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亞(ya) 馬遜listing又一重大改動！1月31日起生效
2024-01-31
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作者 | 雙木@AMZ123
聲明 | 此文章版權歸AMZ123所有，未經允許不得轉載
AMZ123獲悉，1月以來，因美國多地遭遇大範圍惡劣天氣衝擊，亞馬遜多個美國倉庫不得不宣布臨時關閉，至今尚未重新開倉，對跨境物流造成極大影響。然而，不僅天有不測風雲，平台係統也有旦夕禍福。倉庫臨時關閉、貨物上架遙遙無期已令賣家焦灼不已，近日亞馬遜又突發bug，給賣家本就不順的物流配送計劃雪上加霜。AMZ123獲悉，1月25日下午，大批賣家反映無法成功創建FBA貨件：“亞馬遜係統崩了嗎？轉半天都創建不了貨件。”“創建貨件時要麽提示‘比預期速度慢，請您耐心等待’，要麽就直接顯示‘發生錯誤，請刷新頁麵並重試’。”“我還以為是賬戶問題，開case問了客服，說是係統問題，讓我等。”與此同時，部分賣家還收到了相關的緊急通知：因亞馬遜創建貨件API接口異常，現FBA貨件創建會出現請求慢甚至報錯的情況。亞馬遜官方已收到大量報錯反饋，並進行緊急修複。按一般情況而言，創建貨件較慢對於亞馬遜賣家來說其實影響並不大。但AMZ123了解到，今年年初，亞馬遜曾發布過一則物流新規：自2024年2月1日之後創建的貨件，如貨件未在國內45天/國際75天內送達(原90天)，貨件將自動關閉。據此，不少賣家都選擇在2月1日前創建貨件，以盡量規避新規生效後，貨件自動關閉時間縮短帶來的影響。還有賣家推測：受新規影響，大量賣家將創建貨件的時間集中在了一月底，這很有可能是亞馬遜此次係統出現問題的主要原因。值得慶幸的是，1月26日早上10點，根據多個賣家的反饋，亞馬遜已成功修複這一係統問題，賣家們目前已可以順利創建貨件，因此，這次的係統問題並未對賣家造成太大的影響。除此之外，變化莫測的亞馬遜近期針對頁麵進行的一係列改動也牽動著賣家們的心。行業愈發激烈的競爭格局，正在催促著亞馬遜的變革，進而影響到跨境賣家。AMZ123獲悉，近日，諸多賣家發現，亞馬遜的店鋪頁麵中顯著標明了公司所在的國家位置，即亞馬遜標注了開設店鋪的公司的所在地，並向消費者進行了展示。據調查，部分大賣在美國開設了公司，因此店鋪頁麵顯示的國家為“美國”，但絕大多數跨境賣家都是在國內開設的公司，因此顯示的國家標簽都是“中國”。對此，多數賣家認為，這將對在國內開設公司的中國跨境賣家造成極大的影響：“這對中國賣家不太友好啊，國外消費者對中國製造有偏見的……”“以前沒有這麽明顯，現在一眼就可以看到了，對本土品牌更有利。”但也有部分賣家表示，全世界其實有很多商品都是中國製造，近幾年歐洲那邊也越來越多消費者喜歡中國產品了，這個標簽應該不會造成太大的不好影響。目前，亞馬遜美國站上已有多個店鋪顯示出這一地址標簽，但亞馬遜尚未就此發布相關通知，後續究竟會對跨境賣家造成何種影響，還有待觀察。可以預見的是，這一改動或將對已經實施本土化布局的跨境賣家更為有利。AMZ123獲悉，1月25日，亞馬遜北美、歐洲站點發布公告稱，自2024年1月31日起，產品詳情頁可能會顯示來自多個賣家的同款產品的圖片，幫助賣家做出明智的購買決策。公告顯示，每個產品詳情頁應至少包含三張圖片：一張產品在白色背景上的照片，一張產品在環境中的照片，以及一張包含尺寸和合身信息的照片。若產品詳情頁缺少所需的圖片，那麽亞馬遜將自動添加來自其他賣家或亞馬遜自有品牌產品的圖片。值得注意的是，在此之前，產品詳情頁隻會顯示賣家自己所售產品的圖片。而在新規生效後，若賣家未能在自己的產品詳情頁完整展示三張必需的圖片，則會被亞馬遜強製加上非自己銷售的同款產品的相關圖片。辯證來看，一方麵，這則新規對補充產品圖片信息完善度有利，可以幫助賣家提高listing權重，並讓消費者獲取更多的產品信息，從而增加購買率；但另一方麵，自動添加他人產品的圖片不僅有“侵權嫌疑”，亞馬遜也無法保證自動添加的產品圖片一定與賣家本身的產品適配，有可能造成消費者的誤會，從而導致退貨率提升。截至發稿前，亞馬遜尚未就此新規作出進一步的解釋，具體實施情況如何還有待觀察。但毋庸置疑的是，亞馬遜對於產品圖片的重視程度正在日益加深。在此，AMZ123也提醒各位賣家，要想將命運掌握在自己手中，需多加注意完善產品詳情頁的三張圖片信息，避免受此新規影響。
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