內(nei) 容來源：2022年01月11日，亞(ya) 馬遜全球開店線上跨境峰會(hui)

編輯整理：船長BI

萬(wan) 眾(zhong) 矚目！賣家們(men) 翹首以盼的“品耀全球，贏之以恒——2022亞(ya) 馬遜全球開店線上跨境峰會(hui) ”於(yu) 1月11日重磅啟幕，眾(zhong) 多行業(ye) 內(nei) 的精英領袖和運營專(zhuan) 家，及亞(ya) 馬遜資深產(chan) 品經理齊聚雲(yun) 端，分享平台運營心得，聚焦企業(ye) 走向全球市場，探討出海新格局下的機遇與(yu) 挑戰，受到各界媒體(ti) 共同關(guan) 注。

本次跨境峰會(hui) 為(wei) 期三天，持續到1月13日。第一天包括主戰略發布會(hui) ，“耀商機”（針對新手賣家）和“耀共贏”（針對資深賣家）的平行分會(hui) 場；後麵兩(liang) 天主要為(wei) 官方講堂特訓營，剖析運營案例，助力賣家走出運營盲區，解決(jue) 各運營環節遇到的“疑難雜症”。

接下來，船長將在本文中，圍繞主戰略發布會(hui) ，帶領大家一起回顧下本次峰會(hui) 上嘉賓們(men) 演講的精彩亮點！

開場演講，賦能·致遠

峰會(hui) 上，亞(ya) 馬遜全球高級副總裁、亞(ya) 馬遜全球國際零售業(ye) 務負責人Russ Grandinetti 羅素·高在開場演講中表示：

“過去的一年是極其不平凡的一年，新冠疫情對世界產(chan) 生了前所未有的影響並以多種不同方式影響著我們(men) 的生活。在此期間，賣家群體(ti) 所表現出的靈活機動、銳意創新、艱苦卓絕和勤勞肯幹令我深感觸動。無論是在應對全球供應鏈的挑戰方麵，還是與(yu) 亞(ya) 馬遜一起應對前所未有的電子商務需求之時，你們(men) 不斷創新並推動著我們(men) 前進，這也讓我們(men) 在合作中取得一次又一次成功。我們(men) 非常自豪能成為(wei) 你們(men) 的合作夥(huo) 伴，亞(ya) 馬遜一直把自己當作賣家的合作夥(huo) 伴……”

其還提到：

“賣家是一個(ge) 龐大的群體(ti) ，在全球有將近200萬(wan) 的亞(ya) 馬遜第三方賣家通過亞(ya) 馬遜全球站點進行銷售，並觸達世界各地的客戶。在亞(ya) 馬遜商城銷售的產(chan) 品中，一半以上都是由第三方賣家提供的，可以說第三方賣家和亞(ya) 馬遜之間的合作關(guan) 係是零售史上最成功的合作關(guan) 係之一……事實上，亞(ya) 馬遜在許多方麵的成功正依賴於(yu) 賣家的成功，亞(ya) 馬遜也一直持續投入並改進我們(men) 的產(chan) 品服務，以幫助賣家不斷發展業(ye) 務。”

關(guan) 於(yu) 亞(ya) 馬遜的一些投入和新突破總結

投入180億(yi) +美元

2020年亞(ya) 馬遜在物流運輸、工具、服務、賦能賣家等方麵投資了超過180億(yi) 美元，所有這些投入都是為(wei) 了幫助賣家擴大業(ye) 務規模，打造品牌觸達消費者。

250+新工具、服務

2020年亞(ya) 馬遜推出了超過250種新工具、新服務，這一切正是由亞(ya) 馬遜的24000多名員工共同完成的，他們(men) 每天的工作就是，全力以赴“從(cong) 各個(ge) 方麵”提升賣家體(ti) 驗。

21個(ge) 國家/地區

今天，亞(ya) 馬遜商城遍布全球21個(ge) 國家/地區，每天向全球200多個(ge) 國家/地區客戶運輸包裹。

27種語言

亞(ya) 馬遜支持27種不同語言銷售，中國賣家幾乎可以觸達上述所有國家和地區，需求也由此產(chan) 生。

50%以上的流量都來自於(yu) 美國以外的國家

就亞(ya) 馬遜的客戶需求而言，目前最大的來自美國。但實際上，亞(ya) 馬遜商城一半以上的流量都來自於(yu) 美國以外的國家。因此這些年來，亞(ya) 馬遜很大一部分投資用在讓賣家能夠在全球多個(ge) 國家/地區銷售產(chan) 品，並觸達世界各地的消費者。

