亞(ya) 馬遜有兩(liang) 套評價(jia) 係統，除了review之外，還有feedback。本文重點講述亞(ya) 馬遜feedback是什麽(me) 意思，以及在哪裏看feedback。

亞(ya) 馬遜feedback是什麽(me) 意思

雖然很多人喜歡將feedback翻譯成【評價(jia) 】，但是把feedback翻譯成【用戶反饋Customer Feedback】會(hui) 更準確。不僅(jin) 更準確，而且還可以避免跟亞(ya) 馬遜真正的【產(chan) 品評價(jia) Product Review】相混淆。

評價(jia) 和反饋不僅(jin) 意思不一樣，而且細節上也有不少區別。

review和feedback的區別

review是針對產(chan) 品本身的評價(jia) 。

比如你買(mai) 了一雙鞋子，當你收到鞋子之後，可能留下這句評論：“這雙鞋子鞋底很軟，穿上去很舒服，而且款式也很棒，我很喜歡。”最後你給了5顆星的評價(jia) 。

feedback則是針對整個(ge) 購買(mai) 體(ti) 驗的反饋。

當你收到鞋子之後，你可能留下這句反饋：“雖然鞋子非常棒，但是物流太慢了，而且賣家的服務態度有點惡劣。”最後你給了2顆星的反饋。

發現了嗎？相比review，feedback涉及的麵更廣，除了跟產(chan) 品有關(guan) ，買(mai) 家還可以針對物流、賣家服務態度等發表自己的反饋。

review和feedback還有不少區別，比如隻有購買(mai) 了產(chan) 品的人才能feedback，review卻沒有這個(ge) 限製，即便是路人也可以留評。

亞(ya) 馬遜feedback在哪裏看

可以在兩(liang) 個(ge) 地方查看feedback。

1、賣家前台。

訪問路徑：點擊賣家的店鋪鏈接(在黃金購物車下方)即可看到。

此處的feedback，買(mai) 賣雙方都可以看到。它包含星級和評論內(nei) 容。這家店鋪所有時間內(nei) 的所有反饋均可盡收眼底。

2、賣家後台。

訪問路徑：【績效】→【反饋】

此處的feedback自然隻有賣家自己才能訪問了。

關(guan) 於(yu) 亞(ya) 馬遜feedback就介紹至此，未來我們(men) 會(hui) 產(chan) 出關(guan) 於(yu) feedback的更多相關(guan) 知識，敬請關(guan) 注船長BI公眾(zhong) 號！