萬(wan) 事開頭難，做亞(ya) 馬遜也一樣。在你成為(wei) 大賣的路上，倘若沒有高人指點，那你一定會(hui) 遇上各種各樣的問題，掉進各式各樣的坑。

如果你孤軍(jun) 奮戰，身邊連個(ge) 討教的人都沒有，那麽(me) 最高效、最好的解決(jue) 方法就是在亞(ya) 馬遜後台開case……

亞(ya) 馬遜開case是什麽(me) 意思？

很顯然，【case】就是【問題】的意思，而【開】可以理解成【上報】、【公開】、【列出】等意思。

為(wei) 什麽(me) 是開case，而不是開problem，或者開issue？

case、problem、issue等單詞都有【問題】的意思，為(wei) 什麽(me) 偏偏隻有case獨得恩寵呢？最主要的原因是：因為(wei) 亞(ya) 馬遜官方用的英文就是【case】，所以一來二去，中國賣家就把開case當作遇到問題時的口頭禪了。

此外，case更加口語化。類似的口語還有小case——也即小菜一碟。

亞(ya) 馬遜怎麽(me) 開case？

亞(ya) 馬遜開case流程（電腦端的操作流程）

1、登錄賣家後台，點擊右上角的【幫助】

2、往下拉，點擊頁麵底部的【獲得支持】

3、選擇對應的問題大類

如果問題與(yu) 【發布和銷售商品】相關(guan) ，就選擇【我要開店】，否則選擇【廣告和品牌旗艦店】。

4、描述你的問題

可以直接用【中文】描述你的問題。

5、確認你的問題

亞(ya) 馬遜會(hui) 自動匹配跟你問題相關(guan) 的選項，供你確認問題。

如果沒有匹配的，則選擇【我的問題未列出】。

亞(ya) 馬遜會(hui) 繼續為(wei) 你提供新的選項。

6、解決(jue) 你的問題

亞(ya) 馬遜為(wei) 你提供了三種聯係方式：電子郵件、電話、聊天。

你可以視問題的緊急程度任選其一。如果問題緊急，記得勾選每個(ge) 選項下方對應的備選項。比如選擇【聊天】時，可以勾選【出現緊急問題，需要立即處理】。

以上6個(ge) 步驟就是亞(ya) 馬遜開case最常見、最標準的流程。

當然啦，等你逐漸熟悉開case的流程之後，你還可以另辟蹊徑，提高開case的效率。而且方法不止一個(ge) ，此處提供其中一個(ge) ：

進行到第4步時，直接選擇【或在菜單中通過瀏覽查找您的問題】。

亞(ya) 馬遜會(hui) 把問題歸為(wei) 9類，你從(cong) 中挑選對應的分類，即可完成開case流程。

以上便是【亞(ya) 馬遜開case是什麽(me) 意思、怎麽(me) 開case、開case流程】的所有內(nei) 容。更多亞(ya) 馬遜相關(guan) 運營資訊，敬請關(guan) 注船長BI公眾(zhong) 號。