2020亞(ya) 馬遜“黑五促銷周”結束啦，大家的銷量都如何呢？

船長留意到，這幾天在賣家群和論壇上有些許賣家就黑五的銷售數據表現發表了自己的看法，看看你屬於(yu) 哪一種？

有賣家一臉疑問吐槽單量比平時還差：

還有賣家表示，直接被跟賣，購物車怎麽(me) 降價(jia) 都搶不回來：

當然，也不乏有很多爆單的賣家，產(chan) 品排名提升，賣到快斷貨：

年終旺季各大節日接踵而來，對於(yu) 賣家來說本該是收獲的好時節，但奈何今年旺季問題特別多。

1、亞(ya) 馬遜AWS宕機，賣家後台數據更新受影響

黑五前夕，受亞(ya) 馬遜雲(yun) 服務出現中斷影響，大批賣家出現訂單狀態停滯，廣告標紅的情況。

對此，亞(ya) 馬遜發布公告解釋到，“我們(men) 目前遇到的問題正在影響部分或全部賣家後台，包括後端處理係統的可能性。我們(men) 將提前排隊等待處理，解決(jue) 此問題後，將繼續通過係統進行處理，我們(men) 的工程師正在積極解決(jue) 這一問題。”

為(wei) 應對亞(ya) 馬遜黑五網一期間大量的訂單數據增長，船長BI技術團隊也同時在優(you) 化係統，以保障係統的高效運轉和穩定性。

打好旺季攻堅戰

待數據完全恢複後，通過PC端「即時銷售情況」和手機端「海賣助手」查看即時的銷售、訂單和廣告等數據，及時調整運營策略。

除此之外，你還可以使用「ASIN360」全維度深度分析產(chan) 品的流量、轉化率、排名、庫存、廣告、利潤、review、退貨率以及競品等相關(guan) 的數據指標。同時，多樣化數據圖形展示，能夠更幫助你更直觀了解產(chan) 品的數據變化，為(wei) 你的運營決(jue) 策提供可靠的數據支撐。

2、購物需求大變，計劃趕不上變化

相較於(yu) 往年的黑五網一，今年因疫情影響，消費者的購物需要發生了非常大的變化，熱銷品類及產(chan) 品也每時每刻在變動。例如，近期歐美疫情二次反撲，為(wei) 控製疫情，減少公共交通隱患，很多海外民眾(zhong) 都選擇自行車出行，中國自行車因此突然迎來了“大爆發”！

據阿裏國際站的數據顯示，中國第三季度自行車出口繼續保持增長態勢，自行車行業(ye) GMV（成交總額）連續6個(ge) 月同比增速翻番，10月訂單量更是比去年增長了220%。另據21世紀經濟報道消息稱，目前自行車的零售價(jia) 比出廠價(jia) 翻5倍，企業(ye) 接單排到明年7月！

一些賣家抱怨道，今年的產(chan) 品太難做了，選品策略上一直找不準方向，賣什麽(me) 虧(kui) 什麽(me) ！

船長建議：

選品前最好先對市場和產(chan) 品進行調研。你可以使用船長BI「選品調研」幫助你分析產(chan) 品的各項數據（如Rank排名、價(jia) 格、review、利潤等）了解亞(ya) 馬遜市場哪些產(chan) 品適合自己售賣。

3、產(chan) 品入庫如“龜速”，等得花兒(er) 都謝了

關(guan) 於(yu) 亞(ya) 馬遜入庫慢的問題，相信很多賣家都已經習(xi) 以為(wei) 常了。這段時間FTW1 、SMF3這兩(liang) 個(ge) 倉(cang) 庫尤其慢，有賣家在論壇反饋稱，11月11日簽收了FTW1，一直（到11月25日）還沒登記，開了幾次case，答複隻有“等”！

旺季入庫慢的問題一直存在，沒有辦法準確預估其時效性。如果真的因為(wei) 貨件無法及時入庫而錯過旺季，那真的是“啞巴吃黃連”了。

4、貨件被拒收，有苦說不出

除了貨件入庫慢之外，最近還有貨代向賣家發布了通知，FedEx拒絕向14個(ge) FBA庫送貨。

值得注意的是，“SMF3”和“FTW1”毫不意外的位列在其中。

船長建議：

可以考慮使用亞(ya) 馬遜合作的物流商（如UPS），入庫時效會(hui) 相對快一些。

5、Listing突然變不可售，讓人猝不及防

近日有多位賣家稱為(wei) 了迎戰黑五，備了很多貨，在接收了一部分庫存之後，本想著可以坐等爆單，卻沒想到Listing突然變成“不可售”（缺貨）的狀態。

船長建議：

如果你遇到這種情況，可以開英文case詢問原因和解決(jue) 方案，一般這種情況不排除可能是日常的庫存檢查或者貨件還有分配完，有恢複的賣家表示，後續自動恢複了。

6、賣家大量評論被“擼”，刷單測評需謹慎

船長獲悉， 據英國Channel 4's紀錄片《關(guan) 於(yu) 亞(ya) 馬遜的真相》（The Truth About Amazon）中披露的調查結果顯示，在很多熱門產(chan) 品的評論中充斥著一些五星評價(jia) 與(yu) 完全不同的產(chan) 品相關(guan) 聯。 例如，一款擁有超過17354條評論和4.3星平均評分的寵物玩具“dog casino”，實際上匯集了其他同類寵物玩具的評論。

當亞(ya) 馬遜收到該消息通知後，刪除了相關(guan) 產(chan) 品的所有虛假評論。據了解，亞(ya) 馬遜其他站點也有不少賣家在反映評論被刪。

船長建議：

旺季期間最好不要去刷單測評，店鋪安全第一位，如果店鋪因此掛了，那就不值當了，切記要合規運營。

7、退貨率高致Listing被禁售，該如何“拯救”

不管是Prime Day還是黑五，總能看到有賣家在詢問退貨率高怎麽(me) 辦，還有賣家因退貨率過高導致Listing直接被禁售。

船長建議：

針對這種情況，最好根據亞(ya) 馬遜發送的郵件內(nei) 容具體(ti) 分析，查看買(mai) 家之聲，是滿意度太低還是其他原因，同時開case聯係賣家支持解決(jue) 。另外可以再結合船長BI「退款管理」功能，分析退貨原因分布及根據係統提供參考改進建議進行調整。

附 ：【】

8、旺季頻丟(diu) 件，產(chan) 品都還沒開始賣，貨就沒了

旺季期間由於(yu) 賣家備貨量大，亞(ya) 馬遜FBA出現丟(diu) 件、貨損的情況概率相較於(yu) 平時會(hui) 高出很多，不少賣家遇到此類情況還不知道該如何處理。

船長建議：

可以使用常規的索賠方法，提供簽收證明POD和發票開case向亞(ya) 馬遜申請索賠，但流程會(hui) 比較久！如果你的訂單量大，無法預估實際的丟(diu) 件情況可以使用船長BI「FBA索賠」，不需要額外的傭(yong) 金，一鍵高效幫你追回賠款。

附 ：【】

不得不說，雖然今年旺季來得比往年要早，但受一些不可控因素影響，每個(ge) 運營環節都在考驗賣家的心態！因此，賣家們(men) 需要時刻保持在線狀態，並根據變化及時調整好運營決(jue) 策。