷（Early Black Friday Deals）活動。美國站從(cong) 10月15日開始、歐洲站從(cong) 10月26日開始，並將一直持續到11月19日。該活動麵向那些想要提前在黑色星期五周/聖誕節開始購物的買(mai) 家，在黑五網一前持續三周，超長時間的秒殺和7天促銷機會(hui) ，為(wei) Q4假日購物季到來提前預熱！

# Q4旺季促銷持續升溫

對於(yu) 賣家而言，今年Q4旺季大促時間連接的非常緊密。從(cong) 暖場促銷起，黑五網一、聖誕季，節日禮等，讓Q4旺季促銷持續升溫，流量高峰一波接著一波，如何抓住這些流量紅利是每個(ge) 賣家完成銷售目標的關(guan) 鍵。

# 豐(feng) 富多元的Deal活動

今年黑五網一促銷活動豐(feng) 富多樣，包括：

• 鎮店之寶（DOTD，邀請製需聯係賬戶經理）

• 7天促銷（7DD）

• 秒殺（LD）

• 美國wow Deal

• 歐洲Hero7天促銷（Hero Deal）

• 優(you) 惠券（Coupon）

• Prime專(zhuan) 享折扣（Prime Exclusive Discount）等

如果你成功提報了這些促銷活動，將有機會(hui) 獲得更多曝光支持、爆單幾率大大提升！

其次，活動進行中你需做好這些運營工作

1、抓每個(ge) 銷售機會(hui)

黑五網一當天是買(mai) 家購物最為(wei) 集中的時段，不過易被忽略的大促日期前一周和後一周同樣也能為(wei) 你帶來不錯的銷售機會(hui) ，買(mai) 家會(hui) 提前搜索自己想要購買(mai) 是商品加入願望清單，以及在活動結束後“掃尾”，這兩(liang) 個(ge) 時段會(hui) 產(chan) 生很大的搜索流量。因此，你需要更有針對性地去製定營銷計劃，以促進你的銷售業(ye) 務。

2、提前做好營銷準備

➣   Deal活動提報 

如果你錯過沒來得及提報，目前還能趕上蹭流量的末班車，可設置優(you) 惠券和Prime專(zhuan) 享折扣。

提報指南請戳：黑五網一Prime專(zhuan) 享折扣已開放提報，簡單幾步助你旺季爆單

如果你對今年亞(ya) 馬遜黑五網一Deal活動還有其他疑問，也可以訪問各站點Deal活動指南頁麵獲取幫助。

美國站Deal活動提報指南

https://sellercentral.amazon.com/gc/sell-online/merchandising/2020-bfcm?ref_=xx_swlang_head_xx&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1&ld=NSBaidu&initialSessionID=458-2358816-7105065

歐洲站Deal活動提報指南

https://sellercentral-europe.amazon.com/gc/sell-online/dealsandevents?ref_=xx_swlang_head_xx&mons_sel_locale=zh_CN&languageSwitched=1&ld=NSBaidu&initialSessionID=458-2358816-7105065

日本站Deal活動提報指南

https://sellercentral-japan.amazon.com/gc/jp-bfcm-sourcing/jp-bfcm-sep?ld=NSBaidu&initialSessionID=458-2358816-7105065

報上Deal活動的商品如何才能最大化銷量呢？建議在活動開始前做好以下幾方麵調整：

（1）調整優(you) 惠力度，不要直接降價(jia)

例如，可以參照你的曆史活動效果，加大優(you) 惠券的折扣力度，也可以做Promotion的捆綁銷售，給買(mai) 家更多的優(you) 惠以吸引其下單。

切記不要直接降價(jia) ，這會(hui) 影響你參與(yu) Deal活動的商品價(jia) 格。

（2）調整Listing，確保其完整性和合規性

關(guan) 於(yu) Listing的優(you) 化，船長在之前的文章中已經強調過很多次。在優(you) 化時，一定要注意其完整性和合規性。

完整性自檢：

商品分類節點正確；標題描述關(guan) 鍵信息；主圖純白底；輔圖3張以上；圖片單邊像素不低於(yu) 1600，且商品占幅85%以上；5點描述最好寫(xie) 滿；設置後台搜索關(guan) 鍵詞；商品描述準確，有品牌的一定要上A+。

