目錄

1/有效追蹤率政策更新

2/有效追蹤信息為(wei) 何如此重要

3/有效追蹤率達標指南

4/使用亞(ya) 馬遜“購買(mai) 配送”服務進行自發貨，有助於(yu) 保護賣家績效

5/有效追蹤率新政策講解直播

亞(ya) 馬遜北美、歐洲、日本站自配送賣家注意！

配送績效“有效追蹤率”的要求從(cong) 2021年8月9日起更新，針對從(cong) 中國直接發貨配送給海外消費者的自配送賣家，要求有效追蹤率必須高於(yu) 95%，並且賣家需使用與(yu) 亞(ya) 馬遜對接了配送追蹤的承運商進行配送。如果有效追蹤率不達標，從(cong) 2021年8月9日起，賣家在相關(guan) 商品分類下的自配送銷售權限可能會(hui) 被暫停或取消。

今天我們(men) 就向大家詳細介紹該項政策更新，希望能夠幫助各位賣家提早準備，改善有效追蹤率。

知識點掃盲：什麽(me) 是有效追蹤率？

•有效追蹤率=30天內(nei) 具有有效追蹤編碼的包裹量 ➗ 30天內(nei) 確認發貨的自配送總包裹量。

• 有效追蹤率：Valid Tracking Rate（VTR），簡單來說是指賣家發貨時提供了有效追蹤編碼的包裹數量占確認發貨的自配送總包裹量的比例。亞(ya) 馬遜的買(mai) 家根據追蹤編碼了解訂單的配送狀態和預計送達時間。為(wei) 了保障買(mai) 家的購物體(ti) 驗，亞(ya) 馬遜使用“有效追蹤率 (VTR)”作為(wei) 重要的自配送績效指標，來衡量賣家為(wei) 訂單使用有效追蹤編碼的頻率。

01

有效追蹤率政策更新

中國賣家需要根據亞(ya) 馬遜各站點的要求，及時提供自配送訂單的有效追蹤信息。

從(cong) 2021年8月9日起，亞(ya) 馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站將執行下述新的“有效追蹤率”績效要求：

1

所有賣家需使用與(yu) 亞(ya) 馬遜對接了配送追蹤的物流承運商。

2

商品價(jia) 值和運費總計低於(yu) 5美元*的包裹必須使用可追蹤的配送方式，且承運人至少提供一次物理掃描。

3

商品價(jia) 值和運費總計大於(yu) 或等於(yu) 5美元*的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應提供至少兩(liang) 次掃描，其中必須包括妥投掃描或嚐試妥投。

*5美元：由於(yu) 各國家貨幣符號不同，各站點的具體(ti) 金額略有不同:

•亞(ya) 馬遜美國站：$5美元

•亞(ya) 馬遜加拿大站：C$6加元

•亞(ya) 馬遜英國站：£5英鎊

•亞(ya) 馬遜德國、法國、意大利和西班牙站：€5歐元

•亞(ya) 馬遜日本站：¥1000日元（不含消費稅）

亞(ya) 馬遜將基於(yu) 過去30天滾動周期來測量賣家所有自配送訂單下的各個(ge) 商品分類的有效追蹤率。

任何不符合上述要求的自配送訂單都將不會(hui) 被視為(wei) 有效追蹤的訂單。

任何一個(ge) 商品分類中的有效追蹤率低於(yu) 95%都可能導致您在此分類下的自配送商品的銷售權限受到限製。

如果亞(ya) 馬遜暫停了您在某個(ge) 分類下的自配送商品的銷售權限，您需要向亞(ya) 馬遜提交一份行動計劃，列明您計劃采取哪些措施防止以後再發生此類情況。行動計劃獲得批準後，您在相關(guan) 分類下的自配送商品銷售權限將被恢複。具體(ti) 細節您可以參考下文第三部分的介紹。

小貼士：

 1 

賣家在某個(ge) 商品分類下，由於(yu) 有效追蹤率不達標而受到銷售限製，不會(hui) 影響賣家在有效追蹤率達標的商品分類下的自配送商品銷售權限，也不會(hui) 影響賣家的亞(ya) 馬遜物流（FBA）商品的銷售。

 2 

有關(guan) 如何創建恢複銷售權限的行動計劃及注意事項，請參考賣家平台幫助頁麵：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201623610

 3 

支持從(cong) 中國發貨直接配送給海外消費者，並且已經與(yu) 亞(ya) 馬遜對接了配送追蹤的物流承運商如下，或者您可前往賣家平台，通過 “確認發貨”步驟的承運商下拉菜單進行查看。

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 4 

半程追蹤的配送方式（如平郵配送方式）是否能被記入有效追蹤率？

為(wei) 了幫助賣家適應新政策，目前所有半程追蹤的配送方式均視為(wei) 有效。

但是，從(cong) 2021年8月9日開始，如果該配送方式為(wei) 商品價(jia) 值和運費總計低於(yu) 5美元的包裹，提供了至少一個(ge) 掃描記錄，該半程追蹤的配送方式的追蹤編碼才視為(wei) 有效。對於(yu) 商品價(jia) 值和運費總計大於(yu) 或等於(yu) 5美元的包裹，如果所用的配送方式提供了多個(ge) 掃描記錄，且其中之一必須是妥投掃描記錄或嚐試妥投記錄，其追蹤編碼才視為(wei) 有效。

