上周亞(ya) 馬遜Prime Day已經打響了旺季第一槍，旺季的到來本應是令人為(wei) 之興(xing) 奮的事，但有部分賣家卻開心不起來。

船長注意到，最近在論壇上看到有不少賣家反映出現嚴(yan) 重的丟(diu) 件情況。有賣家表示，Prime Day已經結束，很多賣家卡在大促後進行第一波補貨，丟(diu) 件的數量都很多。

圖源/知無不言

如果是因為(wei) 亞(ya) 馬遜FBA本身失誤造成的丟(diu) 件、弄錯或損壞等情況，符合索賠政策要求的，賣家是可以向亞(ya) 馬遜申請索賠的。不過並不是每個(ge) 賣家都知道這種情況該怎麽(me) 索賠或者說熟知索賠流程。

關(guan) 於(yu) 什麽(me) 是FBA索賠，FBA索賠的場景以及如何申請索賠，賣家們(men) 有必要深入了解並掌握，畢竟這部分損失是有幾率可以追回的。

亞(ya) 馬遜FBA索賠的重要性

亞(ya) 馬遜FBA索賠主要是針對FBA賣家推出的一項服務，一般是指的是賣家將貨物發送到亞(ya) 馬遜運營中心後，由於(yu) 亞(ya) 馬遜在入庫時弄錯數量、貨物在倉(cang) 庫和在配送中丟(diu) 失或損壞等情況，給賣家造成損失的，即可向亞(ya) 馬遜進行索賠。

有數據統計，旺季期間亞(ya) 馬遜處理貨件的出錯率在1%~1.25%之間，而因為(wei) 亞(ya) 馬遜物流過程中操作失誤帶來的損失至少占到了賣家銷售額的1%~3%之多！對於(yu) 訂單量大的賣家，更要重視起來，這可是不小的一筆數目。

FBA索賠成功率高的幾個(ge) 場景

根據亞(ya) 馬遜FBA庫存索賠政策，以下是亞(ya) 馬遜FBA索賠成功率最高的 4 個(ge) 場景：

點擊圖片查看大圖

重要說明：

在上述索賠場景中，對於(yu) 退貨未還的情況，你需要特別注意以下兩(liang) 點：

1、根據亞(ya) 馬遜的退貨政策，對於(yu) 買(mai) 家無法退貨但發生退款的商品，除非退貨原因應由亞(ya) 馬遜負責，否則亞(ya) 馬遜不承擔任何賠償(chang) 責任。

2、對於(yu) 你直接向買(mai) 家發放的任何退款，亞(ya) 馬遜不會(hui) 就此為(wei) 你提供賠償(chang) 。

申請索賠的3種方法

01常規的索賠方法

通常，這種方法比較耗時耗力，需要你自己定期查看貨件處理進度並定期到亞(ya) 馬遜後台下載、整理和分析索賠數據，再寫(xie) 索賠信（提交一些「證據」），開case申請索賠。

常規索賠方法流程：

點擊圖片查看大圖

如果你的店鋪多，訂單量很大的話，這個(ge) 方法就不太適合，人工索賠處理起來會(hui) 非常花時間，而且還容易錯漏，最後核算出來的索賠金額可能會(hui) 少很多。

02委托第三方服務商索賠

這種方法可能會(hui) 比較輕鬆，但並不能保證索賠的成功率。即使你索賠成功，可能還需要向服務方支付一定比例的傭(yong) 金，因此不太建議使用這種方法，也不太安全。

03利用第三方工具一鍵索賠

借助第三方專(zhuan) 業(ye) 的亞(ya) 馬遜 FBA 索賠工具，相對於(yu) 前兩(liang) 種方法更為(wei) 省時省力、安全靠譜！船長BI在這方麵就有很大的優(you) 勢，FBA索賠功能上線第一年就為(wei) 注冊(ce) 用戶索賠回超5000萬(wan) 純利潤。

點擊圖片查看大圖

最重要的是，0傭(yong) 金！簡單高效安全！船長BI作為(wei) SPN服務商，強力保障賣家的數據安全。

你隻要注冊(ce) 船長BI賬號並授權店鋪後，船長BI「FBA庫存管理-索賠明細」會(hui) 幫你自動分析並精準匯總過去18個(ge) 月可索賠詳情數據，包括預估每個(ge) SKU的可索賠數量、可索賠金額等。

點擊圖片查看大圖

同時還能為(wei) 你生成索賠信模板，你隻需複製到亞(ya) 馬遜後台開case，然後等待亞(ya) 馬遜的審核結果即可。

點擊圖片查看大圖

最近，很多賣家向船長反饋，使用了FBA索賠功能，拿回不少賠款，這口碑可真不是蓋的

圖源/船長用戶反饋

如果你也正在為(wei) 亞(ya) 馬遜FBA弄錯弄丟(diu) 了貨，不知如何申請索賠而困擾，現在注冊(ce) 船長BI就可以用起來了，0傭(yong) 金，一鍵高效索賠！

【戳我注冊(ce) 】

文/船長BI，轉載請注明出處