合規性自檢：

標題字數控製在200字內(nei) ，避免降權；服裝品類尺碼顯示要符合新規標準，不符合要求或逾期未改或被限製顯示。

切記已經報上Deal活動的商品主圖一定不能再修改，輔圖可以調整，可帶入功能使用場景、節日或應季的元素吸引買(mai) 家的購物欲望。

（3）調整關(guan) 鍵詞，細節優(you) 化

你可以添加部分與(yu) 假期相關(guan) 的關(guan) 鍵詞，例如“Black Friday” 、“Cyber Monday”等，便於(yu) 在搜索結果中引入更多流量以推動銷售。或者使用船長BI「選品」模塊下的「尋找流量詞」功能，搜索與(yu) 你商品相關(guan) 的流量詞，並應用到你的Listing和廣告中。

舉(ju) 個(ge) 例子：

比如你銷售的是“kitchen scissors（廚房剪刀）”在「尋找流量詞」中搜索查找，並可獲知該關(guan) 鍵詞的熱度（包括月搜索趨勢、月搜索量、商品數、月購買(mai) 量、購買(mai) 率等），尋找與(yu) 之相關(guan) 的長尾流量詞，建議將搜索結果導出表，篩選出搜索量大、購買(mai) 量大、處於(yu) 上升趨勢、競爭(zheng) 相對較小的長尾詞。

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注意：亞(ya) 馬遜不允許使用“deal” 或“sale”這樣的詞。你必須嚴(yan) 格遵守亞(ya) 馬遜銷售政策，把這些詞刪掉。

（4）調整廣告策略，觀察廣告轉化和ACOS表現

旺季期間投放廣告，建議設置高於(yu) 係統建議的競價(jia) ，確保你的預算支撐得起你的競價(jia) ，否則超出將會(hui) 影響你的銷售。

如果你無法根據轉化及時調整競價(jia) 策略，你可以使用「分時調價(jia) 」智能調控廣告出價(jia) ，在廣告轉化率低的時段調低出價(jia) ，在轉化率高的時候提高出價(jia) ，這樣引進的流量也會(hui) 更精準，還能避免不必要的點擊浪費，節省廣告花費。

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➣  開啟預售活動站外引流 

開啟預售活動，讓你的客戶將產(chan) 品添加到購物車中，並向其提供優(you) 惠碼，並告知什麽(me) 時候可用。例如，通過Deal網站發帖吸引你的潛在客戶或利用社交媒體(ti) 平台發布一些有誘惑力的內(nei) 容來獲得關(guan) 注。

站外促銷要注意以下幾點：

• 目的明確

• 選擇合適的Deal網站，不同的Deal網站使用人群和要求不同

• 提供合適的折扣

• 確保促銷商品有充足的庫存

Deal網站推薦（折扣活動類，僅(jin) 供參考）：

Slickdeal、Dealnews、Groupon、海外眾(zhong) 籌平台、團購、比價(jia) 網等。

3、庫存要充足和提供免費送貨服務

參與(yu) Deal的商品要注意秒殺進度，當商品售罄斷貨時，你可能會(hui) 失去“Buy Box”，“BSR”排名下降。你可以回顧並比較往年的Q4季度的銷量情況，以確定要備多少庫存。也可以通過「FBA庫存管理」的智能補貨功能，設置備貨和到貨天數，係統會(hui) 給出補貨建議參考。

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此外，你光提供出色的商品是不夠的，最好可以提供免費送貨，這也能夠有效地刺激買(mai) 家購買(mai) ，提升店鋪的銷售量。

再有，活動進行中你需要隨時掌控店鋪表現

1、實時查看店鋪商品銷售情況

這個(ge) 不用多說了，每到旺季，“刷”銷量是每個(ge) 賣家最大的“快感”！不過根據賣家曆年的反饋情況來，亞(ya) 馬遜後台查看銷售業(ye) 績著實不便，係統還偶爾會(hui) 出現崩潰的問題。

這個(ge) 時候，船長BI的海賣助手，「即時銷售情況」和「訂單列表」功能就發揮了很大的作用，很多賣家旺季期間都通過電腦大屏實時刷新查看店鋪商品的銷售情況，也有賣家在外無電腦通過手機微信端也能夠隨時隨地查看，支持對比昨日和上周同期銷售數據，數據即時、準確性高且多個(ge) 店鋪切換靈活，完美防關(guan) 聯。