當前的有效追蹤率在哪裏查看：

您可以前往賣家平台，點擊“績效>賬戶狀況”，在頁麵中的“配送績效”模塊下查看“有效追蹤率”。點擊“有效追蹤率”可查看具體(ti) 信息，您也可以點擊頁麵中的“下載報告”按鈕，查看不滿足有效追蹤率要求的訂單詳情。

請注意：由於(yu) 新的要求從(cong) 今年8月9日起才會(hui) 生效，所以目前賣家在賣家平台裏看到的有效追蹤率是當前要求下的分數。亞(ya) 馬遜正在調整該頁麵中有效追蹤率的計算邏輯，後續更新後，我們(men) 會(hui) 及時通過官方渠道通知您。

02

有效追蹤信息為(wei) 何如此重要

購買(mai) 從(cong) 中國發貨配送至其他國家的商品，本身配送時間較長。亞(ya) 馬遜將會(hui) 根據賣家提供的訂單追蹤信息，獲取訂單配送狀態，推送給買(mai) 家。亞(ya) 馬遜的買(mai) 家根據追蹤編碼可實時查看商品配送狀態和預計送達時間，保證良好的購物體(ti) 驗。對於(yu) 賣家，提供有效追蹤信息更是有諸多好處：

減少買(mai) 家聯係次數

提供有效追蹤編碼有助於(yu) 減少賣家在回答配送相關(guan) 問題上所花的時間。

減少訂單缺陷

未追蹤貨件的訂單缺陷率是已追蹤貨件缺陷率的 1.7 倍*。

減少亞(ya) 馬遜商城交易保障索賠

對於(yu) 未提供有效追蹤編碼的訂單，亞(ya) 馬遜會(hui) 自動批準亞(ya) 馬遜商城交易保障索賠，並從(cong) 賣家的賬戶中扣除索賠金額。追蹤有助於(yu) 您就此類索賠進行辯護，並避免損失。

提高賣家反饋評級

據買(mai) 家反映，能夠追蹤包裹是他們(men) 給出正麵反饋的主要原因之一。

降低貨件丟(diu) 失成本

有效追蹤的貨件，丟(diu) 失的比例更小。追蹤可以顯著降低與(yu) 貨件丟(diu) 失有關(guan) 的成本。

*數據來源：請參考賣家平台幫助頁麵https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G202014610

03

有效追蹤率達標指南

在進行自配送時，絕大多數賣家通過下述四種方式進行“確認發貨”操作，並提供訂單追蹤信息。您可以結合自身情況，查看相應注意事項。

 1 使用賣家平台進行確認發貨的操作

該方式適合中小賣家，或習(xi) 慣在賣家平台逐個(ge) 訂單進行“確認發貨”操作的賣家

注意：

▲如果您使用的是沒有與(yu) 亞(ya) 馬遜對接配送追蹤的承運人，那麽(me) 您的包裹將不被視為(wei) 有效追蹤。建議您使用已經與(yu) 亞(ya) 馬遜對接的承運人，進行自發貨訂單的配送。

▲建議您提供承運人的“配送服務”，您需要在選擇承運人配送服務前，確認配送服務的跟蹤節點信息，確保使用可追蹤的配送服務，以滿足有效追蹤率的要求。

▲準確輸入與(yu) 承運人對應的追蹤編碼，確保追蹤編碼是您選用的承運商提供的正確編碼，且輸入無誤。請勿留空，輸入時切勿填寫(xie) 亞(ya) 馬遜係統無法識別的特殊字符（如標點符號），建議手動填寫(xie) ，如若從(cong) 承運人網站複製/粘貼追蹤編碼時，要注意檢查是否增加了空格等無法識別的字符。

▲及時與(yu) 承運人聯係並把運輸產(chan) 品交給承運商，確保訂單獲得掃描碼。此處需要注意有效追蹤率對不同訂單金額包裹的掃描記錄要求。詳見上文第一部分。

▲如需更新訂單追蹤信息，請確保在訂單配送完成前，在賣家平台“管理訂單”中找到該訂單信息進行更新。

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 2 使用亞(ya) 馬遜“購買(mai) 配送”服務進行自發貨

請注意：當您通過亞(ya) 馬遜“購買(mai) 配送”服務進行自發貨時，無需進行上述“確認發貨”操作，亞(ya) 馬遜將會(hui) 自動生成並上傳(chuan) 有效追蹤信息，有助於(yu) 賣家的有效追蹤率達標。更多“購買(mai) 配送”內(nei) 容，請參考下文介紹。

