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Feedback對銷售影響有多大？如何改善亞(ya) 馬遜賣家反饋評級？
2019-09-03 4249 0
feedback對銷售影響有多大？如何改善賣家反饋評級？","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"很多賣家在做listing優化時，可能都會忽略了seller="" feedback（賣家反饋）。雖然賣家反饋在listing權重沒有那麽高，但其對於推動銷量還是有不小的影響。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"船長bi獲悉，據調查，在美國，九成以上的消費者在購物之前會查看seller="" feedback，由此可見，其在listing中同樣扮演者重要的角色。然而，如何提高seller="" feedback="" rating（賣家反饋評級）成為很多賣家比較棘手的問題。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"對於一些還不是很了解賣家反饋的賣家而言，賣家反饋評級是什麽，它如何影響銷售以及你可以做些什麽來改善它等等問題需要思考。下麵，船長bi將給大家分享幾招提高賣家反饋評級的小技巧。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"賣方反饋評級是客戶對你作為賣家的反饋。這不是一個客戶應該留下產品評論的地方。相反，賣家可以在這裏提供關於客戶服務、訂單配送和其他客戶——賣家互動的反饋。","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20,"反饋被追蹤為終身，12個月，90天和30天。理想情況下，你的賣家反饋看起來應該是這樣的：","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20," ","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20,{"gallery":"https:="" uploader.shimo.im="" f="" 9jhhngxzehwlxtgq.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:"585"|4:"auto"|crop:""|frame:"none"|ori-height:"154"|ori-width:"585""],[20,"nn"],[20,"但是，我們經常看到賣家反饋看起來更像是這樣：","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,{"gallery":"https:="" n73u9akqg1m3vtvq.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:"583"|4:"auto"|crop:""|frame:"none"|ori-height:"154"|ori-width:"583""],[20,"nn"],[20,"重要的是你的好評評級百分比（評級為4或5）。任何中評(評級為3)或產品(評級為1和2)的評價都會降低你的總體評級。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"積極的賣家反饋和亞馬遜的銷售","27:"12"|31:2|8:1"],[20,"nn"],[20,"你的賣家反饋可能會以多種方式影響你的銷售：","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"1、有機搜索","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20,"亞馬遜並沒有在任何地方詳細說明這一點，但你在有機搜索中的表現與你的反饋評級之間存在關聯。據一位亞馬遜內部人士透露，這個門檻在96%或97%左右。低於這個標準，你的排名就會開始下降，隨著你的反饋下降，排名也會繼續下降。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"2、優惠券","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20," ","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20,"亞馬遜上的許多營銷功能要求你有一個強大的賣家反饋評級。亞馬遜表示，你至少需要3.5的賣家評級才能使用優惠券。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"3、促銷活動","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"在促銷活動中，如果你想使用社交媒體促銷代碼，而你沒有注冊品牌，則你的賣家反饋很重要。亞馬遜表示，你需要一個積極的反饋評級+80%的積極反饋和至少20評級到你的賣家帳戶。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"4、buy="" box","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"贏得buy="" box有很多因素，贏得“購買”有很多因素，你的反饋評級就是其中之一。所有其他因素相同(價格，配送方式，運輸速度等)，如果你的賣家評級低於競爭對手，你可能會失去buy="" box。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"如何改善賣家反饋評級","27:"12"|31:2|8:1"],[20,"nn"],[20,"知道你的反饋評價很重要，你如何保持或改進它?有幾件事要寫在你的待辦事項清單上。","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20,"定期監測","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20," ","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20,"每天檢查你的賣家反饋，或者通過船長bi的feedback中差評管理功能，當出現中差評的反饋評級時，你可以查看對於的產品信息、訂單號、評價日期、評級、以及評價內容，你可以對這些中差評進行管理，發送郵件讓客戶移除或負麵反饋，並且你還可在微信端開啟監控提醒。在很多情況下，你也可以要求亞馬遜刪除評論。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,{"gallery":"https:="" augrgyavcg4x74sz.png!thumbnail"},"29:0|30:0|3:"1342"|4:"auto"|crop:""|frame:"none"|ori-height:"501"|ori-width:"1342""],[20,"n"],[20,"（點擊查看大圖）","27:"12"|31:2"],[20,"nn","7:1"],[20,"亞馬遜隻在以下情況下刪除反饋：","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20,"反饋包括淫穢語言。","27:"12"|31:2"],[20,"n","27:"12"|bullet-id:"odzj"|bullet:"circle""],[20,"反饋包括特定於賣方的個人身份信息。","27:"12"|31:2"],[20,"n","27:"12"|bullet-id:"odzj"|bullet:"circle""],[20,"整個反饋意見是一個產品評論。","27:"12"|31:2"],[20,"n","27:"12"|bullet-id:"odzj"|bullet:"circle""],[20,"n"],[20,"在以下情況下，亞馬遜將采取反饋意見：","27:"12"|31:2"],[20,"n"],[20,"整個反饋意見是關於亞馬遜完成的訂單的配送或客戶服務。","27:"12"|31:2"],[20,"n","27:"12"|bullet-id:"nyxq"|bullet:"circle""],[20,"整個反饋意見僅與延遲或未收到包裹有關，對於賣方使用buy="" shipping按時發貨的訂單。","27:"12"|31:2"],[20,"n","27:"12"|bullet-id:"nyxq"|bullet:"circle""],[20,"n"],[20,"客戶留下中差評的兩個最常見原因是抱怨產品或發貨延遲。如果你是一個fba賣家，你的反饋率應該很容易保持在98%-100%在任何時候。","27:"12"|31:2"],[20,"nn"],[20,"要刪除中差評反饋，請在賣家中心performance="">
積極的賣家反饋和亞(ya) 馬遜的銷售
如何改善賣家反饋評級
要刪除中差評反饋，請在賣家中心Performance> Feedback and filter by Neutral and Negative進行相關(guan) 操作，使用右側(ce) 的下拉菜單刪除任何不到90天且不符合亞(ya) 馬遜政策的反饋。
在下麵的示例中，你可以看到兩(liang) 個(ge) 評級已經達到（並且不計入賣家評級），因為(wei) 他們(men) 是FBA賣家，而且一個(ge) 反饋可以被視為(wei) 產(chan) 品評論。你應該請求刪除與(yu) 此類似的任何反饋。
（文/船長BI ）
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