新調整！亞馬遜簡化庫存報告，新增線上和下載功能

亞(ya) 馬遜庫存報告調整

船長BI獲悉，近日，亞(ya) 馬遜發布了一則公告宣布，將對庫存報告進行調整，推出全新的簡化庫存報告體(ti) 驗，同時新添加了兩(liang) 個(ge) 增強功能，旨在為(wei) 賣家提供更精確的庫存水平調整視圖。例如在亞(ya) 馬遜物流中心，將物品視為(wei) 放錯位置或損壞的情況。

（圖源亞(ya) 馬遜論壇）

以下是盤庫報告新增的兩(liang) 個(ge) 增強功能 

1、在線報告

錯放，當調整盤庫時，將提供盤庫報告中的調整盤點或賠償(chang) 報告中的賠償(chang) 交易的鏈接。

2、可下載的報告

錯位，你將能夠看到【誤放庫存】、【找到庫存】和【在亞(ya) 馬遜物流中心殘損】的【已調整】和【未調整】數量列。例如，當盤庫獲得賠償(chang) 或調整後，你將看到未調整數量減少而調整數量增加。

此外，對於(yu) 2019年11月15日之後所有未調整的【剩餘(yu) 的誤放或殘損庫存】，賣家可以立即向亞(ya) 馬遜提出索賠，而不必等待30天。

船長BI了解到，此次的庫存報告進行簡化調整，報告顯示了庫存的曆史記錄，其中包括庫存屬性更改、錯位、已找到的庫存和所有權更正等問題。主要是給賣家提供更精確的庫存信息，哪裏缺貨，庫存不足的可以補貨，也同樣簡化了庫存損毀時，申請理賠的繁瑣過程。

如何閱讀報告：在線和下載方法

你可以在賣家平台在線查看庫存盤點，或通過下載盤庫報告進行查看。

建議使用【Online View】即在線視圖查看方法，以便快速查看盤庫和調整。當盤庫被調整時，將提供盤庫報告中的調整盤點或賠償(chang) 報告中的賠償(chang) 交易的鏈接。

以下是在線視圖的示例：

（圖源亞(ya) 馬遜）

同時，在在線視圖中，你可以按【Cause Group】即原因組篩選盤庫，如下表所示。

按庫存代碼列出的原因組： 

（圖源亞(ya) 馬遜）

建議使用【Download】即下載方法，以便大規模了解盤庫的調整狀態。

以下是下載視圖的示例：

（圖源亞(ya) 馬遜）

船長BI提醒：

如果盤庫超過 50 個(ge) ，報告將生成多個(ge) 頁麵，使用報告頂部和右下角的快速鏈接在頁麵之間導航。

不過話說回來，關(guan) 於(yu) “索賠”的問題，大部分FBA賣家都會(hui) 經曆到。一般來說，賣家要碰到比如丟(diu) 件、漏件，或是損壞等問題，如果符合索賠政策的要求，需要自己主動去發起索賠。亞(ya) 馬遜不會(hui) 主動“承認錯誤” ，隻有當亞(ya) 馬遜收到賣家的索賠郵件，才會(hui) 去核對、尋找所索賠的商品，啟動索賠流程，或者將丟(diu) 失的商品找回、將放錯位置的商品歸到原處等。

賣家如何高效索賠

這時候，船長BI的FBA索賠就可以幫助到賣家，自動為(wei) 賣家所授權店鋪分析可索賠商品及明細，生成完整版索賠報告，而賣家隻需要複製到亞(ya) 馬遜後台開case即可。

（點擊查看大圖）

索賠的常見問題及注意事項

哪些商品符合索賠政策要求？

• 在亞(ya) 馬遜物流中心殘損的商品

• 在亞(ya) 馬遜物流中心丟(diu) 失 30 天的商品

• 在受亞(ya) 馬遜委托為(wei) 買(mai) 家配送商品的承運人或經銷商處丟(diu) 失或殘損的商品

• 在亞(ya) 馬遜合作承運人（小包裹、汽運零擔和整車運輸）向亞(ya) 馬遜物流中心運輸途中丟(diu) 失或殘損的商品

除了常見的損壞丟(diu) 失，以下因亞(ya) 馬遜導致的情況也可索賠的範圍內(nei) ：

• 亞(ya) 馬遜“高估”貨物的重量和尺寸

• 亞(ya) 馬遜退還給買(mai) 家的金額超過實際支付，致使賣家承擔多出的費用

• 亞(ya) 馬遜在退換貨時，隻換未退

• 亞(ya) 馬遜申明已經退貨/退款，但實際並未退貨/退款

• 訂單逾期30天，退款要求仍未處理4

  ……

哪些商品不符合索賠政策要求？

• 亞(ya) 馬遜物流禁運商品
  

• 不符合亞(ya) 馬遜物流庫存要求的商品
  

• 在移除訂單處理過程中丟(diu) 失或殘損的受限商品
  

• 有瑕疵的商品，或者在買(mai) 家、經銷商或賣家處丟(diu) 失或殘損的商品
  

• 過期商品
  

• 送達運營中心時已殘損的瑕疵商品
  

• 使用亞(ya) 馬遜合作承運人 運輸、因包裝不當出現殘損的小包裹商品

亞(ya) 馬遜對賣家的索賠要求有哪些？

• 賣家必須在 9 個(ge) 月內(nei) 針對發往亞(ya) 馬遜物流中心的貨件中丟(diu) 失的商品提交索賠

• 有關(guan) 丟(diu) 失或已殘損庫存的所有其他索賠必須在丟(diu) 失或殘損日期之後的 18 個(ge) 月內(nei) 提交

• 索賠周期為(wei) 45天/次

船長BI提醒：

上述是關(guan) 於(yu) 庫存丟(diu) 失或殘損的索賠，如果是物流費用的索賠，根據亞(ya) 馬遜物流費用賠償(chang) 政策要求，必須在收費之日起 90 天內(nei) 提交申請，賣家要注意這兩(liang) 者是不一樣的，不要搞混了。

免費索賠三步走

1、注冊(ce) 並登錄船長BI後台，授權店鋪；

2、船長BI為(wei) 賣家授權的店鋪進行Betway足球体育登录入口（時間大致1天），預估每個(ge) SKU的可索賠數量、索賠金額等數據（如下圖所示）。

（點擊查看大圖）

3、開case，向亞(ya) 馬遜發送索賠信。賣家可以在「索賠商品明細」中找到「未索賠」，點擊「去索賠」。

（點擊查看大圖）

按上麵的圖示複製主題和內(nei) 容，到亞(ya) 馬遜後台開case發送後，一般需要1-5個(ge) 工作日等待亞(ya) 馬遜核查後反饋的索賠結果。船長BI力爭(zheng) 每一個(ge) 可索賠的機會(hui) ，最大程度確保索賠效果，幫你挽回損失。

最後，重要的事說三遍：船長BI索賠完全免費！船長BI索賠完全免費！船長BI索賠完全免費！

（文/船長BI）

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