亞馬遜推出新的退貨服務。

船長BI獲悉，亞(ya) 馬遜於(yu) 近日推出了一項新的退貨服務，該服務讓買(mai) 家不用把他們(men) 不滿意的產(chan) 品放在盒子裏或打印標簽就可以退貨。

要使用此服務，買(mai) 家隻需在處理退貨時顯示生成的條形碼，並將產(chan) 品放入賣家原先的包裝中寄回即可。

亞(ya) 馬遜推出新退貨服務的目的

亞(ya) 馬遜 推出該退貨服務的主要目標之一：

簡化並解決(jue) 了產(chan) 品退貨的難度，盡可能讓買(mai) 家簡單高效地進行在線購買(mai) 和處理退貨。

同時，亞(ya) 馬遜還表示，將在今年黑五和國際利用銷售的拉動來推出這項服務。

新退貨服務適用站點

據悉，目前該政策在西班牙市場推出，亞(ya) 馬遜通過與(yu) 西班牙Celeritas Point收集網絡合作，該網絡在全國範圍內(nei) 擁有2000多個(ge) 點，買(mai) 家可以在其中的任意一個(ge) 網點中處理退貨。

其他站點目前暫時不會(hui) 受影響，但不排除後續亞(ya) 馬遜會(hui) 將該政策擴展到其他站點。

此外，船長BI還了解到，買(mai) 家隻需轉到亞(ya) 馬遜網站的退貨中心選擇他們(men) 想要退貨的商品。如果產(chan) 品滿足不帶標簽和包裝的退貨要求，則可以選擇此項退貨服務，以通過Amazon.es應用程序或電子郵件接收條形碼。

（圖源Celeritas）

該條形碼必須顯示在Celeritas Point上，Celeritas會(hui) 收集不同的物品，並將它們(men) 發送到亞(ya) 馬遜物流中心，這有助於(yu) 減少退回產(chan) 品所需的流程。

是利還是弊？

亞(ya) 馬遜啟用這項新的退貨服務，對於(yu) 賣家而言，是利還是弊？船長BI認為(wei) ，對賣家利好的地方肯定有，但目前看來似乎弊端也不少，且更為(wei) 明顯。

• 好的地方是：簡單的退貨流程，可以提升買(mai) 家的購物體(ti) 驗；

• 壞處是：不但可能會(hui) 增加退貨幾率，而且退回來的產(chan) 品不可售的幾率也可能會(hui) 隨之增加，運費成本也可能變得更高。

旺季過後或將出現一波退貨高峰，那麽(me) ，賣家就需要去分析退貨原因並改進。

通過船長BI的「退款分析」功能，查看退貨（退款產(chan) 生時間）的相關(guan) 數據（包括退款的商品數、銷售商品數、退貨率、退款金額、退款費用等）。

（點擊查看大圖）

此外，在「退貨折線圖」中，你還可以根據時間條件來查看總退貨量、FBA退貨量、FBM退貨量的情況。船長BI會(hui) 根據係統統計的退款分析的數據給出相關(guan) 的改進建議，僅(jin) 供參考。

不知道大家對於(yu) 亞(ya) 馬遜啟用這一新的退貨服務怎麽(me) 看？歡迎在留言區分享你的看法。