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船長BI作為(wei) 亞(ya) 馬遜SPN服務商，在數據安全方麵也會(hui) 為(wei) 你提供強有力的保障。

2、時刻關(guan) 注競爭(zheng) 對手動態

黑五網一期間，有必要關(guan) 注一下你的競爭(zheng) 對手開展促銷活動的動態。你也可以使用「競品監控」或「競店跟蹤」功能來監控競爭(zheng) 對手產(chan) 品和店鋪的異動情況，例如產(chan) 品價(jia) 格、排名、review數量、Listing修改、店鋪上新等變化，以調整你的營銷策略。

3、全麵分析商品的數據指標

做亞(ya) 馬遜，要會(hui) 看數據，懂分析數據。特別是商品維度，一款商品賣得好壞我們(men) 可以直接從(cong) 數據中找出問題所在，並有針對性的去解決(jue) 。

如果你不清楚自己該分析哪些數據指標，可通過「運營分析」模塊中的「ASIN360」功能，從(cong) 綜合分析、核心指標、銷售情況、費用明細、Listing分布、競品分析、買(mai) 家評價(jia) 、庫存分析8大維度幫助你全麵分析商品的各項數據表現。支持自定義(yi) 指標！

例如，分析某款商品的流量轉化、排名變化、退貨率、廣告投入產(chan) 出比、收支花費等，「ASIN360」可以幫助你綜合分析產(chan) 品表現、訂單成交、費用利潤三個(ge) 階各指標數據表現情況。支持對比上周同期的數據！

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4、提前開啟監控提醒，防跟賣

每到旺季，跟賣就變得愈加瘋狂！建議使用「防跟賣監控」提醒功能第一時間監控商品被跟賣的情況，並通過「智能調價(jia) 」功能趕走跟賣，去搶占黃金購物車。

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最後，活動結束後你需要第一時間處理好售後

1、跟進客戶郵件，做好客戶維係工作

在黑五網一結束後，售後和客戶反饋工作一定要做好，特別是客戶的郵件應及時響應並回複，以提升客戶的服務體(ti) 驗，增加客戶對你的信任，一方麵可以加深他們(men) 對你品牌和商品的忠誠度，另一方麵還能降低客戶留中差評的幾率。

對於(yu) 多店鋪的賣家，如果你的郵件比較多，可使用船長BI「買(mai) 家消息」快速切換店鋪查看及回複。

2、處理售後，跟蹤買(mai) 家退貨退款情況

除了客戶郵件之外，買(mai) 家退貨退款也是旺季過後大部分賣家都會(hui) 遇到的問題，退貨對商品排名有一定的影響，如果退貨率太高，你的Listing可能會(hui) 麵臨(lin) 被亞(ya) 馬遜禁售的風險。

你可以利用「財務/VAT」模塊的「退款分析」功能，追蹤詳細的退貨退款情況，例如，退款原因，退貨率、溯源退貨訂單等，並視實際情況製定應對策略。

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3、維護商品評論、避免中差評影響商品銷售

對於(yu) 賣家而言，最忌諱的就是中差評，如果收到中差評，需要注意差評的內(nei) 容。

以下幾種常規的中差評處理方式僅(jin) 供參考：

• 使用「Reviews和Feedback中差評監控」功能，第一時間獲取中差評提醒通知，嚐試郵件溝通要求讓賣家修改或移除評論，但郵件中不能直接提及要求修改和刪除評論的內(nei) 容

• 對於(yu) Feedback中差評，可通過船長BI「中差評關(guan) 懷」給予買(mai) 家郵件關(guan) 懷，促使其移除差評

• 對於(yu) 違規的Reviews，可向亞(ya) 馬遜投訴，請求移除

• 對於(yu) 違規的Feedback，

  可通過「FeedbackManager」請求移除。

以上就是船長為(wei) 大家整理的黑五網一衝(chong) 刺攻略，希望對各位賣家有所幫助。沒做好準備的趕緊做好相應的準備工作，預祝大家Q4旺季都能收獲滿滿，爆單大賣！

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文/船長BI，轉載請注明出處。