3億(yi) +活躍用戶

在過去的12個(ge) 月裏，全球有超過3億(yi) 的活躍用戶在亞(ya) 馬遜上購買(mai) 商品，這其中蘊含著豐(feng) 富的商業(ye) 機遇，特別是對那些產(chan) 品質量優(you) 異、勤勞肯幹的賣家而言。此外，亞(ya) 馬遜一直、並將持續努力，提升顧客體(ti) 驗，例如不斷改善客戶服務、改進退貨，並提升各項能力，確保顧客在購買(mai) 賣家銷售的產(chan) 品時擁有良好的購物體(ti) 驗。

物流網絡擴大約50%

在基礎設施方麵，亞(ya) 馬遜也進行了很大的投資，例如，亞(ya) 馬遜運營中心和物流網絡在去年擴大了約50%，在全球各地新開設了數十個(ge) 運營中心和物流配送中心。僅(jin) 在去年亞(ya) 馬遜就雇傭(yong) 了近50萬(wan) 名員工，他們(men) 遍布客戶服務中心、運輸司機及運營中心工作人員，組成了完整的服務體(ti) 係，更好地支持賣家群體(ti) 業(ye) 務發展。

運營中心超50%的空間用於(yu) 第三方賣家

亞(ya) 馬遜把其運營中心超過一半的空間用來接收和存放第三方賣家的庫存，在過去一年多的時間裏，亞(ya) 馬遜努力降低/減少/取消補貨、倉(cang) 儲(chu) 等限製，讓賣家在受限越來越少的情況下經營業(ye) 務。

以補貨限製為(wei) 例，亞(ya) 馬遜對庫存容量的計算方式進行了改進，還提供了倉(cang) 儲(chu) 拓展幫助擴充庫存容量，讓賣家能夠更加便利的配送並發布商品，由此確保商品可以隨時準備出售。

50%以上的包裹通過亞(ya) 馬遜物流完成

在運輸交付方麵，亞(ya) 馬遜也取得了長足進步。例如新增了75%的飛機和50%的拖車，亞(ya) 馬遜的貨車和其他運輸車輛的數量也增長了一倍。同時，亞(ya) 馬遜也在擴展運輸能力，目前在全球範圍內(nei) 的許多國家和地區，包括美國一些州在內(nei) ，亞(ya) 馬遜向客戶交付的包裹中有一半以上是通過亞(ya) 馬遜物流運輸網絡完成的，甚至能夠實現客戶家門口的最後一英裏運輸。

海運快船服務時效提升15天

亞(ya) 馬遜把海運快船服務推廣到了更多中國南部城市和地區，得益於(yu) 這一服務，中國到美西的快船服務比標準海運時間快15天，成本也比空運和快遞更低。

隨著亞(ya) 馬遜將業(ye) 務拓展到更多國家，複雜性也隨之提高。羅素·高表示，亞(ya) 馬遜正在努力解決(jue) 這些問題，比如在管理跨多個(ge) 國家/地區的業(ye) 務存在諸多的複雜性，賣家該如何定價(jia) ？如何管理庫存？如何更便捷地管理全球業(ye) 務？這些一直都是亞(ya) 馬遜關(guan) 心的問題，也是其不斷投入改善的方麵。

簡化賣家在多個(ge) 國家/地區運營流程

包括注冊(ce) 、上架、定價(jia) 等。

改進物流和庫存管理體(ti) 係

讓賣家可以更容易地管理入倉(cang) 的庫存在多個(ge) 國家之間的流轉，以滿足客戶的需求，並在需要的時候回收庫存價(jia) 值。

熟知並遵守監管及合規要求

亞(ya) 馬遜也致力於(yu) 幫助賣家認知並遵守複雜的監管和合規要求，同時也在努力為(wei) 賣家和客戶提供更強有力的支持。

亞(ya) 馬遜對品牌和品牌賣家非常重視，如果賣家們(men) 留意就會(hui) 發現，亞(ya) 馬遜推出的工具和服務很大一部分是關(guan) 於(yu) 推動品牌注冊(ce) 、品牌打造、顧客互動，以及品牌保護的。在接下來的幾個(ge) 月，亞(ya) 馬遜也會(hui) 推出更多品牌相關(guan) 的舉(ju) 措。

長期主義(yi)

亞(ya) 馬遜取得成功的一個(ge) 關(guan) 鍵在於(yu) ，其致力於(yu) 長期規劃，而不僅(jin) 僅(jin) 是關(guan) 注短期銷售和結果。亞(ya) 馬遜也希望在賣家群體(ti) 弘揚這種長期主義(yi) 的精神，對高質量的客戶體(ti) 驗進行投資，這樣客戶在下單時，就有理由相信訂單會(hui) 按時、高質量地完成交付，並且收到的產(chan) 品和網上描述一致，這一點至關(guan) 重要。

客戶至上

把卓越的客戶體(ti) 驗放在第一位，這樣才能將客戶至上和長期主義(yi) 真正結合在一起。與(yu) 此同時，亞(ya) 馬遜也會(hui) 繼續努力為(wei) 所有銷售夥(huo) 伴營造健康的營商環境。