 3 使用第三方ERP係統進行確認發貨

該方式適合習(xi) 慣使用第三方ERP係統管理訂單的賣家

如果您使用的是第三方ERP係統，請與(yu) 您的第三方ERP係統聯係，確保在確認發貨時向亞(ya) 馬遜提供承運商詳情，並確保正確選擇承運商及對應配送服務，配送服務的名稱不需要與(yu) 確認發貨頁麵“配送服務”下拉框中提到的名稱完全匹配，但確保配送服務真實存在且最為(wei) 常用。

如果首次使用第三方ERP係統確認發貨，建議您再次回到亞(ya) 馬遜賣家平台進行驗證，查看是否已經正確的回傳(chuan) 了承運商等相關(guan) 追蹤信息。

 4 使用批量上傳(chuan) 數據/API確認發貨

該方式適合賣家自主開發ERP工具與(yu) 亞(ya) 馬遜API接口對接，或者習(xi) 慣批量確認訂單的自配送賣家

如果您需要批量上傳(chuan) 數據，請您下載並保存【配送確認模板】的副本 ，在【配送確認】選項卡中輸入配送信息，在更新已經存在的配送信息時，選擇【覆蓋/不覆蓋/刪除已經存在的數據】。具體(ti) 流程請在賣家平台搜索“使用上傳(chuan) 數據確認多個(ge) 貨件”查看。

如果您是自主開發ERP工具與(yu) 亞(ya) 馬遜API接口對接，請注意：請為(wei) 每個(ge) 訂單提供 承運商代碼（carrier-code）。如果一份訂單中包含多種商品或多件商品，且您將訂單拆分為(wei) 多個(ge) 貨件，那麽(me) 您需要在每個(ge) 發貨確認記錄中包含以下字段：

▼【order-id】

▼【order-item-id】

▼【quantity】

▼【發貨日期】

▼【承運人代碼】

（即 CarrierCode，請與(yu) “確認發貨”頁麵承運人下拉框中名稱保持一致）

▼【承運人名稱】

（僅(jin) 當承運人代碼為(wei) “其他”時使用）

有關(guan) 開發者賬戶字段使用規範更多信息，請複製以下鏈接到瀏覽器中打開，參考賣家平台幫助頁麵：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/641

重要！

建議您登錄賣家平台，查看您目前在北美、歐洲和日本各站點的有效追蹤率是否已達標。

▲如果您當前的有效追蹤率低於(yu) 95%，建議您下載報告，逐個(ge) 排查出現問題的訂單及具體(ti) 原因，並按照有效追蹤率的新要求，采取措施，進行改善。

▲如果您當前的有效追蹤率高於(yu) 95%，您仍然需要注意查看：目前針對商品價(jia) 值和運費總計高於(yu) 5美元的包裹，您使用的配送服務是否為(wei) 全程可追蹤的配送服務。如果不是，建議您盡早調整，選擇可全程追蹤的配送服務，確保符合“有效追蹤率”的最新要求。

04

使用亞(ya) 馬遜“購買(mai) 配送”服務進行自發貨，提升有效追蹤率

通過亞(ya) 馬遜“購買(mai) 配送”服務（美國/加拿大/英國/德國/法國/意大利/西班牙/印度）進行自配送訂單的線上發貨，係統自動篩選可以按時交付並滿足亞(ya) 馬遜發貨要求（如配送追蹤和清關(guan) ）的配送服務選項，確保您的自配送訂單符合亞(ya) 馬遜的配送政策要求。

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“購買(mai) 配送”如何幫助賣家提升有效追蹤率？：

使用“購買(mai) 配送”，亞(ya) 馬遜會(hui) 自動完成“確認發貨”，自動上傳(chuan) 訂單號等追蹤信息，買(mai) 賣雙方均可一目了然地看到訂單追蹤編碼和配送狀態，且賣家平台可查詢訂單軌跡，幫助實現有效追蹤率合規。

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自配送賣家使用亞(ya) 馬遜“購買(mai) 配送”服務進行自發貨，還有助於(yu) :

1.保護賣家的訂單缺陷率，不受物流承運商延遲或未送達導致的負麵買(mai) 家反饋影響；

2.享受亞(ya) 馬遜商城交易保障索賠保護（A-to-Z）；

3.亞(ya) 馬遜會(hui) 根據賣家向買(mai) 家承諾的配送時效、承運人首選項等信息，自動篩選出可滿足這些要求的配送服務，供賣家選擇，有助於(yu) 賣家的自配送更準時，提升買(mai) 家購物體(ti) 驗。

此外，亞(ya) 馬遜不收取任何費用，並且線上發貨的運費還可享限時折扣：

中國郵政：線上發貨中國郵政E郵寶限時95折

燕文物流：線上發貨燕文專(zhuan) 線追蹤小包限時98折

更多學習(xi) 資料可根據下方的操作指南，登錄賣家大學，查看相關(guan) 課程。

找課路徑：亞(ya) 馬遜賣家平台 > 績效 > 賣家大學 > 中國賣家必修課：亞(ya) 馬遜運營指導大全

原標題：8月9日起，亞(ya) 馬遜美/歐/日自配送有效追蹤率不達標，或限製銷售權限！

來源亞(ya) 馬遜全球開店