創新意識

另一個(ge) 關(guan) 鍵因素那就是創新，不僅(jin) 跟隨需求的趨勢，還滿足人們(men) 的興(xing) 趣。亞(ya) 馬遜在這方麵也將支持賣家的產(chan) 品創新工作。

全球布局

建議賣家們(men) 不要僅(jin) 僅(jin) 著眼於(yu) 一兩(liang) 個(ge) 站點，而是接觸更多來自歐洲、日本、中東(dong) 等地區的客戶，這些站點對賣家來說都是巨大的機會(hui) 。

品牌打造

亞(ya) 馬遜在不斷投入，推出更多幫助品牌賣家的工具和服務，比如幫助賣家提升品牌知名度、品牌定位、客戶互動和品牌保護等。打造品牌並非一夕之功，但千裏之行始於(yu) 足下，亞(ya) 馬遜上有很多成功的例子，賣家們(men) 可以多研究和學習(xi) 。

亞馬遜全球開店2022戰略發布

亞(ya) 馬遜全球開店在本次峰會(hui) 推出“共創全球品牌新格局”新的品牌主張，基於(yu) 這一新主張，亞(ya) 馬遜全球開店將聚焦業(ye) 務戰略重點，賦能賣家打造全球品牌。

以下是亞(ya) 馬遜全球開店中國發布的2022年戰略重點：

1、支持賣家布局全球業(ye) 務，實現多元化拓展；

2、完善本地化服務，賦能賣家數字化轉型；

3、推動賣家打造全球品牌，創造長期價(jia) 值。

船長獲悉，亞(ya) 馬遜全球開店這一係列舉(ju) 措，旨在通過全球創新和本地賦能兩(liang) 大引擎，推動中國賣家邁向全球價(jia) 值鏈的更高處，打造具有長期價(jia) 值的全球品牌，共同開拓中國品牌出海的新時代。

亞(ya) 馬遜全球副總裁、亞(ya) 馬遜全球開店亞(ya) 太區執行總裁Cindy Tai 戴竫斐在峰會(hui) 上發表演講時表示：

“亞(ya) 馬遜全球開店見證了中國出口跨境電商從(cong) ‘野蠻生長’到‘精耕細作’的飛速發展。接下來，行業(ye) 將走向‘深耕長遠’的新階段，並開啟出口跨境電商品牌出海的新時代。

我們(men) 相信，出口跨境電商依然處於(yu) 快速發展的上升通道，而品牌將是引領行業(ye) 前進的最強力量。亞(ya) 馬遜全球開店將繼續發揮全球資源優(you) 勢、深化本地服務，秉持長期主義(yi) 的理念，與(yu) 中國賣家一道，把握品牌出海黃金十年的巨大機遇，推動更多優(you) 質、創新的中國品牌閃耀在全球舞台上。”

此外，船長還了解到，亞(ya) 馬遜全球開店在峰會(hui) 上對三大業(ye) 務重點進行了拆解分析，全麵助力企業(ye) 開創全球品牌時代：

1、支持賣家布局全球業(ye) 務，實現多元化拓展

2、完善本地化服務，賦能賣家數字化轉型

3、推動品牌賣家打造全球品牌、創造長期企業(ye) 價(jia) 值

了解這三大業(ye) 務的更多詳細信息，可參閱亞(ya) 馬遜全球開店發布的文章：《亞(ya) 馬遜全球開店中國發布2022年戰略重點，開啟跨境電商品牌出海新時代》

把握出海時代脈搏，船長BI賦能亞馬遜賣家高效出海

亞(ya) 馬遜作為(wei) 全球跨境電商平台的先行者，同時也是海外消費升級的見證者和參與(yu) 者，其優(you) 勢在於(yu) 海量的客戶資源和強大的消費力量。這不僅(jin) 僅(jin) 是新手賣家的重要練兵場，也是跨境賣家揚帆出海,逐鹿全球的一盞“指明燈”。

船長獲悉，目前亞(ya) 馬遜已經麵向中國賣家開放17個(ge) 海外站點，覆蓋全球超過3億(yi) 活躍消費者，遍布200多個(ge) 國家和地區，還有超過500萬(wan) 的企業(ye) 及機構賣家。

而作為(wei) 亞(ya) 馬遜SPN服務商，目前船長BI也已支持17大站點，服務跨境賣家超30萬(wan) 。船長BI始終以用戶的需求和體(ti) 驗為(wei) 首要任務，利用強大的產(chan) 品、技術研發能力，以及整合大數據和分析能力，賦能亞(ya) 馬遜賣家挖掘數據價(jia) 值，提升經營決(jue) 策效率並推動業(ye) 務增長。